Archives pour la catégorie Gestion des membres, adhérents et des données

Comment fidéliser les donateurs de votre association pour qu’ils redonnent?

Selon de nombreuses analyses américaines, le taux moyen de rétention des donateurs aux États-Unis après le premier don est d’environ 45%. En d’autres termes, plus de la moitié de ceux qui donnent à une association ne redonneront jamais. Quand vous considérez le coût d’acquisition d’un donateur, il est clair que les associations doivent établir une sorte de relation privilégiée avec ses donateurs, et doivent rendre “l’expérience de donner” agréable, valorisante et simple.

Lire la suite Comment fidéliser les donateurs de votre association pour qu’ils redonnent?

Association et RGPD: comment gérer le consentement de vos adhérents?

Définition de l’adhésion et de la cotisation

Adhésion et cotisation désignent la même chose. Une association peut exiger de ses membres de verser une cotisation. Notament cette cotisation sera obligatoire si cela est précisé dans les statuts de l’association. Si le membre n’a pas payé sa cotisation, il ne pourra pas participer aux assemblées. Il y a cependant de nombreuses associations qui n’exigent pas le paiement d’une cotisation. Assurez vous de tenir un registre de vos adhérents. Ce registre n’a pas à être déclaré à la CNIL selon la dispense No 8. Pour plus de détails sur vos obligations envers la CNIL, lisez : Les associations et leurs obligations envers la CNIL.

Attention, même si vous n’avez pas à enregistrer un tel registre, vous devrez faire attention à plusieures choses pour être en conformité avec la réglementation en place et à venir, notamment le RGPD.

Pourquoi le consentement des adhérents est-il important?

En France, tout comme dans toute l’Europe, la protection des données personnelles est un droit fondamental. Le nouveau règlement Européen sur la protection des données qui entrera en vigueur en mai de cette année, confirme ce droit et renforce certains concepts. En pratique, vous n’avez pas le droit de récolter et traiter des données personnelles si vous n’avez pas de base légale pour le faire. La base légale qui concerne la plupart des association sera le consentement. Certes le consentement n’est pas toujours nécessaire, et d’autres bases légales peuvent etre utilisees pour justifier votre collecte et traitement, mais dans le cas d’une association, le consentement reflète le mieux la relation avec vos adhérents.

Comment doit être donné le consentement?

Sela la réglementation en place, le consentement doit être spécifique et informé et donné librement. Vos formulaire d’adhésion doivent donc permettre un consentement clair par une action claire (pas de case pré-cochée!). Ajouter des mentions légales à tous vos formulaires et des informations relatives aux droits des adhérents sur leur données personnelles. Voir l’article: Comment adapter vos formulaires de dons en ligne et de contact pour les rendre conformes au RGPD

Comment gérer la consentement?

Assurez vous d’un enregistrement dans votre système du consentement, de la date et de sa forme (consentement à quoi). Nous recommandons absolument l’investissement dans un bon logiciel de gestion pour gérer cela. Utilisez une technologie leader pour éviter les problèmes qui peuvent causer de lourdes peines aux associations. C’est la raison pour laquelle VerticalSoft a choisi Salesforce pour l’infrastructure de son logiciel.

Voir: Pourquoi utiliser un CRM ou logiciel de gestion d’association vous aidera à être en conformité avec le RGPD ou GDPR

Comment gérer la fin du consentement?

Encore une fois votre système doit pouvoir gérer le retrait du consentement à tout moment. Attention, selon la CNIL, les données personnelles ne peuvent être conservées au delà de la démission ou de la radiation du membre (sauf s’il fait la demande contraire).

***

Pour plus d’information sur le règlement européen sur la protection des données et les associations, voir :

Guide pratique gratuit « Les associations et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP ou GDPR) », cliquez ici.

Comment améliorer la qualité des données de votre association avant l’entrée en vigueur du règlement européen sur la protection des données (GDPR ou RGPD)

Mon association est-elle soumise à la nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données ?

Comment préparer votre association à la nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données ?

Règlement européen sur la protection des données et association: faut-il désigner un délégué à la protection des données (DPO) ?

Association et RGPD (GDPR) : doit-on tenir un registre des traitements ?

Le site web de votre association est-il conforme à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR) ?

Mon association peut-elle faire du profilage de donateur sous le règlement européen sur la protection des données (RGPD ou GDPR) ?

Règlement européen sur la protection des données RGPD ou GDPR: Informer les donateurs et membres de votre association, de votre politique de confidentialité

Le règlement européen sur la protection des données: que doit faire mon association en cas de violation de ses données ?

Comment gérer les membres d’une association en accordance avec le RGPD?

Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD ou GDPR) entrera en vigueur le 25 mai 2018 dans tous les pays de l’Union Européenne et donc en France. Une association se compose essentiellement de membres et d’administrateurs. Plus spécifiquement pour les membres, comment une association peut-elle s’assurer que la gestion de ses membres et de leurs données personnelles est conforme au RGPD. Voici quelques conseils pour être en conformité.

Principe du RGPD: principe du consentement des membres

Le principe du RGPD est que les associations (de même titre que toute autre organisation), qui traitent des données personnelles d’un résident européen sont directement impactées par ce nouveau règlement et devront s’y conformer. Le plus grand changement sur la collecte et le traitement des données personnelles est basé autour du consentement. Donc en tant qu’association, vous devrez vous assurer que vos membres consentent aux traitement de leurs données personnelles. Que doit faire mon association pour gérer ses membres en accordance avec les principe du RGPD?

1- Assurez vous de recueillir le consentement de vos membres

Lorsque vous collectez des informations sur des membres via votre site Web et vos formulaires en ligne, vous devrez donner à la personne concernée une option claire pour savoir si elle consent ou non à ce que ses données soient traitées et à quelles fins. Si vous n’obtenez pas de consentement explicite, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ces données. Par exemple, sur votre formulaire d’inscription de membres en ligne, vous aurez besoin d’une case à cocher (la case ne peut pas être pré-cochée) demandant si le membre souhaite recevoir des mises à jour. Sur les formulaires d’abonnement à la newsletter, vous devrez expliquer clairement ce que l’abonné recevra.

2- Ne collectez que les données nécessaires

Déterminer quelles sont les données personnelles que vous devez absolument collecter pour assurer la gestion de vos membres. La nouvelle réglementation impose de ne collecter sur informatique que les données qui sont strictement nécessaires à vos objectifs. Evitez de collecter des données peu nécessaires et plus sensibles telles que données de santé, données relatives aux origines raciales ou ethniques).

3- Rédiger vos mentions légales pour vous assurer qu’elles adhèrent à la nouvelle réglementation.

Celles-ci devront comporter un certain nombre d’information que vous pouvez retrouver dans les articles 12, 13 et 14 du règlement. Les plus importantes étant (cette liste n’est pas complète!) les suivantes:

  • l’identité et les coordonnées du responsable du traitement et, le cas échéant, du représentant du responsable du traitement;
  • les finalités du traitement;
  • si les données sont transférées vers un destinataire dans un pays tiers
  • la durée pendant laquelle les données à caractère personnel seront conservées
  • l’existence du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée, ainsi que du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données
  • le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

4- Utiliser un logiciel de gestion d’association pour assurer votre conformité!

Attention, la non-conformité au RGPD n’est pas une option! Comment faciliter sa mise en conformité ? Adoptez un logiciel de gestion d’association dans lequel vous stockerez les données personnelles et l’enregistrement du consentement et des préférences de communication des personnes concernées. Une solution simple consiste à utiliser un système intégrant les données de votre site web dans votre base de données. Un CRM par exemple pourra vous aider. Si vous utilisez différents outils web (mass mailer, plateforme de crowdfunding, logiciel de gestion des membres) qui ne sont pas intégrés, vous ne pourrez jamais avoir une vue 360 des données collectées et des consentements de vos membres. Attention aux solutions gratuites! si vous devez économiser de l’argent ce n’est pas sur cela! La raison étant que les organismes qui ne respectent pas ces nouvelles obligations pourraient faire face à des pénalités et des amendes sévères.

***

Pour plus d’information sur le règlement européen sur la protection des données et les associations, voir :

Guide pratique gratuit « Les associations et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP ou GDPR) », cliquez ici.

Comment améliorer la qualité des données de votre association avant l’entrée en vigueur du règlement européen sur la protection des données (GDPR ou RGPD)

Mon association est-elle soumise à la nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données ?

Comment préparer votre association à la nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données ?

Règlement européen sur la protection des données et association: faut-il désigner un délégué à la protection des données (DPO) ?

Association et RGPD (GDPR) : doit-on tenir un registre des traitements ?

Le site web de votre association est-il conforme à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR) ?

Mon association peut-elle faire du profilage de donateur sous le règlement européen sur la protection des données (RGPD ou GDPR) ?

Règlement européen sur la protection des données RGPD ou GDPR: Informer les donateurs et membres de votre association, de votre politique de confidentialité

Le règlement européen sur la protection des données: que doit faire mon association en cas de violation de ses données ?

Pourquoi les petites associations adoptent de plus en plus le logiciel de gestion ou CRM ?

Selon Blackbaud, les organismes caritatifs ou plus généralement les associations de plus petite taille, choisissent de plus en plus d’adopter une logiciel cloud ou CRM pour améliorer leurs collectes de fonds, mieux gérer leur membres et respecter le RGPD. L’adoption est tellement rapide que Blackbaud a conçu une offre spéciale pour les petites organisations, appelée eTapestry. La solution propose des prix de $119 a $399 dependant du nombre de contacts.

Le cas des associations aux Royaume-Uni

Blackbaud souligne que le Royaume-Uni a vu le plus grand nombre de nouveaux adoptants, avec un grand nombre d’églises et de clubs sportifs. Non seulement ces acteurs ont besoins d’augmenter leurs dons en offrant le dons en ligne et des campagnes d’appel à dons, mais ils ont également besoin de gérer efficacement leur membres et de respecter le nouveau règlement européen sur le traitement des données personnelles, le RGPD.

Cinnamon Network, une petite association anglaise, a déclaré: “En tant que réseau de volontaires, nous travaillons tous à distance, donc une base de données CRM basée sur le cloud était essentielle. Nous avions également besoin d’une base de données personnalisable pour intégrer notre site Web et prévoyons d’utiliser l’un des formulaires Web pour permettre l’adhésion en ligne. Un CRM offre tout ce dont nous avions besoin et nous sommes impatients de commencer”.

Les logiciels de gestions d’association ou CRM, étaient jusqu’à maintenant uniquement destinés aux grands acteurs du marché associatif de part leur prix. Mais cette offre se démocratise et de nombreux produits aux Etats Unis proposent des solutions cloud sans development et avec un paiement mensuel faible.

Quelles sont les fonctions d’un CRM ou logiciel de gestion pour une association ?

Les fonctionnalités sont très diverses et répondent à tous les besoins des associations, petites ou grandes. Elles comprennent:

  • Gestion des contacts: C’est la fonctionnalité essentielle du CRM, de gérer les relations d’une associations avec ses membres, donateurs, bénévoles, vendeurs, ou fournisseurs. Attention aux solutions gratuites qui limitent le nombre de contacts. Assurez vous que le logiciel puisse gérer 100, 1000, ou 5000 contacts sans difficulté et sans augmentation de prix caché. Les CRM les plus connus tels que Salesforce ou Microsoft ont bien évidemment la capacité de gérer ce genre de volume.
  • Gestion des événements: un logiciel CRM dispose d’un outil de planification et de gestion d’événements. Le logiciel vous permet de créer des badges d’accès (à envoyer par email) et de vérifier l’accès grâce à un code bar. Toute cette information doit bien évidemment être enregistrée sous chaque membres pour un suivi rigoureux.
  • Gestion des dons en ligne: Un bon CRM doit vous aider à traiter les dons que que vous recevez. Une synchronisation avec votre CRM et votre système de comptabilité est essentielle pour éviter les doubles saisies.
  • Gestion des adhésions et cotisations en ligne
  • Organisation et personnalisation de la communication pour chaque catégorie de contact grâce à une fonctionnalité de segmentation
  • Gestion des campagnes d’appel à dons: un bon système doit vous permettre de mettre en avant vos projets, d’informer vos donateurs sur le suivi de ces projets. Votre système doit également pouvoir gérer les projets pluriannuels.
  • Automatisation de certaines tâches administratives (reçu fiscal après dons, confirmation de cotisation, etc… cette liste peut être très longue!). Ne sous estimez pas la difficulté de créer des “templates” d’emails ou des pages web pour vos communications. Choisissez un système le plus automatisé possible, qui pré-établisse le format de vos emails, pages et site web.
  • Être sécurisé: attention les données que vous collectes en tant qu’association sont personnelles. Soyez certains d’utiliser un système fiable et bien rodé!
  • Vous permettre d’analyser votre impact.

Sur le même sujet, voir:

Pourquoi utiliser un CRM ou logiciel de gestion d’association vous aidera à être en conformité avec le RGPD ou GDPR

Comment évaluer l’impact d’un CRM et améliorer le financement de votre association ?

Choisir le bon CRM pour une petite association

11 points clés pour évaluer un CRM ou logiciel pour association

9 conseils pour choisir un CRM ou logiciel de gestion pour votre association

7 conseils pour moderniser votre association

Nous travaillons avec des associations et des fondations depuis plus de 10 ans. La quête continue de ces organisations est de se moderniser, d’attirer et de fidéliser plus de jeunes, soit comme bénévole, comme donateur ou comme membre. Alors quels sont nos conseils pour moderniser votre association?

1- Assurez vous d’avoir un site web responsive, compatible mobile et tablette

Notre époque est axée sur le digital. On cherche à connecter tout et tout le monde et notre façon d’interagir avec les personnes a changé considérablement. Le nombre d’internautes qui utilisent leur smartphone (Android, iPhone…) et tablette (iPad…) pour surfer sur internet est en constante augmentation (56% des Français utilisent leur mobiles. Les américains sont à 75%. Bref, la tendance est à la hausse – Source Médiamétrie 2014 et HostingFacts.com).

Pour une association avoir un site internet n’est plus suffisant. Celui ci doit être moderne certe, mais les membres s’attendent maintenant à accéder à tout site Web via leur appareil mobile. Vous devez donc impérativement rendre votre site internet compatible avec les téléphones portables et les tablettes.

la version mobile de votre site doit :

  • être simple et pratique à utiliser. Cela veut dire que votre site a une bonne ergonomie sur différents appareils. Vos lecteurs ne doivent pas zoomer et dézoomer pour lire le contenu de vos pages et articles.
  • Votre charte graphique doit être responsive, et donc s’adapter à tous les appareils instantanément en les reconnaissant.

En tant qu’association, vous devez permettre à vos membres de faire des dons depuis leur smartphone ou tablette, de renouveler leurs adhésions facilement en offrant une expérience satisfaisante sur tout appareil. De même, considérant que 75% des utilisateurs de Gmail accèdent à leur courrier électronique à travers un appareil mobile, assurez vous que votre newsletter et vos emails soient également compatibles avec tout appareil.

2- Votre site web doit appeler à l’action

Votre site web doit être moderne, mais surtout doit transmettre à vos membres les informations nécessaires pour les maintenir engagés. Des informations claires sur l’utilisation des fonds collectés et les résultats de vos actions sont nécessaires (attention votre système informatique doit vous permettre de collecter et d’assigner des dons à des projets associatifs spécifiques). Enfin, votre site doit contenir des boutons d’appel à l’action, pour donner, participer ou être bénévole. Votre bouton d’action doit se distinguer et être facilement identifiable et situé dans un espace non encombré, les membres ne doivent pas le chercher. Établissez un ordre de priorité si vous avez besoin de plusieurs boutons: le bouton d’action le plus important doit être le plus visible.

3- Moderniser vos événements

Votre stratégie d’engagements de vos membres doit se manifester en ligne mais aussi par l’organisation d’événements. Il est important de pouvoir organiser et faire le suivi de divers événements tels que, déjeuners, rencontres et ateliers. Il est impératif que toutes les informations relatives à votre événement s’intègre à votre CRM.

L’analyse de ceux-ci est important pour la gestion et l’organisation des vos futurs événements: quels sont ceux les plus populaires, quelles heures sont préférées? qui ne se présente jamais, etc…

4- Travaillez mieux, pas plus

La technologie basée sur le cloud permet à vos employés ou bénévoles de travailler de n’importe où et à n’importe quelle heure. Ils peuvent accéder à leur données de partout et les partager immédiatement, permettant une meilleure collaboration, une meilleure efficacité.

Une autre façon de travailler plus efficacement, est de simplifier vos tâches administratives et donc de gagner du temps en automatisant certains aspect de la vie de votre organisations. Créez un parcours donateur par exemple pour qu’un donateur reçoive automatiquement un email de remerciement et un reçu fiscal. Cela nous amène au point suivant:

5- L’automatisation du marketing

Automatiser son marketing n’est autre que d’utiliser la technologie pour automatiser sa communication via email, votre site web ou les réseaux sociaux. Ainsi l’automatisation vous permet de délivrer du contenu personnalisé et utile à un moment précis. Nous donnerons quelques exemples de base pour les associations:

  • campagne de bienvenue déclenchée automatiquement dès qu’un nouveau membre se joint
  • campagne de remerciements lors d’un nouveau don
  • campagne d’information sur un projet associatif auquel le membres a participé

6- Analysez toutes vos données rassemblez vos données dans une base unique: adoptez un CRM

L’analyse des données est la clé d’une communication ciblée et pertinente pour votre association. Sans cela vous dirigez aveuglément votre organisation et ignorez les préférences de vos membres. Assurez vous que votre CRM possède un tableau de bord puissant, vous donnant une bonne image de la santé de votre organisation. Votre CRM doit également vous permettre générer des rapports d’activité. C’est pour cela que nous pensons qu’une plateforme qui intègre tous vos systèmes (CRM, événements, mass mailer, etc…) et centralise vos données dans un seul endroit vous permet d’améliorer la compréhension de vos membres. Plus vous connaissez vos membres, plus vous pouvez communiquer avec eux de façon pertinente afin d’assurer leur fidélisation. Si vous utilisez une plateforme d’organisation d’événements telle qu’Eventbright, aucune des informations sur ces événements ne sera transmise dans votre CRM. Si vous utilisez un mass mailer indépendant, le probleme sera le même. Aucun des ces systèmes ne se “parlent” entre eux et votre information a moins de valeur, ne vous donnant pas une vision 360 de vos membres ou donateurs.

7- Sécurisez vos données

C’est évidemment, si vous perdez vos données, vous perdez votre réputation. Alors soyez sûre de choisir un système fiable et testé par des industries très exigeantes. Salesforce reste notre sous traitant favori. Le nouveau règlement européen sur les données personnelles arrive (RGPD), votre association doit s’y conformer sous peine d’amendes très élevées.

 

Gérer ses membres et adhérents avec un logiciel de gestion association ou CRM

Nous publierons une suite d’articles sur le logiciel de gestion d’association, aussi appelé CRM, et ses diverses fonctionnalités. Dans cet article nous examinerons en détails comment un logiciel de gestion d’association ou CRM peut vous aider à gérer vos membres et adhérents.

Qu’est ce qu’un CRM?

Un CRM est un acronyme pour le mot anglais “Customer Relationship Management”. Traduit en Français, cela signifie Gestion de la Relation Client. A l’origine, les CRM étaient principalement utilisés par des sociétés qui voulaient fidéliser leur clients existants, attirer rapidement de nouveaux clients en centralisant leurs données (internet, appels des commerciaux etc…) et augmenter les revenus générés par chaque client (automatiser des étapes de la vente comme l’envoie de devis, et optimiser les ressources marketings).

Pourquoi utiliser un CRM pour la gestion des membres et adhérents d’une association ?

Nous avons travaillé pendant plus de 10 ans sur de nombreux projets de configuration de Salesforce (le leader du CRM) pour des grandes associations et fondations. Toutes avaient pour but d’automatiser leurs processus, de mieux gérer les relations avec leurs membres, de solliciter de manière plus systématique leurs donateurs et de mieux collaborer. Les 4 avantages les plus importants que nous avons constaté chez nos clients utilisants un CRM sont:

1- Vue à 360 degrés de vos membres et adhérents: Un bon CRM vous permet de recenser dans un endroit unique, toutes les activités auxquelles vos membres participent. Il est dès lors très facile de suivre le profil de vos membres année par année.

2- Faciliter l’administration de vos membres et du service que vous leur proposez.

3- Améliorer vos relations avec vos membres en comprenant mieux leur centre d’intérêts et leur préférences.

4- Respect de la réglementation européenne sur la protection des données personnelles:

Un CRM vous aidera à vous mettre en conformité avec le GDPR ou RGPD. Pour recevoir notre guide pratique gratuit « Les associations et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP ou GDPR) », cliquez ici.

Quelles fonctionnalités du logiciel de gestion d’association ou CRM peut vous aider à gérer vos membres et adhérents?

1- Adhésions en ligne: un logiciel de gestion d’association devra vous permettre de pouvoir créer des formulaires d’adhésion en ligne pour que les membres puissent s’inscrire et saisir leurs données directement dans votre CRM.

2- Historique centralisé: tous vos enregistrements sont en un seul et unique endroit, vous permettant de suivre le niveau d’interaction des membres, qu’il s’agisse de participer à des événements, de participer à un cours ou de faire du bénévolat pour votre association.

3- Création d’une communauté: vous pourrez également créer un portail membres créer une communauté en ligne permettant à ces derniers de mettre à jour leurs informations, de télécharger des événements ou des opportunités, ou de s’inscrire à un de vos cours.

4- Gestion centralisée de vos documents: l’utilisation d’un CRM vous permet d’enregistrer sous chaque membres les documents important. Un CRM vous permet également de standardiser vos documents tels que formulaires d’adhésion, contrats, attestations parentales…)

5- Intégration des paiements en ligne: un bon logiciel vous permettra d’offrir le paiement en ligne et de lier ces informations de paiement directement aux membres concernés, aux fiches d’adhésion de votre CRM et à votre compatibilité.

6- Communications: en rassemblant toutes les informations sur vos membres, vous pourrez plus facilement créer des profils (par besoins ou par intérêts), créer des catégories de membres. Votre stratégies de marketing et donc votre communication avec chaque groupe de membres peut être personnalisée pour au final, mieux fidéliser.

7- Plate-forme de données partagées: avec un logiciel cloud ou en ligne, le partage de données au sein de votre organisation est facilité car instantane. Votre équipe peut mieux collaborer avec des informations mises à jour instantanément.

Dans de prochains articles nous examinerons en détails les autres fonctionnalités du logiciel de gestion d’association ou CRM et notamment comment celui-ci peut vous aider à gérer:

***

Sur le même sujet voir:

11 points clés pour évaluer un CRM ou logiciel pour association

 

 

Choisir le bon CRM pour une petite association

9 conseils pour choisir un CRM ou logiciel de gestion pour votre association

Pourquoi utiliser un CRM ou logiciel de gestion d’association vous aidera à être en conformité avec le RGPD ou GDPR

Comment optimiser vos appels à dons et dons en ligne avec un logiciel de gestion d’association ou CRM

Pourquoi un logiciel de gestion ou CRM gratuit ne signifie pas zéro coût pour votre association

Gérer ses membres et adhérents avec un logiciel de gestion association ou CRM

Pourquoi votre association a t-elle besoin d’un CRM ou d’un logiciel de gestion?

 

 

 

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion pour votre club de sport ?

Si votre club de sport grandi et que vous êtes submergés par le travail administratif lié aux adhésions, aux inscriptions aux cours et à la comptabilité, il est temps de considérer un logiciel de gestion pour votre club de sport.

Voici 6 fonctionnalités du logiciel de club de sport qui vont révolutionner votre gestion quotidienne:

Gestion des membres et CRM

Fonctionnalité essentielle d’un logiciel de gestion de club de sport, la gestion des membres. Un tel logiciel vous permettra d’avoir une fiches détaillées sur chacun de vos adhérents. Cette fiche peut comporter toutes les informations nécessaires à votre organisation afin de vous permettre de connaître tout l’historique de votre relation. Assurez vous que votre fiche membre soit dynamique et automatiquement mise à jour dès qu’un membre interagit avec votre organisation (nouvelle adhésion ou inscription ou don). Votre système doit vous donner une vue 360 de votre membres et être un véritable outil de développement commercial et donc avoir toutes les fonctionnalités d’un CRM.

Adhésion annuelle et aux cours en ligne avec paiement sécurisé

Un logiciel de club sportif doit vous permettre de gérer toute la relations avec vos adhérents. Depuis l’adhésion en ligne avec paiement sécurisé jusqu’à l’inscription aux cours, stages ou ateliers (en gérant bien évidemment le fait que vous pouvez disposer d’une ou plusieures salle de sport). Cette fonctionnalité est essentielle pour minimiser votre temps perdu sur la gestion administrative. Ainsi une inscription en ligne sera automatiquement enregistrée sous votre membre et dans votre comptabilité pour éviter des doubles entrées. Ce système de réservation doit pouvoir s’intégrer à votre site internet.

Gestion des professeurs

Assurez vous que votre logiciel vous permet d’informer rapidement vos participants d’un changement de dernières minutes. Par exemple, il pleut et votre cours doit se dérouler dans votre salle de sport et non sur le terrain de foot ? chaque professeur doit pouvoir se connecter à son espace privé, retrouver son cours et ses adhérents, et leur envoyer un messages rapide en quelques clics.

Gestion de vos événements sportifs

Un logiciel de gestion doit permettre à votre club sportif de gérer le déroulement d’un événement depuis l’inscription en ligne jusqu’à la création d’une billetterie en ligne. Votre système doit également permettre de contrôler l’accès à votre événement sportif en permettant l’impression des billets et le scannage de ces derniers à l’entrée.

Gestion de la comptabilité

Un logiciel de gestion peut également vous permettre d’automatiser une grande partie de la gestion comptable. Depuis les entrées jusqu’à la certification de vos comptes.

Développement commercial: Site internet, campagne d’emailing et don en ligne

Un logiciel de gestion peut finalement vous aider dans votre développement commercial en offrant la possibilité de moderniser votre site internet, vous permettre des campagnes d’emailing pour informer vos membres et développer votre réseau. Et pour les associations, vous permettre de recevoir des dons en ligne.

Quel logiciel de gestion choisir?

Cela dépend de votre taille et de votre budget. Il existe des solutions gratuites (attention a leur fonctionnalités limitées et à une technologie qui peut devenir rapidement obsolète) et des solutions très complexes et couteuses. A vous d’analyser vos besoins et de décider quel outil est le plus adapté à vos besoins.

 

***

 VerticalSoft est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, aidant les associations dans leur transition numérique. Si vous êtes une association de la Loi 1901, vous pouvez bénéficier d’une consultation gratuite sur votre stratégie web, de fundraising et sur l’utilisation du numérique. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.