Avec VerticalSoft vous pouvez maintenant créer 2 sortes de formulaires de dons en ligne: 1- soit des pages de dons personnalisées
2- soit des widgets pour recevoir des dons pour inclure sur les pages existantes de votre site internet (formulaire intégrable)
Lire la suite Nouveau formulaire VerticalSoft de dons en ligne pour les associations !
Facebook compte aujourd’hui plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels actifs (450 millions d’entre eux connectés à des pages établies par des associations ou des organismes à but non lucratif). Il semble donc qu’utiliser Facebook est un moyen facile pour trouver de nouveaux donateurs. Cependant beaucoup d’associations se demandent si elles doivent utiliser cette plateforme et comment l’utiliser. Dans les pays anglo saxons, énormément d’associations utilisent Facebook. Mais attention ce n’est pas un remplacement de leur site web et leur propre page de dons, mais plutôt un outil complémentaire. Dans cet article, nous donnerons un aperçu des principales façons d’utiliser Facebook pour générer des dons pour votre cause.
Lire la suite Guide: Comment recueillir des dons pour une association sur Facebook
Malheureusement nous constatons tous les jours que certaines pages de dons sont difficiles à naviguer pour un donateur. Souvent, ces pages de dons en ligne ne sont autre que le pire ennemi de l’association essayant de collecter plus de dons. Il y a cependant quelques pratiques à suivre pour augmenter le taux de rendement (et donc de dons) d’une page.
Lire la suite 7 conseils pour des pages de dons en ligne performantes
Pour fidéliser votre communauté de membres et de donateurs de manière efficace, vous devez établir une présence internet forte et active. Une présence en ligne bien développée non seulement vous rendra plus «visible», mais elle vous aidera également à « recruter » plus de membres et de donateurs et à continuer de tisser des liens plus profonds avec vos supporters existants. Alors quelles pages doit on avoir pour faire un site web réussi ? Cet article est un résumé d’un guide plus détaillé que nous publierons sous peu. Lire la suite Comment bien présenter son association sur son site web pour attirer plus de donateurs ?
En France, une récente étude de IFOP révèle que 26% des Français ont déjà effectué des dons en ligne et que près de 10% de l’ensemble des dons réalisés se font en ligne. Malheureusement de nombreuses associations ne donnent pas priorité à leur présence en ligne, ne soignent pas leurs formulaires de dons et considèrent qu’investir dans un système logiciel leur permettant de faciliter cette gestion de la relation donateur est superflu car leurs donateurs (actuels) sont dans une tranche d’âge non informatisée. C’est une grave erreur car les plus gros donateurs sont ceux qui travaillent et ont entre 30 et 55 ans (et ont tous un ordinateur). De plus, de nombreuses études américaines démontrent qu’avoir un formulaire en ligne optimisé peut attirer plus de donateurs, les retenir, et les fidéliser. Voici quelques conseils pour améliorer la performance de vos formulaires de dons en ligne.
Le site web de votre association est l’un de vos plus grands atouts quand il s’agit d’augmenter la visibilité de votre cause ou le montant des dons que vous recueillez. C’est votre vitrine sur le monde, un endroit unique pour informer, engager et éventuellement, recruter, de nouveaux membres ou donateurs ou volontaires. Voici comment vous pouvez gérer un site internet pour qu’il soit optimisé pour le référencement naturel, et attire le plus d’internaute et éventuellement le plus de donateurs.
Ci-dessous est un témoignage de l’association, Trócaire, l’agence de développement à l’étranger de l’Église catholique, relatif à la fidélisation des donateurs grâce aux outils numériques.
Il y a eu un changement transformationnel au cours des dernières années dans la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Les mêmes catalystes qui ont fait évoluer le monde de l’entreprise jouent également pour les associations. Que ce soit un consommateur ou un donateur, une chose reste la même, leurs attentes et exigences sont plus élevées que jamais. Les associations reconnaissent que, compte tenu des demandes accrues des donateurs et de la concurrence (des autres associations), ils doivent créer un nouveau type “d’expérience numérique”. Un donateur doit avoir (sur votre site web) une expérience à la fois personnalisé et engageante.
Prenons l’exemple de Trócaire. Trócaire a été établie en 1973 en tant qu’agence de développement internationale de l’Eglise catholique en Irlande. L’organisation a été créée pour répondre à l’écart grandissant entre les riches et les pauvres et à notre devoir collectif de réduire cet écart. C’est un bon exemple d’association qui utilise la technologie de façon innovante pour offrir des communications personnalisées et ciblées à ses donateurs sans avoir à embaucher d’autres employés en marketing.
Le responsable du marketing numérique chez Trócaire, présente ici la façon dont son association a abordé la stratégie numérique et comment la technologie continue d’être fondamentale pour sa stratégie de fidélisation des donateurs.
Cela a beaucoup changé, et cela a été motivé par notre conseil d’administration. Notre association a peu de moyen pour beaucoup de donateurs. L’ancienne façon de dire «merci pour votre don» n’est plus adaptée, maintenant les donateurs sont plus exigeants, ils veulent un véritable partenariat. Nous savions que nous devions fournir un engagement personnalisé à nos donateurs et pour ce faire, nous avions besoin d’une technologie qui pourrait soutenir nos besoins. Salesforce est ce système – tout le monde dans l’organisation l’utilise et il a été particulièrement important en termes de stratégie numérique et de fidélisation des donateurs.
Nous regardons constamment ce que font nos concurrents et les entreprises du secteur commercial pour voir comment nous améliorer. Au début, nous avons fait une petite segmentation basée sur les informations dans Salesforce relatives à nos donateurs, maintenant nous utilisons un des outils de Salesforce pour automatiser les emails et créer un parcours donateurs.
Très important. Il y a tellement de contenu et d’emails aujourd’hui que, à moins que ce soit personnalisé et pertinent, les internautes ne le remarqueront pas. Nous cherchons toujours à envoyer à nos donateurs des messages qui auront une résonance avec eux – parfois nous segmentons sur plus de 10 critères, ce qui est assez avancé, quand vous considérez que certaines associations ou même entreprises ne segmentent pas du tout leur communication. Ce que nous avons constaté, c’est que les gens veulent vraiment comprendre l’impact de leur don, et nous sommes en mesure d’automatiser le partage de ces informations grâce à Salesforce.
Comme la plupart des associations, nous constatons le plus grand afflux de dons lors d’une crise humanitaire, comme la crise syrienne et la crise de la faim en Afrique de l’Est, mais nos programmes de développement continuent sur le long terme. L’objectif est de transformer ces dons uniques en dons récurrents pour soutenir notre travail plus large. Avoir le pouvoir d’automatiser les emails signifie que nous pouvons le faire beaucoup plus facilement. Il n’y a qu’une seule personne dans mon rôle spécifique autour du numérique. Si nous n’avions pas les automatismes, j’aurais besoin d’au moins deux autres personnes pour me soutenir – cela nous fait gagner beaucoup de temps et nous permet de créer de meilleures expériences de donateurs.
À l’heure actuelle, en termes d’importance, la technologie est à l’avant-garde. Quand il s’agit de collecter des dons, toute association doit commencer à penser au numérique – c’est rapidement devenu le moyen le plus efficace d’atteindre les donateurs potentiels. Aujourd’hui, le numérique représente environ 10% de nos revenus, et je crois que cela doublera, voire triplera, au cours des prochaines années. Nous avons besoin de la technologie pour nous soutenir.
Note: cet article a été écrit par un Director du Marketing de Salesforce.org. Son contenu en anglais peut se trouver ici: https://government.diginomica.com
