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Comment augmenter le référencement naturel de votre association et trouver de nouveaux donateurs ?

Améliorer le référencement naturel de votre association sur des moteurs de recherche comme Google consiste à augmenter la visibilité de votre site web, de votre cause et donc de votre organisation. En d’autres termes, cela signifie trouver des personnes qui sont intéressées à soutenir la même cause que vous et prêtes à faire des dons pour soutenir votre travail. Dès lors, comment augmenter le référencement naturel de votre association et trouver de nouveaux donateurs?

Statistiques de dons en France

En France, si près de 60% des Français font des dons, seulement 6% de ces dons se font en ligne. Cependant les temps changent, la technologie est omniprésente dans notre vie de tous les jours et le don en ligne est en augmentation. Si votre organisation veut toucher de nouveaux donateurs, notamment des donateurs plus jeunes, elle doit absolument avoir une présence web de qualité. Cette présence doit être de qualité du point de vue du design et du point de vue du contenu de votre site.

Mais plus important encore, cette présence web doit être supérieure aux autres associations dans votre secteur, et vous devrez vous assurer que votre organisation est visible en “haut” des résultats des moteurs de recherche. En d’autres termes, vous devrez faire du “SEO” pour améliorer votre référencement naturel.

Qu’est ce que le SEO pour une association?

SEO est l’acronyme de Search Engine Optimization. C’est une technique qui permet de positionner un site ou une page web dans les premiers résultats naturels des moteurs de recherche. En français, le SEO est désigné par le terme de référencement naturel. Les associations sont généralement confrontées à deux questions potentiellement difficiles: pourquoi devrais-je m’inquiéter de mon référencement et comment puis-je optimiser mon site Web?

Pourquoi le référencement naturel est important pour une association?

Le SEO n’est autre qu’un simple outil pour promouvoir votre site Web, et votre site Web est un outil pour promouvoir votre association, sa cause et sa mission. Donc la première chose à faire est de définir les objectifs pour votre site Web, sachant que ceux-ci doivent être mesurables. En effet, être bien positionné vous permettra:

  • D’augmenter vos dons: Les dons en ligne gagnent en popularité, car il est facile et rapide d’apporter une contribution. Les internautes devront premièrement trouver facilement votre association dans le secteur qui les intéresse (disons le cancer) et votre site web devra les convaincre que votre association fait une différence grâce à ses dons.
  • D’augmenter votre visibilité: Le référencement naturel, et notamment le référencement “local” peut être un énorme avantage pour certaines organisations dont la portée est également locale.
  • Promouvoir la confiance: Un référencement de haut niveau aide à construire une réputation de confiance pour votre association. Lorsque vous êtes facile à trouver en ligne (et sur les réseaux sociaux), les gens ont plus confiance en vous.
  • D’augmenter les inscriptions à votre newsletter
  • D’augmenter la participation à vos événements

Donc votre stratégie internet, ou SEO, devra être définie en fonction des objectifs de votre site Web. Pour chacun de vos objectifs, vous devez considérer le “chemin” qu’un utilisateur prend pour atteindre cet objectif. Par exemple, si votre but est de faire en sorte que plus de gens vous fassent un don, vous devez comprendre comment votre donateur est amené à donner. Dans le cas du don, le “chemin” est susceptible d’être relativement long / complexe, car le don nécessite un niveau d’engagement et de confiance élevé qui est peu susceptible de venir au premier contact avec votre site.

La définition des mots-clés dans la stratégie SEO d’une association

Un référencement naturel de haute qualité tourne autour de l’établissement de mots-clés pour votre association. Les “mots-clés” en stratégie SEO, sont les mots que les internautes utilisent pour trouver ce qu’ils cherchent. Donc par exemple ils peuvent chercher “association de protection d’animaux”. Une association dont le site web est optimisé utilisera ces mots clés dans la programmation de ses pages web.

Sélectionnez soigneusement les mots-clés de votre association

La première étape à suivre est donc de définir vos mots clés. Essayez de penser quelles personnes vous voulez cibler et quelles expressions cette personne écrirait quand il interroge le moteur de recherche. Si nous considérons «association de protection d’animaux», on pourrait noter:

  • association de protection d’animaux
  • association protection animale
  • association de protection des animaux international
  • association protection des animaux sauvages
  • association pour animaux abandonnés
  • protection des animaux domestiques

Regroupez les phrases clés ci-dessus et rendez-les le plus simple possible. Après avoir réduit ces phrases à un niveau basic, vous pouvez passer au générateur de mots clés de Google, commencez avec les mots simple, et suivez les indications suivantes:

  1. Assurez-vous de choisir votre pays et votre langue
  2. Entrez votre mot clé
  3. Entrez ce que vous voyez sur l’image du dessus
  4. Cliquez sur le bouton «Trouver des idées de mots clés»

Incorporez vos mots-clés dans le contenu de votre site web

Une fois que vous avez vos mots-clés, vous devez les utiliser dans la plupart, sinon tous les éléments suivants:

  • Le titre de la page
  • L’URL
  • La copie de la page
  • Les balises META, en particulier la méta description
  • Fichier image et dans le texte alt des images
  • Le texte d’ancrage dans les liens vers la page d’ailleurs sur le site

Optimisez le site Web de votre association

En plus d’optimiser votre site Web pour la recherche par mots-clés, vous pouvez prendre des mesures sur l’ensemble de votre site Web pour vous assurer qu’il se classe plus haut dans les moteurs de recherche. Ainsi, il y a quelques éléments importants de l’optimisation du site Web qui sont souvent négligés:

  • Vitesse: les moteurs de recherche vont pénaliser les sites qui se chargent lentement.
  • Descriptions d’images: avez-vous la capacité d’ajouter des descriptions pour toutes les images? Est-ce que tout le personnel de votre organisme de bienfaisance fait cela?
  • Optimisation mobile: votre site est-il optimisé pour les mobiles? Google a publié des conseils spécifiques sur le référencement pour les mobiles.

Écrivez du bon contenu et écrivez-le fréquemment

De loin, la chose la plus importante à faire est d’écrire du bon contenu avec des mots-clés pertinents. Concentrez-vous sur la qualité. Informez continuellement vos donateurs de vos projets, de leur avancement et de l’utilisation de vos fonds.

Construisez l’autorité du site Web de votre association

Un autre facteur important pour le référencement naturel de votre association est l’autorité de son site Web. Le moyen le plus simple de renforcer l’autorité de votre site Web est d’attirer des liens de haute qualité. Voici quelques façons de le faire:

  • Écrivez des articles sur des sites qui sont bien considérés dans votre secteur et assurez-vous qu’ils donnent crédit à votre association (citation)
  • Publiez votre contenu sur les réseaux sociaux.

Evaluez votre efficacité

Mesurer vos efforts SEO n’est pas facile mais commencez simplement: Reportez-vous aux objectifs que vous avez mis en avance pour votre site web (par exemple plus de dons) et analysez vos résultats. Vous pouvez utiliser un outil comme Google Analytics par exemple.

Voir également:

Comment inscrire une association au programme Google Ad Grants?

Comment attirer de nouveaux donateurs pour votre association?

Comment augmenter les revenus de votre association et fidéliser vos donateurs avec un programme de dons mensuels

Une stratégie simple pour les associations: Choyez vos donateurs et ils donneront plus et plus souvent.

Comment adapter vos formulaires de dons en ligne et de contact pour les rendre conformes au RGPD

8 erreurs à éviter pour une association dans la communication avec ses donateurs

Comment inscrire une association au programme Google Ad Grants?

Avec des financements de l’Etat de plus en plus rares, la concurrence entre association est de plus en plus sévère pour attirer des donateurs privés. Les associations se retrouvent donc dans la même situation concurrentielle que les entreprises et celles-ci doivent faire de la publicité. Google offre des subventions de 10 000 $ par mois pour les associations pour de la publicité sur son moteur de recherche. Comment bénéficier de cette aide et comment inscrire une association au programme Google Ad Grants?

Pourquoi une association a intérêt à faire de la publicité sur google?

Google est un moteur de recherche. Donc pour une personne qui cherche à donner à une association de protection des animaux, elle cherchera “association pour la protection des animaux”. Les résultats sont les suivants:

L’intérêt pour votre association est d’être classée le plus haut possible sur Google car de nombreuses études montrent que les internautes cliquent en général sur les 3 premiers liens qui apparaissent. Donc les trois premières associations seront visitées par les internautes. Et l’internaute donnera probablement à l’une de celles ci (d’ou l’intérêt d’avoir un site web moderne et des formulaires de dons en lignes moderne comme ceux que nous avons ici).

Pour arriver en haut du classement (non publicitaire), votre association devra faire ce que l’on appelle du “Search Engine Optimization” ou SEO, c’est à dire mettre en place différentes techniques pour obtenir un meilleur référencement dans les résultats organiques de Google. Cette “publicité” est gratuite pour tout le monde. Nous écrirons un autre article sur les techniques de SEO pour les associations. 

Cependant, en plus des résultats organisées, Google vous montrera des résultats sponsorisés, c’est à dire les liens résultants de la publicité payante. Ces résultats arrivent toujours avant les résultats organiques (ou Google ne reçoit pas de paiement). Par exemple si vous voulez être bénévole à Paris. Vous rentrez comme recherche “bénévole à Paris” et le resultat affiché sur Google sera la suivant: en premiers les résultats résultats de la publicité (rappelez vous que le plus haut vous êtes, le plus de chance avez vous que les internautes cliquent sur votre lien).

Puis les résultats résultants du classement organique:

Donc la publicité payante sur Google représente le moyen le plus rapide et le plus facile de faire connaître votre association, ses missions et donc d’attirer potentiellement plus de donateurs ou adhérents.

Qu’est ce que Google Ad Grant pour les associations?

La subvention Google est ouverte aux organismes caritatifs enregistrés en France. Google se réserve le droit de refuser toute organisation pour quelque raison que ce soit, y compris la politique de l’organisation. Cependant, le refus de Google est rare. Ces 10 000$ pourront être utilisés pour vous permettre d’apparaître en haut de page pour les recherches avec la mention “Ad”.

Quelles sont les démarches à suivre pour bénéficier de Google Ad Grant?

Avant de postuler (lien ici), certains critères doivent être remplis lors de la création du nouveau compte AdWords. Y compris la configuration d’au moins une campagne, un mot clé et une annonce, la devise étant définie sur le Dollars et vous assurant que vous n’activez aucune fonctionnalité supplémentaire. Aucune information de facturation ne doit être fournie non plus. De plus pour postuler à un programme Google Grant, vous aurez besoin d’un ‘token’ de validation de la part de la société TechSoup – un code que vous pouvez demander si vous êtes déjà inscrit à TechSoup (sinon, il s’agit d’un processus simple pour s’inscrire). Une fois que le compte a été autorisé par l’équipe Google Grants (il peut s’écouler 30 jours après la soumission de l’application, mais selon notre expérience, il est plus susceptible d’être revu dans la semaine), vous aurez une valeur de 330 $ à dépenser chaque jour dans Google AdWords.

Dans un prochain articles nous expliqueront comment créer une campagne de publicité pour votre association sur Google Adword.

Financement d’une association: Comment réussir une demande de subvention?

Vous êtes une association et voulez proposer des activités de sport pour les enfants d’un quartier? Le problème se pose de comment financer ces activités si les adhésions de votre association ne sont pas suffisantes pour financer un tel projet. La solution se trouve peut être dans une demande de subvention auprès de votre administration locale. Comment cependant réussir une demande de subvention?

Les formes de subvention

En France, 500 000 associations bénéficient de subventions publiques. Cependant, il faut noter que les subventions représentent une source de financement de mois en moins importante pour les associations. Ces subventions sont passées de représenter ⅓ à ne représenter plus qu’¼ des ressources financières des associations.

Selon la lOI n° 2014-856 du 31 juillet 2014 relative à l’économie sociale et solidaire, constituent des subventions, les contributions facultatives de toute nature […] décidées par les autorités administratives et les organismes chargés de la gestion d’un service public industriel et commercial, justifiées par un intérêt général et destinées à la réalisation d’une action ou d’un projet d’investissement, à la contribution au développement d’activités ou au financement global de l’activité de l’organisme de droit privé bénéficiaire. Ces actions, projets ou activités sont initiés, définis et mis en œuvre par les organismes de droit privé bénéficiaires.

Les subventions regroupent donc les aides et les des contributions de toute forme, telles que les des subventions financières, matérielles ou en personnel.

Qui peut demander des subventions?

Toute association proprement déclarée et ayant un numéro SIREN peut effectuer une demande de subvention. Rappelez vous que l’immatriculation au répertoire national des entreprises et des établissements (appelé également répertoire Sirene) est géré par l’INSEE. Votre association doit absolument être immatriculée si vous voulez demander des subventions , avoir des salariés ou avoir une activité commerciale. Attention si votre association est une association cultuelle, vous ne pourrez pas demander de subvention publique. Vos sources de financement seront les cotisations des membres, les dons, les quêtes et les rétributions

A qui faire une demande de subvention?

Les subventions sont allouées par les autorités administratives et les organismes chargés de la gestion d’un service public industriel et commercial. Donc vous pouvez vous adresser aux entités suivantes:

  • État ;
  • collectivités territoriales (votre commune par exemple)
  • établissements publics administratifs ;
  • organismes de sécurité sociale ;
  • établissements publics à caractère industriel et commercial ;
  • ou d’autres organismes chargés de la gestion d’un service public administratif.

Conditions à remplir et procédure pour obtenir une subvention

Votre demande de subvention doit avoir le but suivant:

  • réaliser une action ou un projet d’investissement ;
  • contribuer au développement d’activités ; ou
  • contribuer au financement global de son activité.

Vous devrez remplir le formulaire suivant cerfa_12156-05. Un formulaire annexe cerfa_15059-01 et un guide notice_51781#02 vous aidera dans vos démarches.

Si la subvention attribuée est supérieur à 23 000 €, votre association devra conclure une convention avec l’organisme attribuant. Ici vous pourrez retrouver 2 modèles de conventions: Modèle de convention pluriannuelle d’objectifs avec une associationModèle simplifié de convention pluriannuelle d’objectifs avec une association.

Compte rendu financier et contrôle des autorités

Un compte rendu devra être produit par votre association suivant le modèle: cerfa_15059-01. Attention, l’État ou la collectivité territoriale pourra contrôler votre association pour vérifier que les subventions ont été utilisées conformément à l’objet pour lequel elles ont été accordées!

Pour toute aide en ce qui concerne vos appels à dons, n’hésitez pas a bénéficier de votre consultation gratuite sur vos besoins numériques! Contactez-nous!

Appel à projets 2018 pour la Fondation de France

Pour les associations qui nous suivent: notez un nouvel appel à projets pour la Fondation de France: A travers cet appel à projets, la Fondation de France entend soutenir les initiatives associatives qui favorisent les dynamiques inclusives, la participation des personnes handicapées quel que soit le domaine de vie (loisirs, emploi…). Le projet doit s’inscrire dans la durée et prévoir les conditions d’une véritable participation des publics en situation de handicap. Attention: Dates limites de réception des dossiers : 14 février, 2 mai et 3 octobre 2018.

Plus d’information, cliquez sur Appel projets fondation de France. Utilisez nos modèles de demandes de financement de l’application VerticalSoft pour augmenter vos chances de succès. Voir ici.

 

Comment attirer de nouveaux donateurs pour votre association?

Trouver, attirer et fidéliser de nouveaux donateurs est un vrai défi pour toute association. Si votre association n’a pas un “fundraiser” professionnel employé, mettre en place une stratégie pour trouver de nouveaux donateurs est chronophage, mais les résultats seront là. Nous travaillons chez VerticalSoft avec des associations dans les pays anglo-saxons qui sont beaucoup plus “professionnalisées” dans leur recherche de fonds. Voici 7 stratégies employées par les associations au Royaume-Unis.

1- Créez des appels à dons réels, personnels et urgents

Les appels à dons les plus efficaces sont toujours réels, personnels et urgents. Utilisez une vraie histoire touchante avec des images et des vidéos pour établir un lien entre le don d’un donateur et l’impact tangible de ce don. Votre donateur doit voir, comprendre et être émotionnellement satisfait du résultat. Créer un certain sens d’urgence en mettant une date limite pour la levée.

Exemple d’appel à dons de VerticalSoft

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2- Développez une «communauté»

Utilisez le plus possible les réseaux sociaux pour développer une «communauté» ou une plateforme où les donateurs interagissent et obtiennent des informations sur les progrès accomplis. Vous devrez “vendre” vos résultats, votre impact et le travail de votre association. Le raisonnement est le suivant: nous donner = nous utilisons votre argent le mieux possible (avec des chiffres si possible). Cette communauté est essentiel pour créer un sentiment de valeur personnelle pour les donateurs. Cultivez ce sentiments de “valeur” chez les donateurs est essentiel pour qu’ils se “sentent bien” et puissent redonner.

3- Développer une stratégie marketing

Même dans les associations, vous devez utiliser le marketing (cela revient au point souligne en haut, il y a trop de concurrence entre associations). Étudiez le type de personnes qui sont les plus susceptibles de contribuer à votre cause (âge, sexe, éducations, etc…). Développez à partir de la une communication qui les attirera vers votre cause. Attention nous avons mentionne souvent qu’il faut toujours éviter de créer un sentiment de culpabilité chez les donateurs. Développez seulement les sentiments positifs.

4- Impliquez vos donateurs dans votre cause et vos actions

Dans certains cas, vous pouvez penser à déléguer des rôles à vos donateurs et donateurs potentiels en leur permettant de s’impliquer dans votre organisation. C’est la meilleure façon de toucher et fidéliser ces derniers.

5- Remerciez vos donateurs existants

Attention, il faut toujours remercier vos donateurs. Aux Etats Unis, certaines associations remercient 7 fois après un don. Il est très difficile d’amener les gens à soutenir quelque chose qui ne va évidemment pas les enrichir financièrement. Donc l’enrichissement “émotionnel” est essentiel. Montrer à vos donateurs qu’ils sont important, qu’ils “sont” votre organisation et que vous êtes sincèrement reconnaissant de leur don. Pour mener a bien une stratégie de remerciement, vous aurez besoin d’un CRM ou logiciel de gestion d’association.

6- Facilitez toutes les formes de dons

Donnez à vos donateurs des choix. Dons ponctuels ou non. Dons de plusieurs montant. Vous pouvez également penser à créer des contreparties pour les dons d’une certaines valeur.

7- Ayez un site web moderne et dynamique

Encore une fois, pour attirer des donateurs votre image doit être dynamique et le site web n’est autre qu’une vitrine de votre association. Elle doit être attirante et donner envie de donner. Voir Marketing digital pour les associations: conseils et astuces pour rendre le site web de votre association plus performant.

Si vous êtes une association de la loi 1901, nous donnons des consultations gratuites sur la stratégie marketing. Contactez-nous !

Voir Aussi:

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8 erreurs à éviter pour une association dans la communication avec ses donateurs

Pourquoi les petites associations adoptent de plus en plus le logiciel de gestion ou CRM ?

Selon Blackbaud, les organismes caritatifs ou plus généralement les associations de plus petite taille, choisissent de plus en plus d’adopter une logiciel cloud ou CRM pour améliorer leurs collectes de fonds, mieux gérer leur membres et respecter le RGPD. L’adoption est tellement rapide que Blackbaud a conçu une offre spéciale pour les petites organisations, appelée eTapestry. La solution propose des prix de $119 a $399 dependant du nombre de contacts.

Le cas des associations aux Royaume-Uni

Blackbaud souligne que le Royaume-Uni a vu le plus grand nombre de nouveaux adoptants, avec un grand nombre d’églises et de clubs sportifs. Non seulement ces acteurs ont besoins d’augmenter leurs dons en offrant le dons en ligne et des campagnes d’appel à dons, mais ils ont également besoin de gérer efficacement leur membres et de respecter le nouveau règlement européen sur le traitement des données personnelles, le RGPD.

Cinnamon Network, une petite association anglaise, a déclaré: “En tant que réseau de volontaires, nous travaillons tous à distance, donc une base de données CRM basée sur le cloud était essentielle. Nous avions également besoin d’une base de données personnalisable pour intégrer notre site Web et prévoyons d’utiliser l’un des formulaires Web pour permettre l’adhésion en ligne. Un CRM offre tout ce dont nous avions besoin et nous sommes impatients de commencer”.

Les logiciels de gestions d’association ou CRM, étaient jusqu’à maintenant uniquement destinés aux grands acteurs du marché associatif de part leur prix. Mais cette offre se démocratise et de nombreux produits aux Etats Unis proposent des solutions cloud sans development et avec un paiement mensuel faible.

Quelles sont les fonctions d’un CRM ou logiciel de gestion pour une association ?

Les fonctionnalités sont très diverses et répondent à tous les besoins des associations, petites ou grandes. Elles comprennent:

  • Gestion des contacts: C’est la fonctionnalité essentielle du CRM, de gérer les relations d’une associations avec ses membres, donateurs, bénévoles, vendeurs, ou fournisseurs. Attention aux solutions gratuites qui limitent le nombre de contacts. Assurez vous que le logiciel puisse gérer 100, 1000, ou 5000 contacts sans difficulté et sans augmentation de prix caché. Les CRM les plus connus tels que Salesforce ou Microsoft ont bien évidemment la capacité de gérer ce genre de volume.
  • Gestion des événements: un logiciel CRM dispose d’un outil de planification et de gestion d’événements. Le logiciel vous permet de créer des badges d’accès (à envoyer par email) et de vérifier l’accès grâce à un code bar. Toute cette information doit bien évidemment être enregistrée sous chaque membres pour un suivi rigoureux.
  • Gestion des dons en ligne: Un bon CRM doit vous aider à traiter les dons que que vous recevez. Une synchronisation avec votre CRM et votre système de comptabilité est essentielle pour éviter les doubles saisies.
  • Gestion des adhésions et cotisations en ligne
  • Organisation et personnalisation de la communication pour chaque catégorie de contact grâce à une fonctionnalité de segmentation
  • Gestion des campagnes d’appel à dons: un bon système doit vous permettre de mettre en avant vos projets, d’informer vos donateurs sur le suivi de ces projets. Votre système doit également pouvoir gérer les projets pluriannuels.
  • Automatisation de certaines tâches administratives (reçu fiscal après dons, confirmation de cotisation, etc… cette liste peut être très longue!). Ne sous estimez pas la difficulté de créer des “templates” d’emails ou des pages web pour vos communications. Choisissez un système le plus automatisé possible, qui pré-établisse le format de vos emails, pages et site web.
  • Être sécurisé: attention les données que vous collectes en tant qu’association sont personnelles. Soyez certains d’utiliser un système fiable et bien rodé!
  • Vous permettre d’analyser votre impact.

Sur le même sujet, voir:

Pourquoi utiliser un CRM ou logiciel de gestion d’association vous aidera à être en conformité avec le RGPD ou GDPR

Comment évaluer l’impact d’un CRM et améliorer le financement de votre association ?

Choisir le bon CRM pour une petite association

11 points clés pour évaluer un CRM ou logiciel pour association

9 conseils pour choisir un CRM ou logiciel de gestion pour votre association

7 conseils pour moderniser votre association

Nous travaillons avec des associations et des fondations depuis plus de 10 ans. La quête continue de ces organisations est de se moderniser, d’attirer et de fidéliser plus de jeunes, soit comme bénévole, comme donateur ou comme membre. Alors quels sont nos conseils pour moderniser votre association?

1- Assurez vous d’avoir un site web responsive, compatible mobile et tablette

Notre époque est axée sur le digital. On cherche à connecter tout et tout le monde et notre façon d’interagir avec les personnes a changé considérablement. Le nombre d’internautes qui utilisent leur smartphone (Android, iPhone…) et tablette (iPad…) pour surfer sur internet est en constante augmentation (56% des Français utilisent leur mobiles. Les américains sont à 75%. Bref, la tendance est à la hausse – Source Médiamétrie 2014 et HostingFacts.com).

Pour une association avoir un site internet n’est plus suffisant. Celui ci doit être moderne certe, mais les membres s’attendent maintenant à accéder à tout site Web via leur appareil mobile. Vous devez donc impérativement rendre votre site internet compatible avec les téléphones portables et les tablettes.

la version mobile de votre site doit :

  • être simple et pratique à utiliser. Cela veut dire que votre site a une bonne ergonomie sur différents appareils. Vos lecteurs ne doivent pas zoomer et dézoomer pour lire le contenu de vos pages et articles.
  • Votre charte graphique doit être responsive, et donc s’adapter à tous les appareils instantanément en les reconnaissant.

En tant qu’association, vous devez permettre à vos membres de faire des dons depuis leur smartphone ou tablette, de renouveler leurs adhésions facilement en offrant une expérience satisfaisante sur tout appareil. De même, considérant que 75% des utilisateurs de Gmail accèdent à leur courrier électronique à travers un appareil mobile, assurez vous que votre newsletter et vos emails soient également compatibles avec tout appareil.

2- Votre site web doit appeler à l’action

Votre site web doit être moderne, mais surtout doit transmettre à vos membres les informations nécessaires pour les maintenir engagés. Des informations claires sur l’utilisation des fonds collectés et les résultats de vos actions sont nécessaires (attention votre système informatique doit vous permettre de collecter et d’assigner des dons à des projets associatifs spécifiques). Enfin, votre site doit contenir des boutons d’appel à l’action, pour donner, participer ou être bénévole. Votre bouton d’action doit se distinguer et être facilement identifiable et situé dans un espace non encombré, les membres ne doivent pas le chercher. Établissez un ordre de priorité si vous avez besoin de plusieurs boutons: le bouton d’action le plus important doit être le plus visible.

3- Moderniser vos événements

Votre stratégie d’engagements de vos membres doit se manifester en ligne mais aussi par l’organisation d’événements. Il est important de pouvoir organiser et faire le suivi de divers événements tels que, déjeuners, rencontres et ateliers. Il est impératif que toutes les informations relatives à votre événement s’intègre à votre CRM.

L’analyse de ceux-ci est important pour la gestion et l’organisation des vos futurs événements: quels sont ceux les plus populaires, quelles heures sont préférées? qui ne se présente jamais, etc…

4- Travaillez mieux, pas plus

La technologie basée sur le cloud permet à vos employés ou bénévoles de travailler de n’importe où et à n’importe quelle heure. Ils peuvent accéder à leur données de partout et les partager immédiatement, permettant une meilleure collaboration, une meilleure efficacité.

Une autre façon de travailler plus efficacement, est de simplifier vos tâches administratives et donc de gagner du temps en automatisant certains aspect de la vie de votre organisations. Créez un parcours donateur par exemple pour qu’un donateur reçoive automatiquement un email de remerciement et un reçu fiscal. Cela nous amène au point suivant:

5- L’automatisation du marketing

Automatiser son marketing n’est autre que d’utiliser la technologie pour automatiser sa communication via email, votre site web ou les réseaux sociaux. Ainsi l’automatisation vous permet de délivrer du contenu personnalisé et utile à un moment précis. Nous donnerons quelques exemples de base pour les associations:

  • campagne de bienvenue déclenchée automatiquement dès qu’un nouveau membre se joint
  • campagne de remerciements lors d’un nouveau don
  • campagne d’information sur un projet associatif auquel le membres a participé

6- Analysez toutes vos données rassemblez vos données dans une base unique: adoptez un CRM

L’analyse des données est la clé d’une communication ciblée et pertinente pour votre association. Sans cela vous dirigez aveuglément votre organisation et ignorez les préférences de vos membres. Assurez vous que votre CRM possède un tableau de bord puissant, vous donnant une bonne image de la santé de votre organisation. Votre CRM doit également vous permettre générer des rapports d’activité. C’est pour cela que nous pensons qu’une plateforme qui intègre tous vos systèmes (CRM, événements, mass mailer, etc…) et centralise vos données dans un seul endroit vous permet d’améliorer la compréhension de vos membres. Plus vous connaissez vos membres, plus vous pouvez communiquer avec eux de façon pertinente afin d’assurer leur fidélisation. Si vous utilisez une plateforme d’organisation d’événements telle qu’Eventbright, aucune des informations sur ces événements ne sera transmise dans votre CRM. Si vous utilisez un mass mailer indépendant, le probleme sera le même. Aucun des ces systèmes ne se “parlent” entre eux et votre information a moins de valeur, ne vous donnant pas une vision 360 de vos membres ou donateurs.

7- Sécurisez vos données

C’est évidemment, si vous perdez vos données, vous perdez votre réputation. Alors soyez sûre de choisir un système fiable et testé par des industries très exigeantes. Salesforce reste notre sous traitant favori. Le nouveau règlement européen sur les données personnelles arrive (RGPD), votre association doit s’y conformer sous peine d’amendes très élevées.