Comment rédiger un règlement intérieur pour mon association ?

Qu’est ce que le règlement intérieur d’une association ?

Le règlement intérieur d’une association est un document qui permet de compléter vos statuts. Le règlement a pour fonction de préciser le détail du fonctionnement de votre association et de préciser les dispositions qui sont susceptibles de modifications fréquentes. En général l’existence d’un règlement intérieur est facultatif sauf dans certain cas. Certaines associations ont l’obligation de se doter d’un tel règlement, ou même d’avoir un règlement-type. Cette obligation concerne notamment certaines fédérations sportives agréées (C. sport, art. L. 131-8) et les associations soumises à une tutelle des pouvoirs publics.

Attention, le règlement intérieur ne doit ni contredire ni modifier les statuts. Il ne nécessite ni déclaration ni publication, sauf pour certaines associations qui doivent le transmettre à leur autorité de tutelle. Nous vous recommandons la rédaction d’un tel document qui permet une certaine souplesse dans le fonctionnement de votre association.

Quelles sont les dispositions qui peuvent être inclues dans le règlement intérieur ?

Nous recommandons d’inclure dans le règlement intérieur plutôt que dans les statuts, les éléments suivants:

  • les conditions d’adhésion des membres et les procédures disciplinaires (comment exclure un membre notamment);
  • le montant des cotisations et les modèles de cartes d’adhérents ;
  • plus généralement toutes les conditions autours des membres et des cotisations (durée etc…);
  • l’organisation interne du conseil d’administration et du bureau (comment les informations sont transmises par exemple); les conditions de convocation de l’assemblée et l’élaboration d’une feuille de présence ; l’existence et le fonctionnement de commissions dans l’association ;

Qui peut rédiger le règlement intérieur ?

Les statuts déterminent librement l’organe compétent pour adopter et modifier le règlement intérieur. Le règlement intérieur doit être soumis au vote des membres lors d’une assemblée générale de l’association afin d’être approuvé. Une fois approuvé, celui-ci sera transmis à l’ensemble des membres, et affiché dans les locaux de l’association.

Le règlement intérieur a t-il une force juridique ?

Le règlement intérieur s’impose aux adhérents et aux dirigeants de l’association au même titre que les statuts si les conditions suivantes sont respectées :

  • Son contenu est conforme aux dispositions légales et statutaires;
  • Son adoption est régulière.

Quand dois-je rédiger mon reglement interieur?

En général il est recommandé aux associations d’attendre un peu avant de rédiger leur règlement intérieur. Ainsi vous pourrez comprendre mieux les potentiels problèmes de fonctionnement et comment les résoudre.

Exemple de règlement intérieur pour une association

Le modèle de règlement intérieur qui suit n’est donné qu’à titre d’exemple. Cliquez sur cet exemple de règlement intérieur pour retrouver le document.

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4 raisons de se concentrer sur l’appréciation des donateurs

Votre association compte sur la générosité de vos donateurs pour soutenir ses causes. Sans service concret à offrir aux donateurs en échange de leur soutien, que pouvez-vous faire pour qu’ils se sentent satisfaits de leur expérience et reviennent continuellement pour soutenir vos programmes ?

L’appreciation des donateurs consiste à exprimer de la gratitude à ceux qui ont généreusement contribué à soutenir les programmes et les opérations de votre organisation. Remercier vos donateurs, les reconnaître publiquement, les inviter à des événements et leur offrir des cadeaux ne sont que quelques-unes des façons dont votre organisation peut montrer son appréciation et inciter les supporters à donner à nouveau.

Les gestes d’appréciation peuvent :

  • Renforcer les relations avec les donateurs
  • Augmenter la rétention des donateurs
  • Encourager les donateurs à donner plus
  • Inspirer les autres à donner

Savoir comment remercier correctement les donateurs et mettre en œuvre ces stratégies d’appréciation de manière cohérente peut aider votre association à atteindre ses objectifs et à étendre votre mission. Plongeons dans les détails.

Renforcer les relations avec les donateurs

Les associations prospèrent lorsqu’elles entretiennent des relations réelles et authentiques avec les donateurs, plutôt que des relations purement financières. Ne pas remercier vos donateurs pour leur soutien peut même inspirer des sentiments négatifs chez vos donateurs. Les méthodes d’appréciation suivantes peuvent accroître l’engagement de vos donateurs :

Messages de remerciement : Les messages de remerciement devraient faire partie de la stratégie d’appréciation des donateurs de chaque association. Ceux-ci peuvent commencer dès que le donateur contribue par un message de remerciement sur une page de confirmation suite au don. Continuez à utiliser cette stratégie pour les plus gros donateurs avec un e-mail ou courrier à des dates régulières. Pour un impact maximal, pensez à incorporer des éléments manuscrits dans vos courriers.

Cadeaux de remerciement : Les cadeaux peuvent inspirer des sentiments encore plus positifs chez vos donateurs, car ils se sentiront non seulement appréciés pour leur contribution, mais ils apprécieront également votre cadeau. Essayez d’y apposer votre logo afin qu’à chaque fois qu’ils le voient, vos supporters se souviennent de vous. C’est une excellente base pour des relations à long terme.

Événements de remerciement : Les événements de remerciement comme les déjeuners, les dîners et même les visites expriment non seulement la gratitude, mais donnent aux donateurs une autre chance de nouer des liens avec votre cause. Cela permet un contact direct avec eux afin que vous et votre équipe puissiez expliquer en personne à quel point vous êtes reconnaissant pour leurs dons et leur soutien.

Augmenter la rétention des donateurs

La fidélisation des donateurs est une mesure essentielle à suivre pour les associations. Nous le savons tous : « Il est plus coûteux d’acquérir un nouveau donateur que de conserver un donateur existant. C’est vrai, le marketing et la sensibilisation nécessaires pour inspirer un nouveau donateur à contribuer à votre cause dépassent de loin les efforts requis pour garder un donateur existant.

Constituez une base solide de donateurs récurrents pour contribuer année après année, votre association n’aura pas à consacrer autant d’efforts à recruter sans cesse de nouveaux donateurs. Un taux de fidélisation élevé des donateurs est un bon signe pour la pérennité des efforts de collecte de fonds de votre association.

  • Encourager les nouveaux donateurs à contribuer une deuxième fois
  • Encourager les donateurs réguliers à continuer de donner
  • Encourager les donateurs à s’impliquer d’autres manières, comme le bénévolat

Dans vos communications, personnalisez vos remerciement en listant l’historique des dons déjà effectués et reconnaissant l’importance d’avoir un donateur régulier.

Encourager les donateurs à donner plus

Un autre avantage des tactiques efficaces de remerciement des donateurs est la faculté à diriger les donateurs vers le prochain niveau de don. Pour une organisation donnée, vos donateurs peuvent être divisés en groupes à plusieurs niveaux, tels que :

  • Donateurs ponctuels ou occasionnels
  • Donateurs récurrents
  • Principaux donateurs

Les plans d’engagement permettent de définir les actions à mener pour passer un donateur d’un niveau d’engagement à un autre. Tout comme il est plus difficile d’acquérir un nouveau donateur que de conserver un donateur existant, il est plus facile de déplacer un donateur existant au niveau suivant que d’acquérir un nouveau donateur de ce niveau de don. Les principaux donateurs proviennent souvent des donateurs récurrents, etc.

De plus, les donateurs qui augmentent leurs niveaux de dons au fil du temps sont plus susceptibles d’intervenir dans vos collectes de fond Peer to Peer. Ces acteurs essentiels peuvent encourager leurs amis, leur famille et leurs collègues à s’impliquer dans votre cause et à contribuer au succès de votre collecte.

Inspirez les autres à donner

Si votre organisation n’a pas encore mis en œuvre des tactiques de reconnaissance publique de vos donateurs, envisagez de le faire. Cela pourrait inspirer un donateur potentiel de donner pour la première fois ou améliorer leur niveau de don. Votre organisation peut envisager :

Reconnaissance des donateurs sur une page Web : Avoir une page Web ou un microsite dédié à vos donateurs importants leur permet de se sentir concrètement vus et appréciés, en plus de leur permettre de partager facilement leur implication avec leurs amis.

Post sur les réseaux sociaux : Envisagez des posts à des donateurs spécifiques sur les réseaux sociaux pour les reconnaître pour leur(s) contribution(s) précieuse(s) aux programmes de votre organisation.

Un mur ou une plaque de reconnaissance des donateurs : Les murs de reconnaissance des donateurs sont des installations semi-permanentes significatives dédiées aux donateurs qui ont rendu possible un certain projet ou une certaine initiative.

Reconnaissance publique lors d’événements : Le fait de saluer les donateurs importants devant leurs pairs lors de l’un des événements de votre organisation les rendra heureux de leur contribution et encouragera les autres à donner également.

Opportunités de nommage : Discutez de la possibilité de nommer un bâtiment, un programme ou un élément paysager d’après un important donateur potentiel. Cela pourrait inciter leur don et montrer à quel point vous appréciez leur soutien.

L’appréciation des donateurs doit être considérée comme un aspect important de la stratégie de collecte de fonds de votre association dans son ensemble. Ce n’est pas seulement poli, mais un investissement dans l’avenir de votre organisation. Reconnaître et apprécier les donateurs qui contribuent généreusement à la mission de votre organisation à but non lucratif peut vous aider à garder vos donateurs existants, à les amener au niveau supérieur.

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5 conseils pour garder vos donateurs

Vous vous donnez sans doute beaucoup de mal pour acquérir de nouveaux donateurs car la concurrence est rude. Mais que faites vous pour les garder ? comment garder le contact et maintenir leur motivation ? Pourquoi ne donnent-ils pas une seconde fois ?

Voici 5 stratégies pour que vos donateurs ne vous oublient pas.

Rappelez aux donateurs qu’ils ont donné

Le temps passant, vos donateurs vont naturellement oublié que vous existez … à moins de garder le contact.

Il n’est pas suffisant de remercier automatiquement un donateur suite à un don. Chaque donateur doit recevoir à intervalle régulier un rappel du travail que vous faites grâce à leur don et à quel point il joue un rôle important dans votre association.

Dites aux donateurs qu’ils comptent

Les donateurs ont besoin de savoir que leurs contributions font une différence. D’après une étude 5% des donateurs partent parce qu’ils pensent que l’association n’a pas besoin d’eux.

Communiquez sur la part des dons dans le financement global de votre association.

Dites aux donateurs comment leur argent est utilisé

Les donateurs veulent savoir comment leur don est utilisé. Ils n’ont pas besoin d’un budget détaillé, juste ce que leur don finance.

Publiez régulièrement des mises à jour de vos projets et racontez des histoires sur votre blog et sur votre lettre d’information. Partagez des photos de maisons en train de se construire, d’enfants souriants fièrement de ce qu’ils ont accompli.

Dites merci

Le remerciement rappelle ce que veut dire être humain, être connecté avec les autres. Pourtant d’après une étude, 13% des donateurs partent parce qu’ils n’ont pas été remerciés.

Soignez le message de remerciement. Ne soyez pas radin, votre donateur doit se souvenir de la chaleur de vos propos.

Fournissez un service client de premier plan

18% des donateurs partent par manque de communication. Soyez à l’écoute de vos donateurs, répondez à leurs demandes, anticipez leurs besoins, communiquez de manière professionnelle et systématique.

Oubliez vos fichiez Excel. Seul un logiciel de CRM professionnel peut vous permettre ce niveau de qualité requis pour fidéliser vos donateurs.

4 conseils pour le site Web de votre association

Faites simple

  • Oui : Touchez émotionnellement vos visiteurs
  • Non : Obliger les visiteurs à réfléchir

Vous avez seulement quelques secondes pour capter l’attention d’un visiteur. S’il n’est pas émotionnellement touché, vous le perdez. L’image et le texte d’accroche de couverture doivent provoquer un sentiment. Créez un titre de 3 à 8 mots écrits en gros caractères et optionnellement une accroche de 10 à 25 mots. Ne mettez aucune image de mauvaise qualité en couverture. Mieux vaut ne mettre qu’une seule image de qualité (1200 à 2000 pixels de large en jpeg 50%).

Soyez clair

  • Oui : Expliquez clairement ce que vous faites
  • Non : Remplissez votre site de gadget visuels et de mots inutiles

Ne vous sentez pas obligé de remplir votre site de textes et d’images, de bouton et d’animations, d’effets visuels et d’icônes graphiques.

La charge cognitive est l’énergie nécessaire à un visiteur pour comprendre votre site Web. Si cela prends trop de temps, il risque de quitter votre site avec le mauvais message ou avant même d’avoir compris quoi que ce soit.

Inviter à agir

  • Oui : Votre site doit avoir des invitations à agir.
  • Non : Eviter les boutons Donner à répétition

Tout site Web doit avoir un bouton Donner. Mais il a d’autres moyens d’inviter les visiteurs à donner.

Toute action que va faire un visiteur va consolider sa relation avec votre association. Soyez créatif et multipliez les actions possibles (liker, visionner une vidéo de votre chaîne YouTube, partager une adresse, porter un t-shirt, acheter un produit, créer une page perso de crowdfunding peer to peer, envoyer une photo…).

Pensez au mobile

  • Oui : Récoltez un maximum d’avis sur votre site Web depuis plusieurs terminaux
  • Non : Négligez la version mobile

De plus en plus de personnes surfent depuis un mobile, surtout depuis leur domicile à des moments ou elles sont plus aptes à écouter. Il y a des chances qu’elles vous découvre depuis leur mobile, même si le trafic depuis un PC est plus important.

Guide du fundraising peer to peer

Le fundraising peer to peer est un processus qui permet à des personnes de lever des fonds pour votre association via leur propre page d’appel aux dons en ligne. L’idée est de transformer vos contacts en fundraiser le temps d’une campagne.

Comment fonctionne le fundraising peer to peer

Le processus se déroule en général en 5 étapes :

  • Votre association défini le projet global et crée une landing page projet
  • Vous lancez une campagne pour recruter vos fundraisers en les encourageant à créer leur propre page
  • Vous leur fournissez les moyens pour créer et promouvoir leur page
  • Vos fundraisers font la promotion de leur page sur leur réseau
  • Vous analysez les résultats

Différence entre fundraising peer to peer et crowdfunding

Le crowdfunding consiste à lever une somme déterminée pour un projet bien définit en sollicitant des petits dons à tous les membres de son réseau. Le fundraising peer to peer repose sur le même principe sauf que l’idée est d’encourager chaque contact a créer sa page de crowdfunding à destination de son propre réseau. C’est du crowdfunding pyramidal.

Pourquoi le fundraising peer to peer fonctionne

Le fundraising peer to peer permet de profiter du réseau de chaque contact. Cela renforce également l’implication de vos donateurs à qui vous ne demandez pas que de l’argent mais une action de promotion, la création de leur page personnalisée. Vos donateurs se sentiront plus impliqués dans le fonctionnement de votre association après avoir levé des fonds pour vous.

Les donateurs aiment les campagnes de fundraising peer to peer car cela leur donne un moyen de partager ce qui leur tient à coeur avec leur famille et amis.

Les clés du succès des campagnes de fundraising peer to peer

Comme tout système pyramidal, le succès peut être impressionnant mais pas garanti. Il est important de jouer sur toutes les sources de motivation pour que la campagne ne retombe pas comme un soufflé.

Couplez votre campagne avec un événement pour rendre la création d’une page de personnelle naturelle et intéressante. ex : je participe au dansathon, je cours le marathon de Paris…

Mettez une date de fin. Vos fundraisers pourront concentrer leurs efforts. Vous pouvez même ne faire durer l’opération qu’une journée. Un événement récurrent peut rythmer les campagnes.

L’animation du réseau de départ est crucial. Les fidèles et les proches doivent être solliciter en premier afin que le démarrage soit une réussite qui encourage les contacts plus éloignés et plus difficile à motiver.

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L’engagement des donateurs est critique. Comment vous en sortez-vous ?

Connaissez-vous le taux de rétention moyen des donateurs et son évolution ces dernières années ? Sur les 5 dernières années, le taux de rétention des donateurs a évolué entre 44% et 46%. Ce n’est pas bon.

Acquérir de nouveaux donateurs est de plus en plus difficile et de plus en plus coûteux. Prenez le sujet au sérieux et prenez soin de vos donateurs.

Comment ?

Tenez compte du fait que le fundraising ne se limite pas à demander mais à entretenir des relations dans le temps et à vous demander comment les donateurs voient votre association.

Raisonnez parcours donateur en partant de la première visite, puis du premier don, et au delà.

Remerciez le donateur correctement et rapidement

N’attendez pas pour remercier vos donateurs. Remerciez immédiatement après avoir enregistrer le don. Mettez au point un automatisme dans votre CRM.

Remerciez chaleureusement en rappelant le montant du don et à quoi il va servir. Adoptez un ton personnel comme si le remerciement venait d’une personne et non d’une organisation. Dites pourquoi et à quel point votre donateur est important pour vous.

Montrez leur ce qu’ils ont accompli

Envoyer des lettres d’informations régulièrement pour montrer l’avancement de vos projets. Cela donnera une occasion à vos donateurs de donner une seconde fois.

Personnalisez votre lettre d’information. Rappelez le nom du donateur et ses derniers dons. Invitez vos donateurs à des événements.

Demandez leur un avis

Les retours sont souvent absents du processus de fundraising. C’est pourtant une étape importante du parcours donateur. S’ils ont des critiques à faire, il est bon de les connaitre. S’ils critiquent, c’est que ce que vous faites compte pour eux.

Faites donc des sondages de temps en temps. Enregistrez dans votre CRM qui a répondu. Analysez les réponses.

Premier don

Faites un communication adaptée au premier don. Souhaitez la bienvenue dans la communauté des donateurs. Créez un parcours spécifique aux nouveaux donateurs (remerciement, résultats, sondage, nouvelle sollicitation quelques mois plus tard).

Si vous n’automatisez pas un parcours donateur, ils finiront par vous oublier, et c’est ce que vous voulez éviter.

Comment créer le site Web de mon association en 2020

Difficile de s’y retrouver devant la multiplications des plateformes et des technologies. Voici un guide synthétique des offres du marché.

Les CMS traditionnels : datant des années 2000, les CMS (Content Management System ou Système de Gestion de Contenu) sont des applications permettant de saisir du contenu dans un éditeur de texte riche et de le publier sous forme de blog ou de site Web. De cet époque il ne reste plus que WordPress qui est devenu LE leader du marché des CMS alors que les Joomla ou Drupal disparaissent peu à peu avec 3 ou 4%. WordPress a commencé dans les blogs pour ensuite se diversifier vers les site Web et les boutiques. WordPress est également passé au Cloud.

  • Pour : écosystème très large, prestataires et templates à profusion.
  • Contre : technologie et concepts un peu dépassés.

Le développement HTML : il est toujours opportun de faire un site en HTML si on souhaite un design très travaillé et qu’il n’y a pas de contenu dynamique à mettre à jour régulièrement. On utilisera donc le HTML5 et les CSS pour coder la page. Pour aller plus vite, il existe des frameworks comme Bootstrap. Il est également possible d’acheter des templates HTML ou Bootstrap qu’il suffit de retravailler. Pour être dans l’ère du temps, on hébergera les pages sur un cloud Amazon.

  • Pour : flexibilité, optimisation du code, pas de prestataire intermédiaire.
  • Contre : demande des connaissances techniques

Les CMS nouvelle génération : on n’arrête pas le progrès, de nouveaux concepts voient le jour. J’en citerais deux qui paraissent prometteurs. No Code CMS ou la promesse de faire un site Web moderne, dynamique et responsive sans jamais coder. On citera Wix, SquareSpace, Webflow, MailChimp, VerticalSoft, AssoConnect). Headless CMS : le principe est de créer des bases de contenu brut et de les diffuser vers toutes vos applications (sites, blogs, crm, plateforme marketing…) sous forme api. On citera : Butter CMS, ContentFull, Strapi, KenticoCloud, Prismic.io … Le rendu Web se fera alors sur les tous derniers frameworks javascript comme React ou Vue.js.

  • Pour : c’est l’avenir
  • Contre : manque de maturité

VerticalSoft intègre Stripe Elements

Stripe elements permet de développer de très beaux formulaires de paiement offrant la meilleure expérience possible pour vos membres et donateurs. Suivant l’adage LESS IS MORE, Stripe a combiné dans un champ unique la saisie du numéro de carte bancaire, de la date d’expiration, du code de sécurité et du code postal.

N’oubliez pas que ce sont les détails qui font la différence.

stripeelement

Faites un essai de Stripe elements

Validation en temps réel

Fournit des commentaires en temps réel au fur et à mesure de la saisie de votre utilisateur. Si le numéro de carte n’est pas valide, l’utilisateur est immédiatement prévenu.

Localisation en fonction du pays

Le champ est traduit en temps réel au fur et à mesure de la saisie du numéro de carte, et offre les champs adaptés au pays de l’utilisateur.

Formatage et masquage des numéros

Le type de carte (VISA, AMEX, DISCOVER…) est détecté au fur et à mesure de la saisie. Le masquage des numéro reprends en temps réel celui de la carte pour faciliter la saisie.

La fiscalité du mécénat

La loi n° 2003-709 du 1er août 2003, dite « loi Aillagon » relative au mécénat, aux associations et aux fondations incite les entreprises à soutenir les projets associatifs communs.

L’aide accordée par votre mécène entraîne une réduction d’impôts (IR ou IS) égale à 60 % du montant de l’aide dans la 0,5 % du chiffre d’affaires HT (Art 238 bis du CGI). En cas de dépassement de cette limite ou si la réduction dépasse l’impôt à acquitter, il est possible de le reporter le solde sur 5 ans.

Pour le mécénat en nature, les biens immobilisés sont valorisés à leur valeur vénale, les stocks à leur valeur comptable (-50% pour les produits alimentaires donnés dans les 3 derniers jours de leurs date limite de consommation) et les prestations de services à leur prix de revient (heures passées au salaire brut + cotisations).

Pour les produits alimentaires, le prix du transport, s’il est pris en charge par le mécène, peut être ajouté au don.

Si le calcul est complexe (prestation comprenant salaire et produits), faite le faire par votre expert-comptable.

Un exploitant individuel a intérêt à choisir le régime des particulier plus avantageux.

Exemple de calcul :
Une entreprise fait un chiffre d’affaires de 8 M€ peut effectuer un don jusqu’à 40 000 € (5 ‰ de 8 M€).
Si elle a réalisé un bénéfice de 90 000 € elle devrait acquitter un impôt de 30 000 €.
En faisant un don, elle réduira son impôt de 24 000 € (60 % du don de 40 000 €) et ne paiera plus que 6 000 € d’impôt sur les bénéfices (30 000–24 000)

Le coût réel du don sera donc de 16 000€ (40 000–24 000).

Votre association doit-elle faire du mécénat ?

Le mécénat permet à l’association de diversifier ses sources de financement, de pérenniser son activité et de travailler avec des acteurs économiques locaux.

Le mécénat est une aide matérielle à un projet présentant un intérêt général. Il n’y a pas de domaine légalement défini. Le projet peut concerner la culture, la solidarité, l’environnement, le sport ou les sciences. En 2016, 170 000 entreprises se sont investi dans des projets de mécénat et ont financé à hauteur de 3,5 millions d’euros, majoritairement dans les domaines du social et de la culture.

La loi n° 2003-709 du 1er août 2003, dite « loi Aillagon » relative au mécénat, aux associations et aux fondations accorde des avantages fiscaux aux entreprises mécènes, les incitant ainsi à soutenir les projets associatifs communs.

Le point important est que cette aide doit être sans contrepartie, en dehors de la citation du nom du mécène dans la communication de l’association ou un support (panneau, t-shirt etc.), ou de remerciement lors d’un événement.

Si l’opération vise à retirer un bénéfice commercial direct, en faisant par exemple de la publicité de produits ou de services dans la communication de l’association, il ne s’agit plus de mécénat mais de parrainage ou sponsoring. Les conséquences fiscales ne sont pas les mêmes.

Les formes de mécénat sont :

  • Le mécénat financier ou don en numéraire
  • Le mécénat en nature ou don de biens matériels
  • Le mécénat de compétence par l’implication des salariés dans le projet