Quelle stratégie de collecte de dons en ligne pour votre association

Si vous envisagez de mettre en place une collecte de fonds ou de dons en ligne pour la première fois pour votre association, ou si vous êtes en train de mettre à jour votre formulaire de dons existant, vous devrez prendre en compte certains points essentiels. 

Une collecte de fonds réussie commence par une stratégie de collecte de fonds. Votre stratégie doit servir à identifier les ressources qui seront nécessaires pour atteindre un objectif de collecte de dons. Bien entendu votre stratégie ne doit pas nécessairement se concentrer uniquement sur la collecte de fonds. Cette strategie doit également inclure les étapes nécessaires (autres que financières) pour atteindre vos autres objectifs caritatifs.

VerticalSoft conseille depuis près de 15 ans les associations et fondations sur la mise en place d’outils de gestion. Nous avons constaté que de nombreuses associations n’ont pas réellement de plans de collecte de dons clairs et ne savent pas à quoi ressemble une stratégie de collecte de dons – donc si vous envisagez d’élaborer une stratégie pour la première fois, ou si vous êtes en train de refondre votre stratégie, vous devrez réfléchir aux points suivants:

Les trois principaux éléments d’une stratégie de collecte de dons en ligne, comme pour de nombreuses autres stratégies, sont:

  • Où en est votre association aujourd’hui?
  • Quels sont les objectifs de votre associations?
  • Comment votre association va t’elle atteindre ses objectifs?

Donc, tout d’abord, vous devrez décrire les principaux buts et objectifs de votre projet – ou l’énoncé de mission de votre projet. Cela peut inclure des détails sur la raison pour laquelle vous collectez des dons en ligne, ainsi que sur le type de travail effectué par votre organisation. Prenez en compte la situation économique de vos donateurs – des facteurs comme la situation économique actuelle peuvent avoir un effet direct sur ce que vous pouvez collecter! 

Une fois que vous avez examiné les facteurs externes, vous devez ensuite examiner ce que fait le «marché». Les autres associations collectent t’elles des particuliers? des commerces de localité? des entreprises? des fondations? par exemple, si les entreprises locales ne font pas de bénéfices, alors fonder votre collecte de dons sur cette cible peut se révéler un problème.  

De quelles ressources disposez-vous en interne – si votre bureau compte un seul bénévole, alors peut-être n’est-il pas réaliste de planifier un appel de collecte de dons en personne. Il faudra probablement mieux lancer une collecte de dons en ligne en utilisant un logiciel de gestion qui fera tout pour vous. Générer la page de dons, générer automatiquement les reçus fiscaux et les emails de remerciement. 

Enfin, vous devrez établir les objectifs de votre association? Par exemple, voulez vous collecter pour chacun de vos projets ou pour une année entière? Une fois que vous avez décidé vos objectifs, vous pouvez commencer à élaborer votre stratégie.

Il est donc vital de consacrer du temps à la recherche de sources de financement possibles, que ce soit en sollicitant des entreprises pour obtenir un soutien ou en ciblant vos principaux donateurs, par exemple.

Un autre domaine à considérer est celui des ressources supplémentaires dont vous aurez besoin pour réaliser votre plan, comme des bénévoles supplémentaires ou une formation.

Au fur et à mesure que vous travaillez à la réalisation de votre stratégie, il est important de surveiller en permanence votre progression afin de pouvoir mesurer votre succès et de mettre en place des étapes supplémentaires, si nécessaire, si le plan ne se déroule pas comme prévu.

Comment évaluer un logiciel de gestion pour association

Dans ce dernier article nous expliquerons comment évaluer un logiciel de gestion pour association.

Dans ce dernier article nous expliquerons comment évaluer un logiciel de gestion pour association. Dans nos articles précédents nous avons touché les points suivants:

la différence entre un logiciel de gestion d’association open source et un logiciel de gestion d’association en mode cloud

8 étapes pour faire une étude de ses besoins avant d’acheter un logiciel de gestion pour association

Comment moderniser votre association après la crise sanitaire du COVID19 pour rester en contact avec ses donateurs

Continuer à lire … « Comment évaluer un logiciel de gestion pour association »

la différence entre un logiciel de gestion d’association open source et un logiciel de gestion d’association en mode cloud

Cet article fait suite à notre article soulignant que 2020 est une année clé pour la digitalisation des associations. La première étape est de définir la stratégie digitale de votre association puis de faire une étude de ses besoins avant d’acheter un logiciel de gestion pour association. Aujourd’hui nous expliquerons la différence entre un logiciel de gestion d’association open source et un logiciel de gestion d’association en mode cloud.

Cet article fait suite à notre article soulignant que 2020 est une année clé pour la digitalisation des associations. La première étape est de définir la stratégie digitale de votre association puis de faire une étude de ses besoins avant d’acheter un logiciel de gestion pour association. Aujourd’hui nous expliquerons la différence entre un logiciel de gestion d’association open source et un logiciel de gestion d’association en mode cloud.

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5 conseils pour garder vos donateurs

Vous vous donnez sans doute beaucoup de mal pour acquérir de nouveaux donateurs car la concurrence est rude. Mais que faites vous pour les garder ? comment garder le contact et maintenir leur motivation ? Pourquoi ne donnent-ils pas une seconde fois ?

Voici 5 stratégies pour que vos donateurs ne vous oublient pas.

Rappelez aux donateurs qu’ils ont donné

Le temps passant, vos donateurs vont naturellement oublié que vous existez … à moins de garder le contact.

Il n’est pas suffisant de remercier automatiquement un donateur suite à un don. Chaque donateur doit recevoir à intervalle régulier un rappel du travail que vous faites grâce à leur don et à quel point il joue un rôle important dans votre association.

Dites aux donateurs qu’ils comptent

Les donateurs ont besoin de savoir que leurs contributions font une différence. D’après une étude 5% des donateurs partent parce qu’ils pensent que l’association n’a pas besoin d’eux.

Communiquez sur la part des dons dans le financement global de votre association.

Dites aux donateurs comment leur argent est utilisé

Les donateurs veulent savoir comment leur don est utilisé. Ils n’ont pas besoin d’un budget détaillé, juste ce que leur don finance.

Publiez régulièrement des mises à jour de vos projets et racontez des histoires sur votre blog et sur votre lettre d’information. Partagez des photos de maisons en train de se construire, d’enfants souriants fièrement de ce qu’ils ont accompli.

Dites merci

Le remerciement rappelle ce que veut dire être humain, être connecté avec les autres. Pourtant d’après une étude, 13% des donateurs partent parce qu’ils n’ont pas été remerciés.

Soignez le message de remerciement. Ne soyez pas radin, votre donateur doit se souvenir de la chaleur de vos propos.

Fournissez un service client de premier plan

18% des donateurs partent par manque de communication. Soyez à l’écoute de vos donateurs, répondez à leurs demandes, anticipez leurs besoins, communiquez de manière professionnelle et systématique.

Oubliez vos fichiez Excel. Seul un logiciel de CRM professionnel peut vous permettre ce niveau de qualité requis pour fidéliser vos donateurs.

Guide du fundraising peer to peer

Le fundraising peer to peer est un processus qui permet à des personnes de lever des fonds pour votre association via leur propre page d’appel aux dons en ligne. L’idée est de transformer vos contacts en fundraiser le temps d’une campagne.

Comment fonctionne le fundraising peer to peer

Le processus se déroule en général en 5 étapes :

  • Votre association défini le projet global et crée une landing page projet
  • Vous lancez une campagne pour recruter vos fundraisers en les encourageant à créer leur propre page
  • Vous leur fournissez les moyens pour créer et promouvoir leur page
  • Vos fundraisers font la promotion de leur page sur leur réseau
  • Vous analysez les résultats

Différence entre fundraising peer to peer et crowdfunding

Le crowdfunding consiste à lever une somme déterminée pour un projet bien définit en sollicitant des petits dons à tous les membres de son réseau. Le fundraising peer to peer repose sur le même principe sauf que l’idée est d’encourager chaque contact a créer sa page de crowdfunding à destination de son propre réseau. C’est du crowdfunding pyramidal.

Pourquoi le fundraising peer to peer fonctionne

Le fundraising peer to peer permet de profiter du réseau de chaque contact. Cela renforce également l’implication de vos donateurs à qui vous ne demandez pas que de l’argent mais une action de promotion, la création de leur page personnalisée. Vos donateurs se sentiront plus impliqués dans le fonctionnement de votre association après avoir levé des fonds pour vous.

Les donateurs aiment les campagnes de fundraising peer to peer car cela leur donne un moyen de partager ce qui leur tient à coeur avec leur famille et amis.

Les clés du succès des campagnes de fundraising peer to peer

Comme tout système pyramidal, le succès peut être impressionnant mais pas garanti. Il est important de jouer sur toutes les sources de motivation pour que la campagne ne retombe pas comme un soufflé.

Couplez votre campagne avec un événement pour rendre la création d’une page de personnelle naturelle et intéressante. ex : je participe au dansathon, je cours le marathon de Paris…

Mettez une date de fin. Vos fundraisers pourront concentrer leurs efforts. Vous pouvez même ne faire durer l’opération qu’une journée. Un événement récurrent peut rythmer les campagnes.

L’animation du réseau de départ est crucial. Les fidèles et les proches doivent être solliciter en premier afin que le démarrage soit une réussite qui encourage les contacts plus éloignés et plus difficile à motiver.

L’engagement des donateurs est critique. Comment vous en sortez-vous ?

Connaissez-vous le taux de rétention moyen des donateurs et son évolution ces dernières années ? Sur les 5 dernières années, le taux de rétention des donateurs a évolué entre 44% et 46%. Ce n’est pas bon.

Acquérir de nouveaux donateurs est de plus en plus difficile et de plus en plus coûteux. Prenez le sujet au sérieux et prenez soin de vos donateurs.

Comment ?

Tenez compte du fait que le fundraising ne se limite pas à demander mais à entretenir des relations dans le temps et à vous demander comment les donateurs voient votre association.

Raisonnez parcours donateur en partant de la première visite, puis du premier don, et au delà.

Remerciez le donateur correctement et rapidement

N’attendez pas pour remercier vos donateurs. Remerciez immédiatement après avoir enregistrer le don. Mettez au point un automatisme dans votre CRM.

Remerciez chaleureusement en rappelant le montant du don et à quoi il va servir. Adoptez un ton personnel comme si le remerciement venait d’une personne et non d’une organisation. Dites pourquoi et à quel point votre donateur est important pour vous.

Montrez leur ce qu’ils ont accompli

Envoyer des lettres d’informations régulièrement pour montrer l’avancement de vos projets. Cela donnera une occasion à vos donateurs de donner une seconde fois.

Personnalisez votre lettre d’information. Rappelez le nom du donateur et ses derniers dons. Invitez vos donateurs à des événements.

Demandez leur un avis

Les retours sont souvent absents du processus de fundraising. C’est pourtant une étape importante du parcours donateur. S’ils ont des critiques à faire, il est bon de les connaitre. S’ils critiquent, c’est que ce que vous faites compte pour eux.

Faites donc des sondages de temps en temps. Enregistrez dans votre CRM qui a répondu. Analysez les réponses.

Premier don

Faites un communication adaptée au premier don. Souhaitez la bienvenue dans la communauté des donateurs. Créez un parcours spécifique aux nouveaux donateurs (remerciement, résultats, sondage, nouvelle sollicitation quelques mois plus tard).

Si vous n’automatisez pas un parcours donateur, ils finiront par vous oublier, et c’est ce que vous voulez éviter.

Conseil sur les collectes de dons après la crise sanitaire du COVID 19

la crise sanitaire du COVID19 de 2020 a créé des changements dramatiques dans le vie de tous les jours des personnes physiques et morales. Que doivent faire les associations pour assurer leur survie ? peuvent-elles continuer à collecter des dons ? par quel moyen ? peut-on organiser un événement pour collecter des dons ? peut-on collecter des dons en ligne ?

la crise sanitaire du COVID19 de 2020 a créé des changements dramatiques dans le vie de tous les jours des personnes physiques et morales. Les associations, tout comme les entreprises n’ont pas été épargnées. A la veille de l’entrée en application de la phase 2 du déconfinement en France, les associations se retrouvent dans un environnement difficile et encore incertain. Plus que tout, la question se pose de comment gérer leurs activités de collecte de fonds, et de comment assurer leurs revenus futurs et le travail sociétal important qu’elles font. Dans cet article, nous adresserons les points suivants: Que doivent faire les associations pour assurer leur survie ? peuvent-elles continuer à collecter des dons ? par quel moyen ? peut-on organiser un événement pour collecter des dons ? peut-on collecter des dons en ligne ?

Continuer à lire … « Conseil sur les collectes de dons après la crise sanitaire du COVID 19 »

Étape 2: Lancement de votre campagne de fin d’année

Les campagnes de fin d’année sont les plus importantes pour les associations (Voir notre guide). Il est donc important de préparer son association pour les campagnes d’appel à dons de Noël et de la nouvelle année, afin de fidéliser ses donateurs actuels, et d’attirer de nouveaux donateurs.

Dans un article précédent: Étape 1: préparations initiales pour une campagne de fin d’année; nous avons résumé les étapes de préparations. Voici un descriptif de la deuxième étape: le lancement de votre campagne.

Les campagnes de fin d’année sont les plus importantes pour les associations (Voir notre guide). Il est donc important de préparer son association pour les campagnes d’appel à dons de Noël et de la nouvelle année, afin de fidéliser ses donateurs actuels, et d’attirer de nouveaux donateurs.

Dans un article précédent: Étape 1: préparations initiales pour une campagne de fin d’année; nous avons résumé les étapes de préparations. Voici un descriptif de la deuxième étape: le lancement de votre campagne.

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Comment préparer son association pour faire une campagne d’appel à dons pour Noël et la fin de l’année

Étant donné qu’un pourcentage très élevé des dons se fait en fin d’année, il est important de préparer son association pour les campagnes d’appel à dons de Noël et de la nouvelle année, afin de fidéliser ses donateurs actuels, et d’attirer de nouveaux donateurs. Nous proposons un guide complet sur le sujet, mais voici déjà les points clés pour faire de sa campagne de Noël et du jour de l’an, un succès.

Étant donné qu’un pourcentage très élevé des dons se fait en fin d’année, il est important de préparer son association pour les campagnes d’appel à dons de Noël et de la nouvelle année, afin de fidéliser ses donateurs actuels, et d’attirer de nouveaux donateurs. Nous proposons un guide complet sur le sujet, mais voici déjà les points clés pour faire de sa campagne de Noël et du jour de l’an, un succès.

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Pourquoi utiliser Salesforce pour gérer une association professionnelle?

Les associations professionnelles sont de toutes tailles. Elles apportent un soutien essentiel pour faire progresser une profession particulière en permettant d’échanger des pratiques, des expériences, de se former, de s’informer sur les nouveautés d’un métier, de nouer des contacts,… Cette catégorie d’associations est en général beaucoup plus professionnelle (!) et moderne que les autres associations, car elles doivent répondre toujours plus aux exigences de leurs membres, des usagers, du marché, de l’évolution du bénévolat, de la réglementation en vigueur, etc. Beaucoup de ces associations professionnelles sont à la recherche d’un outil technologique pour améliorer leur performance et leur impact. Voici pourquoi Salesforce est, selon nous, le meilleur outil pour gérer efficacement une association professionnelle.

Les associations professionnelles en France

Il existe à peu près 1000 associations professionnelles qui emploient près de 9000 personnes. Ces associations professionnelles sont présentent dans toutes les industries, telles que l’agriculture, le btp, l’économie sociale et solidaire, les professions libérales ou les différents commerces. Leur rôle est central au développement de la profession qu’elles représentent.

Rôles des associations professionnelles

Les associations professionnelles parlent au nom de leurs secteurs, défendent leurs intérêts, développent de bonnes pratiques ou des règles éthiques. Souvent elles organisent des formations ou des événements. Un de leurs rôles les moins connus est le lobbying ou le dialogue que ces associations professionnelles sont chargées d’entretenir avec le gouvernement, les syndicats, les salariés, les associations de consommateurs, les chambres consulaires, etc…bref avec tout l’écosystème qui entoure la profession en jeux.

Quels outils technologiques pour mieux gérer les associations professionnelles?

Nous travaillons depuis plus de 10 ans aux services de nombreuses associations professionnelles. Nous leur conseillons soit d’utiliser Salesforce et de le configurer eux même (à un coût relativement élevé), soit d’utiliser une solution déjà développée, tout en un, pour gérer leur association basée sur Salesforce.

Salesforce est la plateforme n° 1 au monde de solutions de gestion de la relation client (CRM). Beaucoup d’organisations à but non lucratif, de toutes formes et tailles, utilisent Salesforce pour gérer leur organisation. Voici comment, Salesforce et les solutions développées sur Salesforce apportent des outils de gestion essentiels permettant d’accompagner les associations dans leurs transformation digitale.

Salesforce et VerticalSoft permettent une meilleure connaissance de ses donateurs et de ses mécènes

Grâce à Salesforce (que ce soit en configurant leur Nonprofit Success Pack ou en utilisant une solution pré-configurée telle que VerticalSoft), votre association peut centraliser en un seul lieu, toutes les informations relatives à vos donateurs et mécènes. Une fiche client vous permet de voir, tous les dons, toutes les inscriptions, tous les événements liés à ce donateur.

Seulement un CRM, vous permet de regrouper et d’analyser vos données: Vous pouvez notamment:

  • Améliorer la connaissance de vos donateurs : segmentation multicritère, centres d’intérêts, interactions…
  • Historiser l’ensemble des dons, legs, donations et des échanges
  • Créer des rapports pour vos mécènes et conseils d’administrateurs
  • Fidéliser et augmenter votre communauté de donateurs et mécènes pour accroître le montant des dons

Salesforce et VerticalSoft permettent de communiquer efficacement au bon moment et avec la bonne information pour chaque donateurs

Grâce à Salesforce ou Verticalsoft, vous pouvez automatiser certaines communications pour toucher vos donateurs au bon monet. Vous pouvez automatiser les remerciements après un don, automatiser les reçus fiscaux et automatiser le suivi. De même, VerticalSoft par exemple vous permet de créer des événements ou des projets pour en assurer le suivi individuel. Vous pourrez informer vos donateurs de façon plus précise, les fidéliser et augmenter vos dons.

Salesforce et VerticalSoft permettent une gestion simplifiée des événements

Grâce à Salesforce et VerticalSoft, votre association professionnelle dispose de tous les outils nécessaires pour d’organiser des événements (avec ou sans billets), d’envoyer des invitations, de suivre suivi des inscriptions, de gérer des équipes de bénévoles, etc. Vous pouvez créer automatiquement un page d’invitation à un événement sans avoir à faire de la programmation.

Salesforce et VerticalSoft permettent une bonne gestion de votre association professionnelle et de ses différents établissements

Verticalsoft vous permet de gérer non seulement votre association mais également tous vos établissements, si votre association en gère plusieurs.