Quel formulaire de don en ligne pour son association ?

Si vous êtes une association, décider quel système utiliser pour créer des formulaires de dons en ligne peut être difficile. En France, une récente étude de IFOP révèle qu’un quart des Français ont déjà effectué des dons en ligne et que près de 10% de l’ensemble des dons réalisés se font en ligne. Malheureusement de nombreuses associations ne donnent pas priorité à leur présence en ligne, ne soignent pas leurs formulaires de dons et considèrent qu’investir dans un leur permettant de faciliter cette gestion de la relation donateur est superflu car leurs donateurs (actuels) sont dans une tranche d’âge non informatisée. Nous pensons que c’est une erreur, surtout dans un contexte de confinement. La présence en ligne de votre association est devenue essentielle. Il est facile pour une association d’oublier ses formulaires de dons en ligne et de ne pas les soigner. Pourtant si vous recevez 1 000 visites sur votre formulaire de don en ligne et que 1% font un don, vous aurez 10 donateurs. SI votre formulaire est plus performant, vous pourrez avoir 2% qui font un don. Vous doublez votre nombre de donateurs! Que devez vous faire pour passer de 1% à 2%? Voici les fonctionnalités qui sont importantes et que vous devrez rechercher.

Rendez vos formulaires de dons visibles !

Attention attirer des visiteurs sur votre site n’est pas suffisant (pour des conseils sur l’optimisation de votre site web et de vos mots clés, voir nos autres articles), il est important d’attirer leur attention sur le bouton « Faire un don » ou “Donner”. Prenons l’exemple de WWF. Cette association cherche à engager les internautes de 3 façons très visible sur leur site: donner / adhérer / Adopter (un animal). Ces 3 choix sont visibles sur toutes les pages.

Vos formulaires de don doivent porter votre “marque”

Ce point est essentiel surtout pour toutes les associations qui utilisent un système gratuit (rien n’est gratuit en ligne….). Construire son image, sa marque est difficile. Cela demande du travail, de la réflexion stratégique, du temps et de la persévérance – sans parler de l’argent. Les solutions gratuites vous coûtent de l’argent. Soit elles ont de la pub, soit elles prennent des commissions (Si votre donateur donne 100 euros et une commission de 5. Sa capacité totale à donner est de 105 euros. Vous perdez 5 euros de dons….).

Voici le site de WWF: la marque de WWF est mise en avant avec son sigle de panda.

Voir le site des petits frères des Pauvres avec de la publicité pour un prestataire.

Ou encore l’association Biblionef:

Encore une fois, ces solutions offrent un service gratuit, il est normal que ces sociétés se rémunèrent, mais vous devrez décider si cela risque de compromettre votre marque. Selon nous, l’image de marque de votre formulaire de don est essentielle: avoir une page de don avec votre “marque” renforce la confiance du donateur, et la confiance augmente la probabilité qu’une personne visitant la page de votre formulaire de don en ligne finisse par faire un don.

Rendez le don facile en une seule étape et limitez le nombre de champs à remplir

Combien de clics faut-il pour arriver à la fin de votre formulaire de don? 65% des organisations interrogées exigent que les donateurs en ligne cliquent au moins 3 fois ou plus pour faire un don. Obliger vos donateurs à prendre plusieurs mesures pour donner à votre organisation peut entraîner des pertes de dons. De plus les donatuers n’aiment pas donner trop d’information ou passer beaucoup de temps à remplir de longs formulaires (d’où notre API qui rempli automatiquement les adresses). Assurez-vous de limiter votre formulaire de don uniquement aux champs dont vous avez vraiment besoin.

Vos formulaires doivent permettre les achats et les dons en même temps

Assurez vous que votre formulaire est multifonction. Celui ci devra permettre à vous donateurs de donner ET d’acheter et même temps. Par exemple le formulaire doit pouvoir permettre d’acheter un billet de gala qui en même temps comporte un don. De même, votre système doit pouvoir gerer la complexite des contrepartie. Par exemple: le don ET le choix d’une contrepartie (parmi plusieures d’entre elles).

Nos clients aussi ont souvent besoin de formulaires leur permettant en une seule transaction financière, d’acheter et de payer un abonnement mensuel. Ou d’adhérer, plus d’acheter, plus de donner sur un formulaire unique.

Votre système doit assurer le suivi du don et le remerciement

Le moment du don est point culminant émotionnel pour le donateur, pourtant peu d’associations tirent parti de ce moment. Alors que faire pour faire de ce moment un moment de fidélisation de votre donateur ? Soignez 2 choses: 1) La page de confirmation et 2) L’email de confirmation et de remerciement. Ces 2 éléments de communications doivent inviter les donateurs à rejoindre votre communauté. Partagez des informations sur les opportunités de bénévolat. Demandez-leur de partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux pourquoi ils ont soutenu votre organisation.

Quelle stratégie de collecte de dons en ligne pour votre association

Si vous envisagez de mettre en place une collecte de fonds ou de dons en ligne pour la première fois pour votre association, ou si vous êtes en train de mettre à jour votre formulaire de dons existant, vous devrez prendre en compte certains points essentiels. 

Une collecte de fonds réussie commence par une stratégie de collecte de fonds. Votre stratégie doit servir à identifier les ressources qui seront nécessaires pour atteindre un objectif de collecte de dons. Bien entendu votre stratégie ne doit pas nécessairement se concentrer uniquement sur la collecte de fonds. Cette strategie doit également inclure les étapes nécessaires (autres que financières) pour atteindre vos autres objectifs caritatifs.

VerticalSoft conseille depuis près de 15 ans les associations et fondations sur la mise en place d’outils de gestion. Nous avons constaté que de nombreuses associations n’ont pas réellement de plans de collecte de dons clairs et ne savent pas à quoi ressemble une stratégie de collecte de dons – donc si vous envisagez d’élaborer une stratégie pour la première fois, ou si vous êtes en train de refondre votre stratégie, vous devrez réfléchir aux points suivants:

Les trois principaux éléments d’une stratégie de collecte de dons en ligne, comme pour de nombreuses autres stratégies, sont:

  • Où en est votre association aujourd’hui?
  • Quels sont les objectifs de votre associations?
  • Comment votre association va t’elle atteindre ses objectifs?

Donc, tout d’abord, vous devrez décrire les principaux buts et objectifs de votre projet – ou l’énoncé de mission de votre projet. Cela peut inclure des détails sur la raison pour laquelle vous collectez des dons en ligne, ainsi que sur le type de travail effectué par votre organisation. Prenez en compte la situation économique de vos donateurs – des facteurs comme la situation économique actuelle peuvent avoir un effet direct sur ce que vous pouvez collecter! 

Une fois que vous avez examiné les facteurs externes, vous devez ensuite examiner ce que fait le «marché». Les autres associations collectent t’elles des particuliers? des commerces de localité? des entreprises? des fondations? par exemple, si les entreprises locales ne font pas de bénéfices, alors fonder votre collecte de dons sur cette cible peut se révéler un problème.  

De quelles ressources disposez-vous en interne – si votre bureau compte un seul bénévole, alors peut-être n’est-il pas réaliste de planifier un appel de collecte de dons en personne. Il faudra probablement mieux lancer une collecte de dons en ligne en utilisant un logiciel de gestion qui fera tout pour vous. Générer la page de dons, générer automatiquement les reçus fiscaux et les emails de remerciement. 

Enfin, vous devrez établir les objectifs de votre association? Par exemple, voulez vous collecter pour chacun de vos projets ou pour une année entière? Une fois que vous avez décidé vos objectifs, vous pouvez commencer à élaborer votre stratégie.

Il est donc vital de consacrer du temps à la recherche de sources de financement possibles, que ce soit en sollicitant des entreprises pour obtenir un soutien ou en ciblant vos principaux donateurs, par exemple.

Un autre domaine à considérer est celui des ressources supplémentaires dont vous aurez besoin pour réaliser votre plan, comme des bénévoles supplémentaires ou une formation.

Au fur et à mesure que vous travaillez à la réalisation de votre stratégie, il est important de surveiller en permanence votre progression afin de pouvoir mesurer votre succès et de mettre en place des étapes supplémentaires, si nécessaire, si le plan ne se déroule pas comme prévu.

4 actions que votre association peut faire au lieu de demander de l’argent pendant la pandémie de COVID-19

La crise sanitaire du COVID19 a changé la façon dont nous travaillons et les relations entre les personnes. Les associations n’y ont pas échappé. Votre association a probablement suspendu tous ses voyages, ses cours ou ses galas. Faire un appel à dons pendant cette crise est extrêmement délicat. En effet, dans ce contexte de crise humaine, faire un appel à dons aujourd’hui, à moins que cela ne soit vraiment nécessaire, peut être considéré comme opportuniste. Voici donc 4 autres actions que vous pouvez faire au lieu de demander de l’argent pendant la pandémie de COVID-19.

La crise sanitaire du COVID19 a changé la façon dont nous travaillons et les relations entre les personnes. Les associations n’y ont pas échappé. Votre association a probablement suspendu tous ses voyages, ses cours ou ses galas. Faire un appel à dons pendant cette crise est extrêmement délicat. En effet, dans ce contexte de crise humaine, faire un appel à dons aujourd’hui, à moins que cela ne soit vraiment nécessaire, peut être considéré comme opportuniste. Voici donc 4 autres actions que vous pouvez faire au lieu de demander de l’argent pendant la pandémie du COVID-19.

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Comment évaluer un logiciel de gestion pour association

Dans ce dernier article nous expliquerons comment évaluer un logiciel de gestion pour association.

Dans ce dernier article nous expliquerons comment évaluer un logiciel de gestion pour association. Dans nos articles précédents nous avons touché les points suivants:

la différence entre un logiciel de gestion d’association open source et un logiciel de gestion d’association en mode cloud

8 étapes pour faire une étude de ses besoins avant d’acheter un logiciel de gestion pour association

Comment moderniser votre association après la crise sanitaire du COVID19 pour rester en contact avec ses donateurs

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Comment choisir le meilleur logiciel de gestion pour association en 2020?

oici nos conseils pour choisir le meilleur logiciel de gestion pour association en 2020. Nous écrirons une série d’articles sur le sujet. Première étape: définir sa stratégie digitale. 

Comme nous l’avons souligné récemment, la crise sanitaire du COVID19 de 2020 a créé des changements dramatiques dans le vie de tous les jours. Pour les associations plus particulièrement, nous pensons que celles ci doivent se moderniser et se digitaliser très rapidement, en réponse à cette crise imposant un confinement des personnes. La première étape est de choisir un outil de gestion pour association. Voici nos conseils pour choisir le meilleur logiciel de gestion pour association en 2020. Nous écrirons une série d’articles sur le sujet. Première étape: définir sa stratégie digitale.

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Comment moderniser votre association après la crise sanitaire du COVID19 pour rester en contact avec ses donateurs

La crise sanitaire du COVID19 de 2020 a créé des changements dramatiques dans le vie de tous les jours. La nécessité de confiner les gens et de limiter les contacts humains a rendu le contact electronic plus important. Aujourd’hui plus que jamais les associations doivent penser à se moderniser afin de continuer de toucher son public cible mais également ses donateurs, source indispensable de financement pour beaucoup d’entre elles. Quels sont nos conseils pour moderniser et digitaliser votre association?

La crise sanitaire du COVID19 de 2020 a créé des changements dramatiques dans le vie de tous les jours. La nécessité de confiner les gens et de limiter les contacts humains a rendu le contact electronic plus important. Aujourd’hui plus que jamais les associations doivent penser à se moderniser afin de continuer de toucher son public cible mais également ses donateurs, source indispensable de financement pour beaucoup d’entre elles. Quels sont nos conseils pour moderniser et digitaliser votre association?

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Guide à télécharger: GUIDE PRATIQUE POUR COLLECTER PLUS DE DONS EN FIN D’ANNÉE

Depuis plus de 10 ans l’équipe de VerticalSoft utilise le meilleur de la technologie pour augmenter l’impact social des projets associatifs. VerticalSoft est un logiciel simple et intelligent pour gérer et développer son association, fondation ou entreprise mécène. VerticalSoft a notamment contribué à aider de nombreuses associations à collecter davantage de dons en fidélisant les donateurs et en créant des pages d’appel à dons percutantes. Notre logiciel tout en un, permet une gestion centralisée des donateurs, des appels à dons et des événements, réduisant ainsi le besoin de systèmes disparates qui ne communiquent pas entre eux. VerticalSoft leur permet de gagner du temps et de collecter davantage de fonds pour soutenir leur mission.

EXCUSEZ NOUS, UNE ERREUR S’EST PRODUITE DANS L’ARTICLE PRECEDENT NE PERMETTANT PAS AUX INTERNAUTES DE TELECHARGER LE GUIDE GRATUITEMENT

Le guide se trouve gratuitement sur notre site web, sous l’onglet RESSOURCES – BLOG ou en cliquant lire la suite.

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Quel logiciel pour les activités de lobbying de votre association ou federation ?

Vous êtes une fédération ou une association? une partie de votre métier peut consister à faire du lobbying. En quoi consiste cette activité et comment Salesforce et VerticalSoft peuvent vous aider dans votre tâche?

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Pourquoi utiliser Salesforce pour gérer une association professionnelle?

Les associations professionnelles sont de toutes tailles. Elles apportent un soutien essentiel pour faire progresser une profession particulière en permettant d’échanger des pratiques, des expériences, de se former, de s’informer sur les nouveautés d’un métier, de nouer des contacts,… Cette catégorie d’associations est en général beaucoup plus professionnelle (!) et moderne que les autres associations, car elles doivent répondre toujours plus aux exigences de leurs membres, des usagers, du marché, de l’évolution du bénévolat, de la réglementation en vigueur, etc. Beaucoup de ces associations professionnelles sont à la recherche d’un outil technologique pour améliorer leur performance et leur impact. Voici pourquoi Salesforce est, selon nous, le meilleur outil pour gérer efficacement une association professionnelle.

Les associations professionnelles en France

Il existe à peu près 1000 associations professionnelles qui emploient près de 9000 personnes. Ces associations professionnelles sont présentent dans toutes les industries, telles que l’agriculture, le btp, l’économie sociale et solidaire, les professions libérales ou les différents commerces. Leur rôle est central au développement de la profession qu’elles représentent.

Rôles des associations professionnelles

Les associations professionnelles parlent au nom de leurs secteurs, défendent leurs intérêts, développent de bonnes pratiques ou des règles éthiques. Souvent elles organisent des formations ou des événements. Un de leurs rôles les moins connus est le lobbying ou le dialogue que ces associations professionnelles sont chargées d’entretenir avec le gouvernement, les syndicats, les salariés, les associations de consommateurs, les chambres consulaires, etc…bref avec tout l’écosystème qui entoure la profession en jeux.

Quels outils technologiques pour mieux gérer les associations professionnelles?

Nous travaillons depuis plus de 10 ans aux services de nombreuses associations professionnelles. Nous leur conseillons soit d’utiliser Salesforce et de le configurer eux même (à un coût relativement élevé), soit d’utiliser une solution déjà développée, tout en un, pour gérer leur association basée sur Salesforce.

Salesforce est la plateforme n° 1 au monde de solutions de gestion de la relation client (CRM). Beaucoup d’organisations à but non lucratif, de toutes formes et tailles, utilisent Salesforce pour gérer leur organisation. Voici comment, Salesforce et les solutions développées sur Salesforce apportent des outils de gestion essentiels permettant d’accompagner les associations dans leurs transformation digitale.

Salesforce et VerticalSoft permettent une meilleure connaissance de ses donateurs et de ses mécènes

Grâce à Salesforce (que ce soit en configurant leur Nonprofit Success Pack ou en utilisant une solution pré-configurée telle que VerticalSoft), votre association peut centraliser en un seul lieu, toutes les informations relatives à vos donateurs et mécènes. Une fiche client vous permet de voir, tous les dons, toutes les inscriptions, tous les événements liés à ce donateur.

Seulement un CRM, vous permet de regrouper et d’analyser vos données: Vous pouvez notamment:

  • Améliorer la connaissance de vos donateurs : segmentation multicritère, centres d’intérêts, interactions…
  • Historiser l’ensemble des dons, legs, donations et des échanges
  • Créer des rapports pour vos mécènes et conseils d’administrateurs
  • Fidéliser et augmenter votre communauté de donateurs et mécènes pour accroître le montant des dons

Salesforce et VerticalSoft permettent de communiquer efficacement au bon moment et avec la bonne information pour chaque donateurs

Grâce à Salesforce ou Verticalsoft, vous pouvez automatiser certaines communications pour toucher vos donateurs au bon monet. Vous pouvez automatiser les remerciements après un don, automatiser les reçus fiscaux et automatiser le suivi. De même, VerticalSoft par exemple vous permet de créer des événements ou des projets pour en assurer le suivi individuel. Vous pourrez informer vos donateurs de façon plus précise, les fidéliser et augmenter vos dons.

Salesforce et VerticalSoft permettent une gestion simplifiée des événements

Grâce à Salesforce et VerticalSoft, votre association professionnelle dispose de tous les outils nécessaires pour d’organiser des événements (avec ou sans billets), d’envoyer des invitations, de suivre suivi des inscriptions, de gérer des équipes de bénévoles, etc. Vous pouvez créer automatiquement un page d’invitation à un événement sans avoir à faire de la programmation.

Salesforce et VerticalSoft permettent une bonne gestion de votre association professionnelle et de ses différents établissements

Verticalsoft vous permet de gérer non seulement votre association mais également tous vos établissements, si votre association en gère plusieurs.

8 conseils pour rassurer vos donateurs et améliorer l’image de “marque” de votre association

Une nouvelle étude américaine souligne qu’environ 35% des personnes questionnées ne font pas confiance aux associations. Nous n’avons pas de telles statistiques pour la France, mais la proportion est probablement similaire.Voici quelques conseils pour rassurer vos donateurs et améliorer votre image de “marque”.

Une nouvelle étude américaine souligne qu’environ 35% des personnes questionnées ne font pas confiance aux associations. Nous n’avons pas de telles statistiques pour la France, mais la proportion est probablement similaire. Certes une large proportion (65%) ont une certaine confiance dans le travail des associations, mais un nombre considérable de personnes se sentent méfiantes. Les dirigeants des associations et fondations veulent que les donateurs regardent au-delà leurs ratios financiers (tels que celui relatif à leurs frais généraux!), et se concentrent sur la mission et le succès des projets de leur association. Cependant, le fait est que, pour le moment, les donateurs se basent généralement sur des problèmes financiers pour décider où donner leur argent. Ils s’inquiètent des frais généraux, des salaires des dirigeants et des dépenses consacrées à la collecte de fonds. Les scandals récents de très grandes associations (en Angleterre, Oxfam) n’aident pas l’image de ces acteurs, même si la majorité est, bien entendu, de bonne foi. Dans le contexte actuel, où le public craint pour une bonne part d’être victime d’une arnaque, les associations doivent redoubler d’efforts pour prouver qu’elles sont dignes de confiance. Voici quelques conseils pour rassurer vos donateurs et améliorer votre image de “marque”.

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