Archives du mot-clé Fundraising

Comment bien présenter son association sur son site web pour attirer plus de donateurs ?

Pour fidéliser votre communauté de membres et de donateurs de manière efficace, vous devez établir une présence internet forte et active. Une présence en ligne bien développée non seulement vous rendra plus «visible», mais elle vous aidera également à « recruter » plus de membres et de donateurs et à continuer de tisser des liens plus profonds avec vos supporters existants. Alors quelles pages doit on avoir pour faire un site web réussi ? Cet article est un résumé d’un guide plus détaillé que nous publierons sous peu. Lire la suite Comment bien présenter son association sur son site web pour attirer plus de donateurs ?

Comment trouver des donateurs pour votre association ?

Les petites associations se concentrent en général sur la fidélisation de leurs donateurs existants, n’ayant pas les moyens suffisants pour acquérir de nouveaux supporters. Cependant, acquérir de nouveaux donateurs peut se faire avec un investissement relativement modest. Voici quelques dispositions à prendre pour vous aider à croître votre nombre de donateurs et à maintenir votre association bien financée pour les années à venir!

Lire la suite Comment trouver des donateurs pour votre association ?

GoDonate, une nouvelle application pour réduire le temps de donation en ligne à moins de trois secondes

Une nouvelle plateforme numérique appelée GoDonate a été lancée en Angleterre. Celle-ci vise à aider les petites associations à augmenter le nombre de dons qu’ils reçoivent en ligne grâce à un système de paiement plus simplifié. Qu’en est-il en France ? Quel système de paiement votre associations doit elle mettre en place?

Améliorer “l’expérience de don”: faciliter le don

GoDonate a été créé par la société Addition, filiale de WPN Chameleon, et a été conçu pour améliorer “l’expérience de don” pour les donateurs et augmenter les chances de voir un internaute compléter le processus de don. Le nombre de champs que les donateurs doivent remplir a été réduit au minimum en incluant les technologies de paiement telles qu’ Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les informations sont directement extraites de leurs portefeuilles numériques, et les donateurs n’ont rien à compléter.

La société Addition souligne le problème principal des associations, surtout de petite taille. La plupart des visiteurs de leur site web n’ont en réalité aucune intention de faire un don.

En effet, de nombreuses études montrent qu’un nombre très minime de visiteurs de site, font effectivement un don. La plupart sont juste des “visiteurs” et ne deviendront pas des “donateurs”. Le site web de votre association doit 1) leur donner envie de donner, grâce à du contenu unique, informatif et régulier, et 2) leur faciliter la tâche en donnant une expérience de don, facile et agréable. Ce deuxième problème est lié au contenu de vos formulaires de dons en ligne. Donner en ligne, en d’autres termes, doit être facile.

Des formulaires trop long et vieillot

Encore une fois, de nombreuses études montrent qu’un nombre important de donateurs potentiels ne vont pas faire un don car ils sont découragés par une mauvaise expérience donateur. Ils ont à remplir de formulaires trop long, trop vieillot et ne comprennent pas la nécessité de donner ces informations.

La société Addition déclare que utiliser des technologies de paiement telles qu’Apple Pay, ou les donateurs doivent compléter uniquement le montant du don sans besoin de nom, adresse, coordonnées bancaires, etc., (car ceux-ci sont déjà connus), réduit le processus de don à trois secondes, et donc augmente le nombre de dons.

Qu’en est-il en France ? Quel système de paiement votre associations doit elle mettre en place?

Nous avons expliqué plusieures fois que des formulaires modernes et responsives (c’est à dire qui s’adaptent à tout appareils, tels que les portables, tablettes et ordinateurs) sont essentiels. Mais quel paiement offrir? la France n’est pas aussi avancée que l’Angleterre ou les Etats Unis en ce qui concerne les modes de paiements. Un étude du gouvernement Français souligne la statistique suivante: la carte bancaire reste le moyen de paiement préféré des Français. Les nouveaux modes de paiements, tels que Paypal et Apple Pay, restent très peu répandus.

Que doit donc offrir votre association? le paiement par carte bleue. VerticalSoft a choisi, Stripe. Un des leader mondial dans le paiement sécurisé par carte bleue. Nous avons également le mode de paiement Lydia, pour les associations d’étudiantes (ce mode de paiement est principalement utilisés en france par des étudiants).

Voir également:

Une stratégie simple pour les associations: Choyez vos donateurs et ils donneront plus et plus souvent.

Comment attirer de nouveaux donateurs pour votre association?

Les meilleures applications mobiles pour faire un don en ligne à une association

Dans cet article, nous présenterons les meilleures applications mobiles faire un don en ligne à une association qui sont utilisées dans les pays anglo saxons. Il existe des applications vraiment créatives, toutes axées sur le don en ligne. Si vous êtes association qui veut collecter des dons en ligne sur votre propre site Web, vous écrirons un autre article sur les CRM qui permettent d’inclure une page de collecte de dons sur votre site.

Voici nos applications mobiles préférées. Ces applications utilisent la technologie mobile pour changer les comportements des donateurs.

Lire la suite Les meilleures applications mobiles pour faire un don en ligne à une association

Le Marketing Automation – un moyen facile de ravir ses donateurs: Interview avec Trócaire, l’agence de développement à l’étranger de l’Église catholique

Ci-dessous est un témoignage de l’association, Trócaire, l’agence de développement à l’étranger de l’Église catholique, relatif à la fidélisation des donateurs grâce aux outils numériques.

Il y a eu un changement transformationnel au cours des dernières années dans la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Les mêmes catalystes qui ont fait évoluer le monde de l’entreprise jouent également pour les associations. Que ce soit un consommateur ou un donateur, une chose reste la même, leurs attentes et exigences sont plus élevées que jamais. Les associations reconnaissent que, compte tenu des demandes accrues des donateurs et de la concurrence (des autres associations), ils doivent créer un nouveau type “d’expérience numérique”. Un donateur doit avoir (sur votre site web) une expérience à la fois personnalisé et engageante.

Prenons l’exemple de Trócaire. Trócaire a été établie en 1973 en tant qu’agence de développement internationale de l’Eglise catholique en Irlande. L’organisation a été créée pour répondre à l’écart grandissant entre les riches et les pauvres et à notre devoir collectif de réduire cet écart. C’est un bon exemple d’association qui utilise la technologie de façon innovante pour offrir des communications personnalisées et ciblées à ses donateurs sans avoir à embaucher d’autres employés en marketing.

Le responsable du marketing numérique chez Trócaire, présente ici la façon dont son association a abordé la stratégie numérique et comment la technologie continue d’être fondamentale pour sa stratégie de fidélisation des donateurs.

Comment l’approche de Trócaire à l’égard de la fidélisation des donateurs a-t-elle changé au cours des dernières années?

Cela a beaucoup changé, et cela a été motivé par notre conseil d’administration. Notre association a peu de moyen pour beaucoup de donateurs. L’ancienne façon de dire «merci pour votre don» n’est plus adaptée, maintenant les donateurs sont plus exigeants, ils veulent un véritable partenariat. Nous savions que nous devions fournir un engagement personnalisé à nos donateurs et pour ce faire, nous avions besoin d’une technologie qui pourrait soutenir nos besoins. Salesforce est ce système – tout le monde dans l’organisation l’utilise et il a été particulièrement important en termes de stratégie numérique et de fidélisation des donateurs.

Comment avez-vous lancé votre stratégie numérique?

Nous regardons constamment ce que font nos concurrents et les entreprises du secteur commercial pour voir comment nous améliorer. Au début, nous avons fait une petite segmentation basée sur les informations dans Salesforce relatives à nos donateurs, maintenant nous utilisons un des outils de Salesforce pour automatiser les emails et créer un parcours donateurs.

Quelle est l’importance de la personnalisation pour vos donateurs?

Très important. Il y a tellement de contenu et d’emails aujourd’hui que, à moins que ce soit personnalisé et pertinent, les internautes ne le remarqueront pas. Nous cherchons toujours à envoyer à nos donateurs des messages qui auront une résonance avec eux – parfois nous segmentons sur plus de 10 critères, ce qui est assez avancé, quand vous considérez que certaines associations ou même entreprises ne segmentent pas du tout leur communication. Ce que nous avons constaté, c’est que les gens veulent vraiment comprendre l’impact de leur don, et nous sommes en mesure d’automatiser le partage de ces informations grâce à Salesforce.

Comment l’automatisation du marketing vous aide-t-elle à lever plus de fonds?

Comme la plupart des associations, nous constatons le plus grand afflux de dons lors d’une crise humanitaire, comme la crise syrienne et la crise de la faim en Afrique de l’Est, mais nos programmes de développement continuent sur le long terme. L’objectif est de transformer ces dons uniques en dons récurrents pour soutenir notre travail plus large. Avoir le pouvoir d’automatiser les emails signifie que nous pouvons le faire beaucoup plus facilement. Il n’y a qu’une seule personne dans mon rôle spécifique autour du numérique. Si nous n’avions pas les automatismes, j’aurais besoin d’au moins deux autres personnes pour me soutenir – cela nous fait gagner beaucoup de temps et nous permet de créer de meilleures expériences de donateurs.

Quel impact la technologie a-t-elle sur la collecte de dons?

À l’heure actuelle, en termes d’importance, la technologie est à l’avant-garde. Quand il s’agit de collecter des dons, toute association doit commencer à penser au numérique – c’est rapidement devenu le moyen le plus efficace d’atteindre les donateurs potentiels. Aujourd’hui, le numérique représente environ 10% de nos revenus, et je crois que cela doublera, voire triplera, au cours des prochaines années. Nous avons besoin de la technologie pour nous soutenir.

Note: cet article a été écrit par un Director du Marketing de Salesforce.org. Son contenu en anglais peut se trouver ici: https://government.diginomica.com

Les 7 meilleures idées pour collecter plus de dons en ligne pour votre association

Introduction

Êtes-vous une association qui cherche des idées pour collecter plus de dons? Vous n’êtes pas seuls, la majorité des associations dépendent de la générosité publique. Pour toutes ces associations, trouver de bonnes idées qui motivent les donateurs est une question de survie. Ces idées doivent persuader les donateurs potentiels (les internautes) de s’informer sur votre cause et votre association, puis les persuader de vous aider à atteindre vos objectifs en faisant un don. Nous discuterons ici de grandes idées qui ont aidé les associations avec qui nous avons travaillé, à lever plus de fonds en ligne (sur internet) pour leurs causes.

Une chose à retenir cependant, est que toutes ces idées ne vous conviendront pas. Vous devrez analyser et évaluer les résultats de chaque idée et voir ce qui marche le mieux pour votre organisation. Vous devrez également réfléchir soigneusement à ce qui fonctionnerait le mieux pour vos donateurs, vos membres et vos bénévoles avant de commencer votre collecte de dons en ligne.

1. Utiliser le marketing digital

Le marketing digital est devenu l’une des tendances les plus populaires dans le monde du don en ligne et du marketing des associations. Le marketing digital est, sans aucun doute, l’un des moyens les plus efficaces de récolter rapidement des dons en ligne pour votre organisation. Cette technique contribue à générer du trafic vers votre site Web (c’est à dire que plus d’internautes visiteront votre site) et crée également un flux régulier de dons en ligne tout au long de l’année.

Le marketing digital consiste à créer un contenu inspirant, informatif et éducatif pour votre public cible. Vous pouvez le partager sur le blog ou le site Web de votre association et le publier sur votre page de réseaux sociaux (Twitter ou Facebook) pour attirer plus de trafic. Vous pouvez également diffuser ces informations par une campagne d’email ou par votre newsletter. En informant votre public cible de vos action, votre histoire, vos donateurs développeront une certaine confiance en votre organisation et voudront vous soutenir de façon plus régulière. Le marketing digital vous aide à développer votre communauté et à interagir régulièrement avec votre base de donateurs existante.

Le marketing digital encourage tout simplement les associations à créer un contenu de qualité qui attirerait des donateurs potentiels, des bénévoles et des supporters du monde entier à visiter votre site Web et à trouver plus d’informations sur votre organisation et vos causes. Votre site Web attirera de nouveaux donateurs et bénévoles grâce à son contenu riche en mots clés et grâce à ses articles de blogs. Un contenu optimisé fonctionne comme une “ancre” et attire le trafic vers votre site Web lorsque vous l’utilisez intelligemment. Si vous avez suffisamment de trafic sur votre site Web, cela indique que vous avez créé du contenu et utilisé des mots clés que votre public cible recherchait.

Le marketing digital est un moyen efficace d’obtenir des dons en ligne tout au long de l’année auprès de donateurs grâce à un bon contenu. La relation entre votre association et vos donateurs peut être un peu difficile à renforcer à certains moments. Dans un tel cas, le marketing digital peut vous permettre de cultiver une relation de confiance grâce à une interaction régulière.

En résumé: les avantages de l’utilisation du marketing digital sont les suivants:

  • Augmenter les visites sur votre site Web
  • Convertir vos visiteurs en donateurs
  • Diffuser de l’information sur votre association et sa cause
  • Convaincre vos donateurs de financer des initiatives par le biais d’appels à dons réguliers

2. Postulez pour Google Grants

Obtenir de nouveaux donateurs est une préoccupation clé pour de nombreuses association aujourd’hui. La réalité est que vous êtes en concurrence avec toutes les autres associations car un donateurs va probablement soutenir une ou 2 causes, et donc choisir un nombre très limité d’association dans toutes celles qui existent en France (et même dans le monde). Mais comment se démarquer des autres associations? la réponse se trouve dans la publicité.

Google a mis au point une offre très intéressante pour les association qui leur offre une occasion en or de se faire connaître et d’attirer de nouveaux donateurs sur le web. En effet, Google met à disposition des associations un certain nombre d’outils gratuits qui leur permettent de se faire mieux connaître en ligne.

  • Google Grants pour la publicité et la promotion d’initiatives en ligne
  • Chaînes YouTube étendues pour publier et publier des vidéos que votre audience cible peut partager
  • Logiciel Google Apps
  • L’application Premium Google Earth qui offre la majorité des fonctionnalités aux associations gratuitement

Google n’offre non seulement tous ces outils gratuitement, mais lorsqu’une association s’inscrit à Google Grants, elle reçoit près de 7 000 dollars par mois sous forme de publicité « AdWords » gratuite. Cela vous permet de diffuser votre message sur le moteur de recherche Google afin que les internautes puissent voir votre lien en plus des autres résultats, lorsqu’ils saisissent un mot clé et le recherchent sur le moteur de recherche Google.

3. Choyez vos donateurs

Afin de garder votre association financée à long terme, il est important pour vous de trouver et de développer des relations de confiance avec vos donateurs et bénévoles aussi diligemment que vous travaillez sur la promotion de votre cause. Si vous avez des gros donateurs qui financent votre association, vous n’aurez pas besoin de dépenser des sommes énormes pour organiser un évènement afin de les remercier de façon plus exclusive. Trouver des donateurs est un travail extrêmement difficile pour la plupart des associations, car bon nombre d’entre elles commencent à peine et n’ont pas fait suffisamment de travail de fond pour réaliser quelque chose de significatif.

Beaucoup d’associations ne savent pas comment fidéliser leurs donateurs. Vous devrez commencer par développer une stratégie de marketing, puis organiser des campagnes de fidélisation via email (voir marketing digital). En effet, l’une des étapes les plus importantes dans l’acquisition de grands donateurs est de les conserver! Il est aussi important de conserver vos anciens donateurs que d’en acquérir de nouveaux. En moyenne, il a été noté que les associations perdent environ 70% de leurs nouveaux donateurs avant de recevoir un second don ou financement. C’est énorme! et c’est possible si votre association ne prend pas assez de mesures pour les retenir.

Heureusement, il existe aujourd’hui des stratégies et des outils de rétention des donateurs étape par étape.

4. Dons mensuels

La rétention des donateurs est possible lorsque votre organisation crée des opportunités de dons récurrents. Pour que vos donateurs apportent régulièrement leurs dons à votre association, vous devez lancer un programme de dons mensuels sur lequel vos donateurs peuvent s’inscrire ou s’inscrire pour leurs comptes et faire un don d’une certaine somme par prélèvement automatique chaque mois.

Le programme de dons mensuels peut être facilement intégré dans votre site Web, et offre à vos donateurs la possibilité de faire un don mensuel.

Avant de commencer le programme de dons mensuels, vous devrez définir un objectif clair et l’associer à vos objectifs de collecte de fonds à plus long terme. L’image de marque et la promotion de votre programme de dons mensuels par le biais des réseaux sociaux sont une bonne idée et peuvent vous aider à atteindre votre public cible.

5. Campagnes de type crowdfunding

Le crowdfunding se réfère à un effort par une personne ou une organisation pour recueillir des fonds pour un projet grâce à des dons d’un groupe de personnes. Les sites de crowdfunding en ligne, tels que Kickstarter, offrent aux association une plate-forme pour se présenter et présenter leurs initiatives et leur cause pour attirer des donateurs potentiels. Vous pouvez également utiliser votre propre page de crowdfunding, comme celle proposée par VerticalSoft, qui se trouvera sur votre site web, pour éviter d’être sur une de ces plateforme (car vous serez immédiatement en concurrence avec d’autres projets associatifs!).

Lorsque vous publiez votre campagne d’appel à dons en ligne, vous pouvez toucher un public incroyablement diversifié qui peut vous fournir un financement régulier, ce qui n’est pas toujours possible grâce à vos simples formulaires de dons en ligne de votre site web.

Vous pouvez partager votre page de campagne de crowdfunding via Twitter, Facebook ou toute plate-forme de médias sociaux que vous voulez. Le financement participatif est devenu une méthode de collecte de fonds efficace et importante pour les associations pour que leurs causes soient financées par des centaines et des milliers de personnes en ligne. Le plus intéressant dans cette idée de collecte de dons, est que vous pouvez recevoir un grand nombre de dons en quelques heures grâce à une seule page de campagne.

Campagne sur VerticalSoft:

6. Subventions de fondations

Les subventions auprès de fondations sont une autre excellente idée pour obtenir du financement pour les associations. Afin de réussir à recevoir une subvention, une association devra d’abord trouver et identifier les fondations qui soutiennent leur initiative. L’étape suivante consiste à rédiger la proposition de subvention la plus convaincante possible.

Dossier fondation sur VerticalSoft:

7. Autres idées

Vous trouverez ci-dessous une liste d’idées de collecte de dons en ligne:

  • Enchères en ligne
  • Levée de fonds avec contreparties
  • Événements de tout genre:
    • Dancathon, Walkathon pour inviter des personnes de tous les horizons à marcher pour votre cause et montrer leur soutien
    • Trivia Night Fundraiser
    • Tenir des dîners de gala
    • Organiser une journée sportive pour sensibiliser et financer une cause
    • Lancer une vente aux enchères
    • Tenir des foires du livre
    • Enchère silencieuse
    • Organisez une soirée de dégustation de vin

Conclusion

Il existe un certain nombre de techniques de collecte de dons en ligne pour les associations. La clé est d’obtenir une visibilité maximale pour votre organisation grâce à vos initiatives de collecte de dons et d’attirer des petits et grands donateurs.