Catégorie : Plateforme technique

Pourquoi votre association a t-elle besoin d’un CRM ou d’un logiciel de gestion?

Pourquoi votre association a t-elle besoin d’un CRM ou d’un logiciel de gestion?

Un CRM est un acronyme pour le mot anglais “Customer Relationship Management”. Traduit en Francais, cela signifie Gestion de la Relation Client. Quelle est sa fonction au sein d’une association qui principalement n’a pas des clients mais des donateurs, membres, bénévoles etc... L’utilisation dans les sociétés A l’origine, les CRM étaient principalement utilisés par des … Lire la suite

Normalisez vos adresses à la source avec la saisie semi-automatique des adresses

Normalisez vos adresses à la source avec la saisie semi-automatique des adresses

Si Google est connu pour son moteur de recherche, il propose également plus de 200 services Web à travers la Google Cloud Platform. Services qu'il est possible d'intégrer aux applications Cloud, qui vont de la recherche à l'intelligence artificielle. Sur notre plateforme VerticalSoft, nous avons généralisé un service particulièrement utile, la saisie semi-automatique des adresses. … Lire la suite

La Réalité Virtuelle : futur du Web

le Web est devenu social mais les dispositifs actuels de communication (page web, messages, chat) font perdre beaucoup du contexte. le Web pour le moment n'est qu'une digitalisation des anciens médias, qui eux-même ne sont qu'une approximation de la réalité. La Réalité Virtuelle est sans aucun doute le futur de l'Internet car l'ultime dispositif de communication. … Lire la suite

Blackbaud se porte bien en bourse

Blackbaud est leader sur un marché de niche, les logiciels pour les organisations à but non lucratif (associations, fondations, écoles...). Bien que concurrencé par de puissants acteurs comme Salesforce, Blackbaud s'adresse à des clients qui ont des besoins très spécifiques, et a su mettre à profit sa stratégie verticale. En outre, la concurrence spécialisée dans … Lire la suite

6 tendances pour les CRM en 2016

Selon IDG News Services, voici les 6 tendances prévues pour 2016 en matière de CRM : L'ajout de fonctionnalités sociales (interaction entre client, proposition de contacts) La mobilité L'intégration avec des systèmes externes La verticalisation (spécialisation sur les métiers des clients) L'analyse prédictive (suggestion de produits) Ecoute des Objets connectés