Archives pour la catégorie Financer une association

Quels sont les outils de fundraising de la plateforme VerticalSoft ?

Quels sont les outils de fundraising de la plateforme VerticalSoft ?

La plateforme VerticalSoft a plusieurs outils qui vous permet de faciliter votre fundraising. Ainsi VerticalSoft a les fonctionnalités suivantes:

  • Création de formulaires de dons pour des projets: Ces formulaires peuvent être intégrés à votre site web et une campagne d’emailing de levée de fond peut être établie. Vos formulaires sont pré-établis et générés automatiquement pour vous éviter une configuration graphique toujours difficile et chronophage. Votre campagne de dons peut inclure des dons ponctuels ou récurrents, des dons à montant fixe ou libre, ou des contreparties.

  • Création et gestion des contreparties: Récompenser ses donateurs est une façon intelligente et personnalisée pour les associations de montrer leur appréciation à ces derniers, mais aussi de construire un engagement émotionnel. Les types de récompenses ou encore contreparties (ou même “goodies”) peuvent être de tout ordre, matérielles ou immatérielles.  VerticalSoft vous permet d’offrir et de gérer de telles contreparties.
  • Gestion de vos demandes de financement auprès d’institutions financières/publiques/privées pour vous permettre de présenter un projet structuré et répondant aux attentes institutionnelles de ces donateurs.

  • Gestion des donateurs avec une base de données grands donateurs fournie par VerticalSoft. Vous pourrez segmenter vos donateurs pour une communication plus personnalisée grâce à notre outil emailing et newsletter.
  • Automatisation des tâches administratives autour du fundraising, tels que envoie du reçu fiscal, remerciements, rappels de dons, anniversaires etc… VerticalSoft automatise ainsi les actions qui amènent vos donateurs à rester engagés et à redonner.
  • Intégration avec le module comptable: Les dons génèrent automatiquement des écritures comptables pour faciliter vos tâches administratives.
  • Gestion du consentement pour le RGPD: Le règlement européen GDPR (general data protection regulation) ou RGPD (Réglementation Générale sur la Protection des Données), sera applicable à partir du 25 mai 2018 dans tous les pays de l’Union Européenne et donc en France.  L’utilisation d’un logiciel de gestion ou CRM peut vous aider.

Si vous avez des questions sur les fonctionnalités de VerticalSoft ou si vous désirez être accompagné dans votre stratégies de fundraising, n’hésitez pas à nous contacter.

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VerticalSoft est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, aidant les associations dans leur transition numérique. Si vous êtes une association de la Loi 1901, vous pouvez bénéficier d’une consultation gratuite sur votre stratégie web et sur l’utilisation du numérique. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.

Comment fidéliser les donateurs de mon association : 8 astuces pour ravir vos donateurs

Si la question de trouver de nouveaux donateurs se pose régulièrement pour toutes les associations présentes et actives sur le Web, celle de comment fidéliser un donateur est tout aussi importante, si ce n’est plus. La création d’un simple formulaire de don en ligne mis sur votre site web n’est pas suffisant. En effet, il est essentiel pour votre association d’adopter une stratégie centrée vers des dons répétés ou récurrents. Pour cela vous devrez chercher à établir une vraie relation de confiance avec vos donateurs en misant sur la longévité de ces relations. Voici 8 astuces simples pour y parvenir.

1) Établissez un contact régulier avec vos donateurs par le biais de votre blog et de vos pages de réseaux sociaux

Créer un blog pour son association est probablement essentiel si vous désirez avoir une présence web significative. Votre blog et vos pages de réseaux sociaux (facebook ou twitter par exemple) ne servent pas seulement à améliorer votre référencement. Plus essentiellement, un blog vous permettra de poster des actualités sur l’avancement de vos projets et de toucher davantage de personnes. C’est donc un excellent moyen d’entrer dans la vie quotidienne de vos donateurs existants en les impliquant dans la vie de votre association. De nos jours, les sollicitations d’associations sont si nombreuses que même un donateur peut vous oublier au profit d’une autre cause plus visible et plus engagée.

2) Automatisez vos contacts avec le marketing automation

Votre but est de rester dans l’esprit de vos donateurs, et à ce titre, beaucoup de communications peuvent (et doivent) être automatisées. Qu’il s’agisse de l’envoie d’un remerciement après un don, de l’envoie d’un reçu fiscal, ou de l’envoie d’informations sur un projet soutenu, le marketing automation vous permet de créer une relation avec vos donateurs ou prospects. La fidélisation de vos donateurs naît surtout de votre communication régulière.

3) Facilitez l’expérience donateur pour encourager les dons récurrents

Fidéliser un donateur vous sera une mission totalement impossible si son expérience sur votre site n’est pas facile et fluide. Évaluer vos pages de demandes de dons, vos modes de paiement et le suivi (remerciements) de vos dons. Vos donateurs doivent avoir envie de re-donner, envie de soutenir votre cause et doivent se sentir appréciés. Rien de pire pour un donateur que de faire un don et de ne jamais plus entendre parler de votre association! Créer un parcours donateur peut être une solution.

4) Offrez un traitement VIP à vos donateurs les plus importants

Si vous êtes une association, vous savez bien que tous les donateurs ne sont pas égaux. Il pourrait donc être intéressant pour votre association d’offrir des expériences exclusives à vos donateurs les plus fidèles (ou les plus importants en montant). En général, les donateurs ne s’attendent pas à recevoir une attention particulière ou un traitement privilégié, donc cela peut être un outil puissant de fidélisation. Vous pouvez proposer par exemple des contreparties spécifiques et honorifiques, ou des invitations à des événements privés qui les informeront des progrès de votre projet et donc de comment leur argent a été mis à profit.

5) Créez un sentiment de communauté

Votre association peut régulièrement organiser des forums et événements d’information dans le but de rapporter les progrès fait dans vos projets. L’idée de créer une communauté engagée est un bon moyen de fidéliser vos donateurs à long terme. Par le biais de ces événements, vos donateurs pourront interagir entre eux, ce qui les liera d’autant plus à votre cause.

6) Personnalisez vos interactions avec chaque donateur

La personnalisation, en particulier dans le domaine de la communication, est l’une des stratégies les plus importantes si vous voulez fidéliser vos donateurs. Segmentez vos donateurs et envoyez leur une communication ciblée. Si vous soutenez plusieures causes, disons l’humanitaire, l’art et l’éducation, vous pouvez segmenter vos donateurs selon leurs affinités et leur envoyer des informations uniquement sur le sujet qui les intéresse.

7) Développez des astuces pour générer des dons récurrents

Certaines associations ont développé des techniques de fidélisation de donateurs en proposant un service ou une contrepartie gratuite après un certain nombre de dons. Par exemple, une mug de votre association gratuite est offerte après 10 dons.

8) Optimisez votre site pour les mobiles

Tout le monde le sait, nous passons de plus en plus de temps sur nos smartphones et nos tablettes. Dès lors, il est indispensable pour votre association d’avoir un site web responsive. Cela vaut également pour vos newsletters.

Avec ces quelques conseils, vous devriez voir vos donateurs plus engagés et donc plus susceptibles de redonner.

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VerticalSoft est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, aidant les associations dans leur transition numérique. Si vous êtes une association de la Loi 1901, vous pouvez bénéficier d’une consultation gratuite sur votre stratégie web et sur l’utilisation du numérique. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.

Sophie Gioanni

A PROPOS DE L’AUTEUR

Sophie GIOANNI est chargée du développement international de VerticalSoft.com.  VerticalSoft est un logiciel de gestion en ligne tout-en-un pour piloter votre association.

 

Comment trouver de nouveaux donateurs pour mon association ?

Les donateurs privés sont souvent une source essentielle de ressources financières pour une association. Sans le soutien de donateurs privés, que ce soit une société ou un particulier, certaines associations risquent de faire face à des difficultés financières, et sont susceptibles d’entrer dans une voie de déclin. Cependant trouver des donateurs est une travail de recherche difficile. Nous vous guiderons à travers 6 astuces pour vous aider à trouver (et à garder!) de nouveaux donateurs.

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Comment créer un parcours donateur pour son association: stratégie de communication avec vos nouveaux donateurs

Votre association reçoit une nouvelle donation et votre base de contacts augmente. C’est un premier succès. Mais ces nouveaux engagements financiers envers votre organisation sont extrêmement rares et précieux, et trop souvent, ces nouveaux donateurs ne reviennent jamais pour faire un second cadeau. Alors, comment faire en sorte que ces nouveaux donateurs se sentent suffisamment engagés et en confiance avec votre organisation pour qu’ils restent en contact et fassent de nouveaux dons. La clef est de créer un “parcours donateur”, soit une une série d’emails d’accueil, de remerciement et de mise à jour qui vous garantiront la création de ce lien de confiance.

Il est généralement acquis que plusieurs facteurs influencent les donateurs:

  • La perception que votre organisation est efficace.
  • La réception d’un remerciement en temps opportun.
  • La possibilité pour le donateur de participer activement à la vie associative.
  • La perception de partie d’une cause importante.
  • La perception par le donateur que sa participation est importante et appréciée.
  • La communication d’informations sur qui est aidé (les “effets” du don).

Il est donc important de remercier personnellement chaque donateur et de les faire sentir important. Le développement de votre stratégie de communications avec vos nouveaux donateurs passe donc par la création d’un parcours donateur.

Qu’est-ce qu’un parcours donateur?

Un “parcours donateur” n’est autre qu’une série d’ emails de remerciements et de bienvenue conçus spécifiquement pour accueillir de nouveaux donateurs, réduire les “regrets” des donateurs et favoriser un engagement supplémentaire. Le parcours se compose donc d’une série de messages envoyés sur une période donnée.

Un bon système informatique peut vous rendre la tâche bien plus facile. Les étapes suivantes sont généralement à suivre:

Déterminer clairement vos objectifs

En premier lieu, décidez quels sont vos objectifs pour accueillir les donateurs. Cela vous permettra plus facilement dans la rédaction des emails. Voulez-vous que ces nouveaux donateurs partagent la campagne avec leurs amis via leurs réseaux sociaux? qu’ils fassent plus de donations, qu’ils s’abonne à une newsletter.

Segmentez vos donateurs

Vos donateurs viennent de faire un don mais peuvent être dramatiquement différents. Il convient donc de les classifier. Sont ils des premiers donateurs? des donateurs mensuel? quel montant ont ils donné (au dessus et au dessous d’un montant X)? Vos emails devront toucher chaque relation spécifique. Plus vous pouvez personnaliser votre email, plus il est probable que vous conserverez ce donateur.

Déterminer la quantité et la fréquence des messages

Décider de la fréquence et du nombre de messages est très délicate car vous devrez trouver un équilibre entre informer vos donateurs de vos campagnes à venir, et être trop insistant (vous risquez d’être classifié comme junk mail). Le premier email est généralement lancé quand quelqu’un fait un don. Les messages suivants doivent être envoyés avec un certain délais pour rappeler au donneur leur impact. Ces messages varient fréquence en fonction de vos objectifs (partager la campagne, rejoindre votre communauté sociale, faire un autre cadeau, etc.).

Prenez grand soin en écrivant vos messages électroniques et les lignes de sujet

Rédigez vos messages à l’avance et basez-les sur votre compréhension de ce qui motive le groupe de donateurs que vous contactez. Vos emails devront être courts, avec images et lien vers votre site et potentiellement un lien permettant de faire d’autres dons.

Créer des règles de distribution

L’étape suivante consiste à créer des règles de distribution pour chaque segment de donateur. Par exemple, les donateurs récurrents doivent recevoir un message initial qui reconnaît leur donation antérieure.

Analysez votre impact

Vous devez si possible suivre les taux d’ouverture, les taux de clics, les conversions et d’autres statistiques importantes pour déterminer l’efficacité de votre parcours donateur. L’analyse des ces données vous aideront à ajuster le contenu et la fréquence de vos communication, conduisant à des donneurs plus heureux.

Utilisez un système informatique adéquate

Toutes les étapes de votre parcours clients peut être géré avec un simple document excel, mais un système informatique approprié peut grandement vous aider à créer et suivre ce parcours sur un tableau de bord.  Vous pouvez utiliser les étapes ci-dessus pour concevoir votre propre parcours donateur automatisé sur VerticalSoft.

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Inscrivez-vous ici pour un essai gratuit dès aujourd’hui ou envoyez nous un email à contact@verticalsoft.com!

Sophie Mollen

A PROPOS DE L’AUTEUR

Sophie GIOANNI est chargée du développement international de la solution cloud VerticalSoft.com qui permet de gérer et de promouvoir votre association, fondation, ou tout autre organisation à but non lucratif, depuis une interface unique.