Tout comme une entreprise, une association a des relations avec des “clients”. La seule différence est que l’entreprise a des clients qui paient pour un produit ou un service, alors qu’une association a: soit des relations avec des adhérents/membres (qui paient une cotisation pour un service), soit des relations avec des donateurs (qui donnent pour une cause). Dans les deux cas, entreprises ou associations, il est important d’entretenir la relation avec le client, le membre ou le donateur. Cela permet à ces organisations de se développer. Les entreprises ont depuis longtemps compris ce concepte et utilisent des outils informatiques, plus particulièrement des outil de gestion de la relation client, encore appelés CRM, pour faciliter, suivre et développer ces relations. Par contre, les associations en France sont encore très timides dans l’adoption de ces instruments, parfois à cause d’un budget limité, mais également parfois parce qu’elles ne savent pas ce qu’un CRM est, et ce que cela peut leur apporter. Voici les points clés sur le sujet.
Association et RGPD: collectez vous bien le consentement de vos membres et adhérents?
Le règlement européen GDPR (general data protection regulation) ou RGPD (Réglementation Générale sur la Protection des Données), est entré en vigueur il y a presque un an (depuis le 25 mai 2018). Nous écrirons une série d’articles pour rappeler les problèmes principaux posés par ce règlement car beaucoup d’associations avec qui nous travaillons sont encore mal informées. Dans cet article nous traiterons de la collecte du consentement des membres ou adhérents.
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Tout savoir sur l’ association employant des salariés
Si votre association grandit et que compter sur les bénévoles ne suffit plus, il est peut être temps de penser à recruter un salarié. Toutes les associations peuvent employer des salariés. Voici les points essentiels à connaître sur l’emploi au sein des associations.
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Que faire en cas d’erreur sur un reçu fiscal déjà émis ?
Vous avez émis un reçu fiscal mais celui-ci comporte une erreur ? Erreur de date, de montant ou une erreur sur le nom du donateur. Peu importe, celui-ci doit absolument être modifié pour être accepté par l’administration fiscale. Que devez vous faire pour rectifier l’erreur: ce qui est autorisé, ce qui n’est pas autorisé.
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Comment construire un tunnel de dons en ligne pour collecter plus de dons
Le terme tunnel de dons vient de l’expression tunnel de conversion utilisé dans le e-commerce. Ce terme désigne toutes les étapes qui doivent être faites pour qu’un internaute finisse par acheter quelque chose sur un site web. Dans le milieu associatif, le tunnel de dons représente tout simplement les étapes qui doivent être misent en place pour que l’internaute se transforme en donateur. Quelles sont les stratégies à mettre en oeuvre pour lever les freins psychologiques, techniques ou ergonomiques pour que le don soit facilité.
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Qu’est ce que le Chèque emploi associatif pour une association?
Si vous gérez une fondation ou association à but non lucratif et désirez employer un salarié, pensez au système du chèque emploi associatif. Voici les éléments clés à retenir.
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Quelles sont les réductions d’IR ou d’IS pour les dons de particuliers et d’entreprises aux associations ?
Vous êtes un particulier ou une entreprise et pensez faire un don à une association ? En France, faire un don est encouragé par le gouvernement via le biais de déductions fiscales. Voici les points essentiels.
