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7 conseils pour moderniser votre association

Nous travaillons avec des associations et des fondations depuis plus de 10 ans. La quête continue de ces organisations est de se moderniser, d’attirer et de fidéliser plus de jeunes, soit comme bénévole, comme donateur ou comme membre. Alors quels sont nos conseils pour moderniser votre association?

1- Assurez vous d’avoir un site web responsive, compatible mobile et tablette

Notre époque est axée sur le digital. On cherche à connecter tout et tout le monde et notre façon d’interagir avec les personnes a changé considérablement. Le nombre d’internautes qui utilisent leur smartphone (Android, iPhone…) et tablette (iPad…) pour surfer sur internet est en constante augmentation (56% des Français utilisent leur mobiles. Les américains sont à 75%. Bref, la tendance est à la hausse – Source Médiamétrie 2014 et HostingFacts.com).

Pour une association avoir un site internet n’est plus suffisant. Celui ci doit être moderne certe, mais les membres s’attendent maintenant à accéder à tout site Web via leur appareil mobile. Vous devez donc impérativement rendre votre site internet compatible avec les téléphones portables et les tablettes.

la version mobile de votre site doit :

  • être simple et pratique à utiliser. Cela veut dire que votre site a une bonne ergonomie sur différents appareils. Vos lecteurs ne doivent pas zoomer et dézoomer pour lire le contenu de vos pages et articles.
  • Votre charte graphique doit être responsive, et donc s’adapter à tous les appareils instantanément en les reconnaissant.

En tant qu’association, vous devez permettre à vos membres de faire des dons depuis leur smartphone ou tablette, de renouveler leurs adhésions facilement en offrant une expérience satisfaisante sur tout appareil. De même, considérant que 75% des utilisateurs de Gmail accèdent à leur courrier électronique à travers un appareil mobile, assurez vous que votre newsletter et vos emails soient également compatibles avec tout appareil.

2- Votre site web doit appeler à l’action

Votre site web doit être moderne, mais surtout doit transmettre à vos membres les informations nécessaires pour les maintenir engagés. Des informations claires sur l’utilisation des fonds collectés et les résultats de vos actions sont nécessaires (attention votre système informatique doit vous permettre de collecter et d’assigner des dons à des projets associatifs spécifiques). Enfin, votre site doit contenir des boutons d’appel à l’action, pour donner, participer ou être bénévole. Votre bouton d’action doit se distinguer et être facilement identifiable et situé dans un espace non encombré, les membres ne doivent pas le chercher. Établissez un ordre de priorité si vous avez besoin de plusieurs boutons: le bouton d’action le plus important doit être le plus visible.

3- Moderniser vos événements

Votre stratégie d’engagements de vos membres doit se manifester en ligne mais aussi par l’organisation d’événements. Il est important de pouvoir organiser et faire le suivi de divers événements tels que, déjeuners, rencontres et ateliers. Il est impératif que toutes les informations relatives à votre événement s’intègre à votre CRM.

L’analyse de ceux-ci est important pour la gestion et l’organisation des vos futurs événements: quels sont ceux les plus populaires, quelles heures sont préférées? qui ne se présente jamais, etc…

4- Travaillez mieux, pas plus

La technologie basée sur le cloud permet à vos employés ou bénévoles de travailler de n’importe où et à n’importe quelle heure. Ils peuvent accéder à leur données de partout et les partager immédiatement, permettant une meilleure collaboration, une meilleure efficacité.

Une autre façon de travailler plus efficacement, est de simplifier vos tâches administratives et donc de gagner du temps en automatisant certains aspect de la vie de votre organisations. Créez un parcours donateur par exemple pour qu’un donateur reçoive automatiquement un email de remerciement et un reçu fiscal. Cela nous amène au point suivant:

5- L’automatisation du marketing

Automatiser son marketing n’est autre que d’utiliser la technologie pour automatiser sa communication via email, votre site web ou les réseaux sociaux. Ainsi l’automatisation vous permet de délivrer du contenu personnalisé et utile à un moment précis. Nous donnerons quelques exemples de base pour les associations:

  • campagne de bienvenue déclenchée automatiquement dès qu’un nouveau membre se joint
  • campagne de remerciements lors d’un nouveau don
  • campagne d’information sur un projet associatif auquel le membres a participé

6- Analysez toutes vos données rassemblez vos données dans une base unique: adoptez un CRM

L’analyse des données est la clé d’une communication ciblée et pertinente pour votre association. Sans cela vous dirigez aveuglément votre organisation et ignorez les préférences de vos membres. Assurez vous que votre CRM possède un tableau de bord puissant, vous donnant une bonne image de la santé de votre organisation. Votre CRM doit également vous permettre générer des rapports d’activité. C’est pour cela que nous pensons qu’une plateforme qui intègre tous vos systèmes (CRM, événements, mass mailer, etc…) et centralise vos données dans un seul endroit vous permet d’améliorer la compréhension de vos membres. Plus vous connaissez vos membres, plus vous pouvez communiquer avec eux de façon pertinente afin d’assurer leur fidélisation. Si vous utilisez une plateforme d’organisation d’événements telle qu’Eventbright, aucune des informations sur ces événements ne sera transmise dans votre CRM. Si vous utilisez un mass mailer indépendant, le probleme sera le même. Aucun des ces systèmes ne se “parlent” entre eux et votre information a moins de valeur, ne vous donnant pas une vision 360 de vos membres ou donateurs.

7- Sécurisez vos données

C’est évidemment, si vous perdez vos données, vous perdez votre réputation. Alors soyez sûre de choisir un système fiable et testé par des industries très exigeantes. Salesforce reste notre sous traitant favori. Le nouveau règlement européen sur les données personnelles arrive (RGPD), votre association doit s’y conformer sous peine d’amendes très élevées.

 

VerticalSoft intègre Stripe Elements

Stripe elements permet de développer de très beaux formulaires de paiement offrant la meilleure expérience possible pour vos membres et donateurs. Suivant l’adage LESS IS MORE, Stripe a combiné dans un champ unique la saisie du numéro de carte bancaire, de la date d’expiration, du code de sécurité et du code postal.

N’oubliez pas que ce sont les détails qui font la différence.

stripeelement

Faites un essai de Stripe elements

Validation en temps réel

Fournit des commentaires en temps réel au fur et à mesure de la saisie de votre utilisateur. Si le numéro de carte n’est pas valide, l’utilisateur est immédiatement prévenu.

Localisation en fonction du pays

Le champ est traduit en temps réel au fur et à mesure de la saisie du numéro de carte, et offre les champs adaptés au pays de l’utilisateur.

Formatage et masquage des numéros

Le type de carte (VISA, AMEX, DISCOVER…) est détecté au fur et à mesure de la saisie. Le masquage des numéro reprends en temps réel celui de la carte pour faciliter la saisie.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion pour votre club de sport ?

Si votre club de sport grandi et que vous êtes submergés par le travail administratif lié aux adhésions, aux inscriptions aux cours et à la comptabilité, il est temps de considérer un logiciel de gestion pour votre club de sport.

Voici 6 fonctionnalités du logiciel de club de sport qui vont révolutionner votre gestion quotidienne:

Gestion des membres et CRM

Fonctionnalité essentielle d’un logiciel de gestion de club de sport, la gestion des membres. Un tel logiciel vous permettra d’avoir une fiches détaillées sur chacun de vos adhérents. Cette fiche peut comporter toutes les informations nécessaires à votre organisation afin de vous permettre de connaître tout l’historique de votre relation. Assurez vous que votre fiche membre soit dynamique et automatiquement mise à jour dès qu’un membre interagit avec votre organisation (nouvelle adhésion ou inscription ou don). Votre système doit vous donner une vue 360 de votre membres et être un véritable outil de développement commercial et donc avoir toutes les fonctionnalités d’un CRM.

Adhésion annuelle et aux cours en ligne avec paiement sécurisé

Un logiciel de club sportif doit vous permettre de gérer toute la relations avec vos adhérents. Depuis l’adhésion en ligne avec paiement sécurisé jusqu’à l’inscription aux cours, stages ou ateliers (en gérant bien évidemment le fait que vous pouvez disposer d’une ou plusieures salle de sport). Cette fonctionnalité est essentielle pour minimiser votre temps perdu sur la gestion administrative. Ainsi une inscription en ligne sera automatiquement enregistrée sous votre membre et dans votre comptabilité pour éviter des doubles entrées. Ce système de réservation doit pouvoir s’intégrer à votre site internet.

Gestion des professeurs

Assurez vous que votre logiciel vous permet d’informer rapidement vos participants d’un changement de dernières minutes. Par exemple, il pleut et votre cours doit se dérouler dans votre salle de sport et non sur le terrain de foot ? chaque professeur doit pouvoir se connecter à son espace privé, retrouver son cours et ses adhérents, et leur envoyer un messages rapide en quelques clics.

Gestion de vos événements sportifs

Un logiciel de gestion doit permettre à votre club sportif de gérer le déroulement d’un événement depuis l’inscription en ligne jusqu’à la création d’une billetterie en ligne. Votre système doit également permettre de contrôler l’accès à votre événement sportif en permettant l’impression des billets et le scannage de ces derniers à l’entrée.

Gestion de la comptabilité

Un logiciel de gestion peut également vous permettre d’automatiser une grande partie de la gestion comptable. Depuis les entrées jusqu’à la certification de vos comptes.

Développement commercial: Site internet, campagne d’emailing et don en ligne

Un logiciel de gestion peut finalement vous aider dans votre développement commercial en offrant la possibilité de moderniser votre site internet, vous permettre des campagnes d’emailing pour informer vos membres et développer votre réseau. Et pour les associations, vous permettre de recevoir des dons en ligne.

Quel logiciel de gestion choisir?

Cela dépend de votre taille et de votre budget. Il existe des solutions gratuites (attention a leur fonctionnalités limitées et à une technologie qui peut devenir rapidement obsolète) et des solutions très complexes et couteuses. A vous d’analyser vos besoins et de décider quel outil est le plus adapté à vos besoins.

 

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 VerticalSoft est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, aidant les associations dans leur transition numérique. Si vous êtes une association de la Loi 1901, vous pouvez bénéficier d’une consultation gratuite sur votre stratégie web, de fundraising et sur l’utilisation du numérique. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.