4 conseils pour réussir une campagne d’appel aux dons de votre association

En dépit du contexte économique, les Français continuent de donner, et le financement de type crowdfunding est en hausse. Les donateurs ont besoin de motivation pour participer à une cause, en particulier à une cause de long terme. Alors comment inspirer vos donateurs et comment réussir votre prochaine campagne d’appel aux dons. Voici 4 conseils pour réussir votre prochaine campagne :

  1. Soignez votre page d’appel aux dons
  2. Demandez des actions qui ne sortent pas des habitudes de vos donateurs 
  3. Illustrez vos histoires avec de vrais personnes 
  4. Ne culpabilisez pas vos donateurs

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  1. Soignez votre page d’appel aux dons : La vitrine principale de votre campagne est votre page d’appel aux dons : cette page va être le seul outil de « vente » ou de « marketing » de votre campagne donc il est essentiel de la créer avec soin. L’inspiration de vos donateurs viendra de l’histoire et des images que vous rattachez aux valeurs et aux ambitions de votre projet. Elle viendra aussi de la mise en oeuvre de votre projet. Rédiger des textes de qualité choisir un nom et des photos adaptés à votre campagne. L’idée est de mettre en avant l’importance de ce projet pour votre association et de le présenter de façon riche et détaillée.
  2. Demandez des actions qui ne sortent pas des habitudes de vos donateurs : Les comportements sont difficiles à changer. Restez dans les habitudes de vos donateurs. Par exemple proposez une campagne auprès des restaurants: un client qui commende une carafe d’eau gratuite, peut par exemple, payer cette eau 1 euro qui sera ensuite redistribué à votre cause. En vous appuyant sur une action habituelle, vous maximisez vos chances de succès.
  3. Illustrez vos histoires avec de vrais personnes : Votre campagne implique de vrais personnes, votre communication doit les mettre en avant pour créer cette connexion émotionnelle nécessaire au succès. Mettez des images, des citations, des vidéos qui montrent les personnes concernées par votre campagne (bénévoles, membres, bénéficiaires). Evitez les photos de groupe, montrez des individus.
  4. Ne culpabilisez pas vos donateurs: Ne dites pas comment le monde devrait fonctionner, ne donnez pas de leçon. Informez vos donateurs de manière à ce qu’ils puissent s’identifier aux personnes que vous aidez. Par exemple si vous faites une campagne anti-tabac, ne montrez pas un adulte qui dit à un enfant de ne pas fumer.  Plutôt montrez les consequences désastreuses du tabac sur la santé des enfants. De la même manière, ne dévalorisez pas vos bénéficiaires. Expliquez précisément comment les uns peuvent aider les autres.

Pour plus d’information, voir les articles ci dessous:

Exemple de page d’appel aux dons

8 conseils de fundraising pour les petites associations

Comment gérer le déroulement de ses projets associatifs

Comment trouver de nouveaux donateurs pour mon association ?

Quelles stratégies et campagnes d’emailing pour votre association

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Si vous êtes une association de la Loi 1901, vous pouvez bénéficier d’une consultation gratuite sur votre stratégie web, de fundraising et sur l’utilisation du numérique. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.

Comment ouvrir un compte bancaire pour une association ?

Bien qu’aucun texte de loi n’oblige les associations à avoir un compte bancaire en propre, l’ouverture d’un compte pour les associations est essentiel. Sans ce compte votre association ne pourra ni recevoir de dons (en ligne ou hors ligne), ni encaisser des cotisations ou adhésions de la part de vos membres. De même si vous cherchez à faire subventionner votre projet, un compte bancaire sera nécessaire. Alors comment ouvrir un compte bancaire pour une association ?

Conditions préalables à l’ouverture d’un compte bancaire pour une association

La première étape est la création de votre association et bien entendu, la déclaration de celle-ci à la préfecture. Si votre association est déjà créée mais n’est pas encore déclarée, faites le immédiatement car c’est une formalité préalable à toute ouverture de compte bancaire.

Qui peut ouvrir un compte bancaire pour l’association?

L’association doit réunir le conseil d’administration ou le bureau pour désigner la ou les personne(s) habilitée(s) à gérer les comptes de l’association et donc habilitée(s) à ouvrir un compte bancaire. Si plusieurs personnes sont désignées, il faut préciser s’ils doivent agir ensemble (plusieurs signatures obligatoires) ou séparément (au moins une signature). Toutes ces informations devront figurer sur le procès-verbal de la délibération qui devra être remis à la banque.

Documents nécessaires pour ouvrir un compte

Pour ouvrir un compte, plusieurs documents seront nécessaires. Chaque banque a des demandes differents mais vous devrez au minimum fournir les documents suivants :

  • les statuts de l’association
  • le récépissé de déclaration en préfecture
  • l’extrait du journal officiel de publication de l’association
  • la liste des responsables de l’association
  • le procès verbal de l’instance délibérante habilitée par les statuts nommant la ou les personnes responsables du compte et les délégations
  • une copie des pièces d’identité des personnes habilitées à faire fonctionner le compte.

Quelle banque choisir pour son association ?

L’organe de gestion peut avoir choisi la banque. Dans le cas contraire, les personnes habilitées devront faire un comparatif des offres existantes. Attention seules les banques traditionnelles, telles que La Banque Postale, le Crédit Agricole, la BNP ou encore le Crédit Mutuel, vous permettront d’ouvrir un compte pour votre association. Pour l’instant, aucune banque en ligne ne permet d’ouvrir un compte dédié à une association. Ces banques en ligne s’adressent pour le moment uniquement aux particuliers.

8 erreurs à éviter pour une association dans la communication avec ses donateurs

Les donateurs sont pour certaines associations leur unique source de financement. Alors, comment communiquer avec ces derniers pour s’assurer qu’ils restent engagés, fidéles à votre association et qu’ils re-donnent? Dans un article précédent, Comment fidéliser les donateurs de mon association : 8 astuces pour ravir vos donateurs, nous vous avons présenté les étapes à suivre pour établir une vraie relation de confiance avec vos donateurs en misant sur la longévité de ces relations. Mais y a t-il des erreurs a ne jamais commettre dans votre politique de communication? Oui…Voici une liste d’erreurs à ne pas commettre et qui risqueraient de compromettre l’efficacité de votre communication avec vos donateurs:

1- Ne pas savoir qui sont ses donateurs

2- Avoir une politique de communication généralisée et non personnalisée

3- Faire un appel à dons et ne pas informer du suivi

4- Recevoir des dons et ne pas remercier

5- Trop communiquer avec du contenu de faible valeur

6- Négliger la présence Web de votre association

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1- Ne pas savoir qui sont ses donateurs

Il vous sera impossible de développer une communication simple et adaptée si vous ne connaissez pas vos donateurs. Pour cela il est essentiel d’investir dans un outil CRM ou un logiciel de gestion d’association. Cet outil vous permettra de gérer vos relations avec vos membres, donateurs, bénévoles, vendeurs, ou fournisseurs. Plus particulièrement pour vos donateurs, le CRM vous permettra de voir sur chaque fiche, les affinités de votre donateurs, ses dons passes, et ses centres d’intérêts.

2- Avoir une politique de communication généralisée et non personnalisée

Une erreur classique commise par nombre des associations avec qui nous avons travaillé, et de communiquer de la même façon avec tout le monde. La raison principale de cette erreur est le manque de temps et de système pour adapter sa communication. La personnalisation, en particulier dans le domaine de la communication, est l’une des stratégies les plus importantes si vous voulez fidéliser vos donateurs. Segmentez vos donateurs et envoyez leur une communication ciblée. Si vous soutenez plusieures causes, disons l’humanitaire, l’art et l’éducation, vous pouvez segmenter vos donateurs selon leurs affinités et leur envoyer des informations uniquement sur le sujet qui les intéresse.

3- Faire un appel à dons et ne pas informer du suivi

N’oubliez pas d’établir un contact régulier avec vos donateurs en les informant de l’avancement de vos projets. Informer les donateurs après un don est excellent moyen d’entrer dans la vie quotidienne de ces derniers et de les impliquer dans la vie de votre association.

4- Recevoir des dons et ne pas remercier

Vos donateurs doivent avoir envie de re-donner, envie de soutenir votre cause et doivent se sentir appréciés. Rien de pire pour un donateur que de faire un don et de ne jamais plus entendre parler de votre association et de ne jamais avoir été remercié! Certaines associations remercient leurs donateurs de 5 à 7 fois au cours d’une année. Cela demande bien évidemment une grande organisation et l’aide d’un logiciel de gestion permettant la création d’un parcours donateur.

5- Trop communiquer avec du contenu de faible valeur

Attention de ne pas noyer vos donateurs sous des emails indésirables et de faibles qualité. Assurez vous que ceux-ci ont consenti à la communication, et que celle-ci est pertinente. Votre communication doit fournir des informations à valeur ajoutée pour le public, c’est-à-dire des informations intéressantes auxquelles le public n’a pas accès autrement.

6- Négliger la présence Web de votre association

De nos jours, les gens passent la majeure partie de leur temps sur Internet et les sollicitations d’associations sont si nombreuses que même un donateur peut vous oublier au profit d’une autre cause plus visible et plus engagée. Votre association doit absolument avoir une présence de qualité sur le Web. Cette présence doit être de qualité du point de vue du design et du point de vue du contenu. Votre site web doit informer vos adhérents, partenaires, et financeurs de vos activités. Rappelez vous que votre site est une plateforme de communication couplée à un journal interne mis à jour en temps réel, accessible de partout. Il peut servir à mobiliser rapidement vos supporters sur un sujet d’actualité: appel à dons, appel à bénévolat sur une cause urgente, etc. Votre site est également là pour vous faire connaître ou reconnaître dans un domaine caritatif. Votre site doit devenir incontournable dans la cause particulière que vous soutenez. Attention au design et sur la compatibilité avec les mobiles et les tablettes! c’est essentiel considérant que plus de 90% de la population a des téléphones portables. Le design est également clé pour donner une image moderne et dynamique. La présentation de vos informations doit être claire et des pages d’appel à action (de dons) doivent être clairement visibles.

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Si vous êtes une association de la Loi 1901, vous pouvez bénéficier d’une consultation gratuite sur votre stratégie web, de fundraising et sur l’utilisation du numérique. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.

 

Comment obtenir un numéro SIREN et SIRET pour une association ?

Qu’est ce qu’un numéro SIREN et un numéro SIRET pour une association?

Les numéros SIREN et SIRET sont des numéros attribués à chaque personne morale et identifient l’association auprès de l’Insee, afin que son activité puisse être comptabilisée dans les diverses productions statistiques nationales, notamment dans celles relatives à l’activité économique. Plus spécifiquement Le numéro SIREN, composé de 9 chiffres, identifie l’association elle-même, tandis que le numéro SIRET, composé de 14 chiffres, sert à identifier chacun de ses établissements (les 9 premiers chiffres correspondent au numéro Siren de l’association dont dépend l’établissement ; les 5 chiffres suivants, habituellement appelé numéro interne de classement (Nic), sont propres à chaque établissement).

Comment obtenir un numéro SIREN et SIRET pour son association

Une des étapes administratives pour créer une association est la déclaration en préfecture. L’association reçoit au moment de la déclaration un numéro d’inscription au répertoire national des associations (RNA), mais pas de numéro SIREN ou SIRET.

En effet, les associations n’ont aucune obligation d’obtenir de tels numéros, sauf dans les 3 cas suivants:

  • elle souhaite demander des subventions auprès de l’État ou des collectivités territoriales ;
  • elle envisage d’employer des salariés ;
  • elle exerce des activités qui conduisent au paiement de la TVA ou de l’impôt sur les sociétés (voir notre article sur Une association peut-elle exercer une activité commerciale ?).

Ou doit-on demander son immatriculation ?

Si vous souhaitez demander des subventions auprès de l’État ou des collectivités territoriales, vous devrez demander votre inscription par courrier au centre statistique de l’Insee et accompagner cette demande d’une copie des statuts et d’une copie de l’extrait paru au Journal officiel . Si vous envisagez d’avoir des salariés en plus de vos volontaires, alors la demande se fait auprès du centre de formalités des entreprises (CFE) des Urssaf. Enfin, en cas dans le cas ou votre association exerce des activités qui conduisent au paiement de la TVA ou de l’impôt sur les sociétés, la demande se fera auprès du centre de formalités des entreprises (CFE) du greffe du tribunal de commerce.

 

Comment Salesforce peut-il transformer votre association ?

Salesforce est la plateforme n° 1 au monde de solutions de gestion de la relation client (CRM). Beaucoup d’organisations à but non lucratif, de toutes formes et tailles, utilisent Salesforce pour gérer leur organisation et leurs relations avec leurs donateurs, bénévoles, etc…. Comment Salesforce peut-il transformer votre association ?

Disparité des logiciels de gestion pour association

Améliorer la collaboration, trouver de nouveaux financements, augmenter son impact social sont aujourd’hui les principales priorités de nombreuses associations et fondations en France. Pour cela, l’utilisation d’un logiciel de gestion, ou d’un CRM est indispensable. Il y existe cependant de nombreux systèmes que les associations peuvent utiliser et il peut être difficile de déterminer lequel convient à votre culture organisationnelle et lequel aura l’impact optimal sur vos activités. Certes, certaines solutions sont gratuites mais celles-ci reposent sur des technologies de start-up (si celle ci disparait, qu’advient-il de vos données? vos données peuvent elles être transférées facilement?) ou ont des fonctionnalités limitées. Pour cette raison, un nombre croissant d’organisations se tournent vers Salesforce, non seulement pour améliorer la collaboration interne (partage des infos en temps réels, collaboration des différents groupes) et la gestion de la relation donateur, mais aussi pour gérer les appels à dons, le bénévolat, les campagnes, les événements et autres fonctions traditionnelles de ces organisations.

Salesforce est beaucoup plus qu’un outil CRM

La chose essentielle à retenir est que Salesforce est beaucoup plus qu’un outil CRM. Il fournit une plate-forme sécurisée basée sur le cloud qui optimise les processus internes et transforme la façon dont les associations gèrent leurs activités caritatives en réunissant des fonctionnalités qui permettent à votre personnel de présenter intuitivement des informations dans des tableaux de bord et des rapports, et ensuite de prendre des décisions éclairées. Des organisations internationales telles que les Samaritains, DonorsChoose.org ou IAVA travaillent déjà avec Salesforce et l’utilisent avec succès pour gérer un large éventail de leurs activités.

Les 4 avantages de Salesforce

Salesforce offre de très très nombreuses applications qui peuvent être utilisées par les associations. Il serait trop long de les présenter toutes dans cet article. Nous présenterons ci-dessous les 3 avantages essentiels pour toute association qui désire utiliser Salesforce:

1- Meilleur service donateurs – fidélisation des donateurs:

Salesforce vous permet une vue dite 360 ° de tous vos contacts. Cela signifie que sous chaque donateur par exemple, vous pourrez visualiser un résumé de toutes vos interactions en un seul endroit centralisé, avec un accès facile aux détails si nécessaire. Vous pourrez connaître vos donateurs de façon plus approfondie afin de les solliciter au bon moment avec le bon message.

2- Travail en équipe amélioré:

En utilisant un CRM pour la gestion de votre temps et de vos tâches quotidiennes, vous pourrez automatiser certains processus et limiter votre perte de temps, et ainsi vous consacrer à la promotion de votre cause. Un bon logiciel de gestion peut par exemple automatiser les dossiers d’inscription de vos adhérents, automatiser la gestion de vos donateurs (remerciement, reçu fiscal etc…).

3- Analyse de vos données:

Tout le monde le sait, les données sont clés à la réussite de tout organisme caritatif ou non. Avec la saisie quotidienne de toutes les interactions avec votre association, Salesforce vous permet d’afficher des rapports et des graphiques avec des données précises, prêtes pour le reporting, la gestion des performances ou le développement commercial. Toutes les données peuvent être manipulées ou extraites pour produire des graphiques sur un tableau de bord. Ces données peuvent également être nécessaires pour vos demandes des financement si vous cherchez le soutien d’une fondation ou d’un organisme publique.

4- Sécurité et conformité:

La sécurité est vitale pour toutes les organisations. Les défaillances peuvent en effet avoir des conséquences désastreuses pour votre association. La nouvelle loi sur la protection des données, GDPR, prévoit de lourdes amendes en cas de non conformité ou de violation. Des études indépendantes confirment qu’avec Salesforce, la sécurité des données est largement supérieure à ce que la plupart des entreprises ont été capables de mettre en place pour elles-mêmes.

Pour recevoir notre guide pratique gratuit « Les associations et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP ou GDPR) », cliquez ici.

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Salesforce peut être configuré

A l’origine Salesforce reste un CRM pour les entreprises. Il est donc indispensable de le configurer pour répondre aux besoins des organisations caritatives. Celles-ci doivent en effet gérer un large éventail de fonctions: telles que prestation de services (cours ou ateliers par exemple), demandes de subventions, gestion de bénévoles, mesure de l’impact, gestion des contacts, ressources humaines, développement des affaires, marketing, événements et fonctions financières.

La Fondation Salesforce

La Fondation Salesforce offre aux association la possibilité de demander 10 licences utilisateur gratuites et des réductions sur des licences utilisateur supplémentaires pour les employés, clients, partenaires ou bénévoles, avec des coûts allant jusqu’à 250 € par utilisateur et par an selon les niveau d’accès requis. Mais attention Salesforce doit être configuré, ce qui peut entraîner un coût de développement très élevés, en dizaine de milliers d’Euros chaque année.

Existe t-il des logiciel de gestion basés sur Salesforce préconfigurés moins chers?

Oui, à l’international Fonteva est une option. En France, VerticalSoft. Ces solutions, basées sur Salesforce, sont une alternative pour les associations qui ne veulent pas payer un coût de développement initial élevé et s’accommodent d’un logiciel préconfiguré.

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8 conseils de fundraising pour les petites associations

Vous êtes une petite association et vous êtes à la recherche de nouvelles sources  de financement? Vos moyens sont limités? Voici 8 d’idées de fundraising qui peuvent vous aider dans la promotion de votre cause tout au long de l’année.

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Une association peut-elle exercer une activité commerciale ?

Les associations loi 1901 peuvent tout à fait légalement exercer des activités commerciales telles que vendre des produits ou des services. Une distinction doit cependant être faite entre une activité économique occasionnelle et une activité habituelle.

Activité économique occasionnelle d’une association

Dans le case où l’activité économique de l’association n’est qu’ occasionnelle, l’association n’a aucune obligation spécifique. Ainsi, cette activité économique bénéficie de nombreux aménagements par rapport aux règles et obligations s’appliquant aux sociétés, tels que la franchise des impôts commerciaux concernant la TVA, l’impôt sur les sociétés et la CET.

Activité économique habituelle d’une association

Dès lors que l’activité économique de l’association devient habituelle, l’association sera alors soumise à de nombreuses conséquences juridiques, comptables et fiscales.

Conséquences juridiques

Premièrement, l’association devient régie par le Code de Commerce et a en outre l’obligation spécifique, conformément à l’article L. 442-7 du Code de Commerce, de mentionner dans leurs statuts, si tel est le cas, l’exercice habituel de leurs activités marchandes. Autre conséquence juridique, l’association devient alors obligée de respecter les règles du droit de la concurrence, du droit du travail, du droit de la consommation,… . Enfin, l’association doit émettre des factures en bonne et due forme.

Enfin, gardez en tête que chaque activité commerciale doit être exercée conformément aux dispositions légales ou réglementaires qui la concernent, notamment en matière de sécurité, d’accueil du public, d’hygiène, etc…

Conséquences fiscales

Fiscalement, les associations exerçant à titre habituel une activité économique sont assujetties aux impôts et taxes commerciaux. Les associations seront donc soumises à:

Conséquences comptables

Comptablement, l’association devra tenir une comptabilité, selon les modalités applicables aux sociétés.  Un logiciel de comptabilité devient alors une nécessité. Attention si l’activité économique est importante, l’association devra nommer un commissaire aux comptes. L’ activité économique doit dépasser au moins 2 des 3 critères suivants :

  • 50 salariés
  • 3.100.000 euros de chiffre d’affaires ou de ressources
  • 1.550.000 euros de total de bilan