Quel est le positionnement de Salesforce Marketing Cloud

salesforce-marketing-cloudSuite à une confcall ce matin avec Daniel NIANZOU et Amory MARTIN de Salesforce Marketing Cloud la solution marketing digital tout en un du leader Salesforce, nous avons pu nous faire une idée précise du positionnement de la solution.

La solution permet à partir d’une interface unique d’avoir le meilleur du marketing digital. A partir d’une vue 360 du client qui s’enrichi par le biais de tous les canaux d’information possibles, il est possible de faire du profiling, du nurtering, de lancer des campagnes de communication et de publicité (un éditeur de contenu et des templates responsives sont proposés), de mesurer et d’optimiser leur efficacité, de définir des parcours clients automatisés, d’écouter et d’intervenir sur les réseaux sociaux etc.

Salesforce Marketing Cloud est un peu la Rolls du marketing digital. Le ticket d’entré est de l’ordre de 2500 euros par mois pour avoir une solution complète (automation e-mail et réseaux sociaux), ce qui peut paraître élevé. Néanmoins, la solution s’adresse à des entreprises dont le business model s’appuie sur une stratégie digitale forte, qui ont déjà une base de contacts consistante et sous exploitée.

Une startup qui n’aurait pas un budget suffisant pourra commencer avec des outils moins couteux comme iContact + mention + scoop.it + les règles de workflow du Sales Cloud de Salesforce. Une fois la base marketing constituée, il sera alors temps de passer à la vitesse supérieure avec Salesforce Marketing Cloud, qui permettra intégration et industrialisation. Il ne faudra pas trop attendre non plus car sous exploiter sa base marketing, c’est faire moins de chiffre d’affaires.

Salesforce rachète Toopher, spécialiste de l’authentification sur mobile

Toopher

Salesforce annonce le rachat de Toopher, une start-up, basée au Texas et créée en 2011 par Josh ALEXANDER et Evan GRIM. Elle propose une application mobile disponible sur iOS et Android pour authentifier avec 2 facteurs l’accès aux sites web. La solution permet d’authentifier automatiquement les personnes en fonction de leur emplacement. Par exemple si vous êtes chez vous, c’est un facteur d’authentification qui peut compléter les autres facteurs. C’est une sécurité supplémentaire.

La solution devrait compléter l’offre mobile comprenant OpenID et Login Flows et renforcer la sécurisation d’accès aux services Internet. Salesforce mise beaucoup sur l’accès à ses applications en contexte de mobilité, à pratir de tablettes, de smartphones et même de la Watch d’Apple.

Dans le même domaine de l’authentification mobile, Microsoft a racheté PhoneFactor.

Connectez vous à vos clients d’une toute nouvelle manière

Vous connaissez sans doute le module ExactTarget Marketing Cloud de Salesforce. Il permet d’aller bien au-delà de la simple campagne d’e-mailing. Vous pourrez développer des relations one to one très variées en partant d’un message de bienvenue, de promotion, de récompense, de commentaire sur les réseaux sociaux, d’une confirmation de paiement, d’une facture, d’un relevé de compte. Vous pourrez également personnaliser le message en utilisant des modèles prédictifs sur les préférences, les profils ou l’historique de chaque prospect ou client, et diffuser sur toutes les plateformes sociales et sur tous les terminaux depuis une interface unique. Enfin, vous pourrez industrialiser chaque parcours client depuis le premier contact jusqu’à la vente, mesurer les résultats en temps réel et optimiser vos campagnes.

Dans le cadre du projet VEE, nous allons aller encore plus loin en permettant de lancer des campagnes marketing et événementiels en 3D, dans des espaces virtuels (publicités, shows room, salons virtuels, visites virtuelles, …). Nous sommes convaincus que vos clients s’y trouverons bientôt (et en réalité s’y trouvent déjà), et cela pour trois raisons :

  • L’âge moyen des joueurs de jeux vidéo en 3D est passé à 35 ans. les femmes y sont aussi représentées que les hommes.
  • Il y a eu en 2015 un bon technologique : le rendu photo-réaliste en temps réel, le casque de réalité virtuel (l’immersion 3D), la capture du mouvement de la main (la souris 3D)
  • Il y a eu un changement de modèle économique de la part des éditeurs de plateforme de développement de jeux vidéo. Les moteurs de nouvelle génération sont désormais accessibles à tous, en échange d’un pourcentage de votre chiffre d’affaires.

Nous travaillons actuellement au développement du premier connecteur SalesforceUnreal Engine. Il sera possible de piloter des objets virtuels (écran de publicité, écran vidéo, visualisation de pdf et même de page web, éclairage, paramètres…) depuis Salesforce, d’envoyer des données depuis l’espace virtuel vers Salesforce. A terme, il sera possible de créer un événement virtuel depuis une campagne Salesforce et de gérer tout le parcours client depuis l’invitation, jusqu’à la vente.

Notre plateforme 3D Unreal Engine vient de sortir un connecteur Leap Motion dans sa nouvelle version.

Le v-recruitment a presque huit ans

Il y a presque huit ans, BNP Paribas lançait la première campagne de recrutement virtuel sur Second Life avec l’équipe de L’Atelier, SLMaster et SLDimension, ainsi que la participation active des ressources humaines du Groupe. Petit retour en arrière avec cette vidéo tournée sur l’ile BNP Paribas. Le projet VEE1 redonnera peut être vie à ce concept repris depuis par quelques startup comme le montre les articles du Figaro ou de Capital, mais pas encore généralisé auprès du grand public.

Depuis Monster s’y est essayé en 2009 avec la startup Imaste qui possède un blog.

SLMaster rachète la Villa Savoye

SLMaster, un des partenaires du projet VEE1, rachète la Villa Savoye, construite de 1928 à 1931 par l’architecte Le Corbusier à Poissy et située sur un terrain de huit hectares. Elle est constituée d’un parallélépipède blanc soutenu par de fins pilotis et couverte de fenêtres en bandeau et surmonté de toits-terrasses. Elle a appartenu à la famille Savoye, fondatrice de la société de courtage Gras Savoye. La maison est devenue célèbre et son architecture révolutionnaire pour l’époque a influencé de nombreux architectes partout dans le monde.

La maison a été rachetée à un architecte brésilien, propriétaire du site ue4arch.com et servira de showroom technologique à la startup française.

Voici quelques images du bâtiment. Vous l’avez compris…c’est de la 3D temps réel tourné sur la plateforme Unreal Engine.