Fonctionnalités

Gestion des membres, donateurs, et autres contacts: CRM 360°

• Gestion des informations personnelles de membres, donateurs et contacts.
• Historique des appels, des rendez-vous, des emails, des demandes de financement, des adhésions, des dons, des inscription à vos événements, du bénévolat, des cours donnés si vos membres sont professeurs.
• Création de segments pour vous permettre un suivi plus personnalisé de vos contacts.
• Suivi de comptabilité pour chaque contact.
• Système simple de dédoublonnage pour garder une base de données actualisée.

Gestion des bénévoles

• Historique des heures de disponibilité, de certification, de compétences, de langues, d’éducation et plus encore.
• Enregistrement de CVs.
• Suivi des heures et des activités des bénévoles par projet.
• Gestion et historique de communications avec vos bénévoles.
• Publication de vos recherches d’emploi.

Gestion du processus d’adhésion

• Gestion et suivi de l’adhésion en ligne à votre organisation, à vos cours ou ateliers, à vos stages en générant automatiquement des formulaires web d’adhésion.
• Gestion de tous les modes de paiement.
• Gestion des formules et options d’adhésions les plus complexes (les licences, les assurances, les remises par âge, lieu etc..).
• Gestion et suivi de documents requis pour vos adhérents.
• Création et envoie automatiquement de dossier d’adhésion et des factures.
• Centralisation des cours donnés par professeurs, suivi de tout le processus de paiement et de la présence à chaque cours.
• Gestion simple des changements de vos cours ou ateliers (changement de lieu, d’heure ou de professeur, annulation, etc…)

Gestion des événements

• Création et suivi d’événements pour soutenir votre organisation.
• Création de formulaire web d’inscription, suivi et synchronisation des inscriptions dans votre base de contacts.
• Gestion des invitations et de la distribution de ces invitations par emails.
• Gestion de tous les modes de paiement.
• Envoie automatique de billets/badges individuels d’accès.
• Accueil des invités à vos événements en scannant les badges via votre smartphone.
• Synchronisation avec votre base de contacts et d’événements pour suivre le succès de vos événements.

Fundraising et mécénat

• Gestion de dons en ligne.
• Publication, financements, campagnes d’emailing et suivi de projets associatifs spécifiques.
• Gestion des demandes de financements adaptées aux fondations et mécènes.

Communication et visibilité

• Campagnes d’emailing ciblées avec création de segments.
• Diffusion de newsletters.
• Envoie automatique d’emails d’après un parcours client prédéterminé pour une communication personnalisée.
• Création automatique de pages et site web.

Marketing automation

• Système automatique de maturation de donateurs (pour les fidéliser) et de déclenchement de campagnes marketing selon des critères précis.
• Gestion et automatisation des diverses tâches marketing en fonction du comportement des utilisateurs et suivant un parcours membre, donateur ou contact prédéfini.
• Personnalisation de votre communication en fonction de segments cibles préétablis.

Comptabilité et paiement en ligne

• Gestion de tous les modes de paiement pour vos dons, adhésions, billets.
• Générer automatiquement factures, reçus fiscaux et écritures comptables.
• Paiement en ligne synchronisés dans votre comptabilité et sous chaque contact.

Backoffice (interne) et Frontoffice, pages, formulaires Web et e-mails (public)

• Solution unique avec partie interne (backoffice: accès limité aux administrateur) et une partie externe (frontoffice: toutes pages web et site avec accès public).
• Backoffice: pilotage depuis un tableau de bord intuitif de toutes activités et création de rapports analytiques.
• Frontoffice: Pages, site web et email: création automatique de toutes les pages et formulaires web liés à vos activités sur VerticalSoft. Création automatique d’emails allant de la simple confirmation à la newsletter.

Gestion de documents

• Stockage dans votre backoffice de documents importants.
• Gestion de documents pour chaque membre ou adhérent de votre organisation.

Cloud sécurisé

• Plateforme développée sur Salesforce, numéro 1 mondial du cloud d’entreprise. Pour en savoir plus sur la securite Salesforce, voir https://www.salesforce.com/fr/platform/service-delivery/security/
• Disponibles 24h/24 depuis tout type de terminal.
• Données sauvegardées et accès contrôlé et tracé pour chaque profil, chaque objet et chaque backups permettant de restaurer des informations perdues ou effacées par erreur.

Communauté d’utilisateurs et support client

• Accès à une communauté d’utilisateurs.
• Accès illimité au support client via email avec réponse dans les 24h
• Possibilité de demander des évolutions.

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