Comment trouver des nouveaux donateurs en 2022

Cette année continue de se présenter difficilement pour les associations. La question du financement à long terme continue de se poser. De façon surprenante, beaucoup d’associations ignorent encore le don en ligne alors même que la pandémie du COVID a confiné les gens chez eux, et donc en ligne. Les raisons sont souvent les mêmes, “nous avons déjà essayé sur une plateforme gratuite et nous n’avons rien récolté, alors pourquoi payer pour une autre solution?”, “les plateformes de dons en ligne prennent une commission trop haute”, “personne dans notre association n’est familier avec les systèmes informatiques” etc… Les excuses sont multiples, la peur de prendre un système est là. Pourtant, le don en ligne est prédominant dans les pays anglo-saxons qui ont su adopter ces nouvelles technologies plus vite que nous. Alors pour 2022, voici quelques conseils pour trouver de nouveaux donateurs et assurer une nouvelle source de financement pour votre association.

1- Investissez dans un bon système de gestion

Investir dans un système de gestion est la condition essentielle pour lancer et gérer des appels à dons en ligne et trouver de nouveaux donateurs. Pour beaucoup d’associations, payer 100 Euros par mois est trop cher. Mais quand on compte le montant des dons que vous pourrez collecter, les gains de temps dans la gestion des membres et l’élimination d’erreurs manuelles, l’investissement est porteur. Certes il existe des solutions gratuites. Mais attention, la réalité est que rien n’est gratuit car toute entreprise doit payer son loyer, ses employés, ses coûts … eux aussi doivent se rémunérer. Les systèmes gratuits seront soit avec de la publicité, soit basés sur un système de pourboire. “Le pourboire est facultatif” mais de nombreux donateurs n’aiment pas avoir cette demande, cela les fait “décrocher” comme on dit, c’est-à-dire qu’ils abandonnent. D’autres systèmes gratuits prennent une commission sur les montants que vous collectez. Elle peut être très lourde. Ulule (qui est une plateforme de bonne qualité et “gratuite”), prend une commission (pour les fonds collectés inférieurs à 100 000 €) de 6,67% Hors Taxe pour les fonds collectés par carte bancaire, et de 4,17% HT pour les fonds collectés par chèque/virement ou par PayPal. Bref, vous payez ces systèmes de façon indirecte.

Si vous avez décidé d’utiliser un système, alors vous êtes prêts à vous lancer. Voici quelques conseils à suivre pour trouver des donateurs. Attention, créer une page de dons en ligne ne sera pas suffisant, encore faut-il attirer des gens sur vos pages!

2- Soignez votre présence web

Avoir une présence web est essentielle. Rappelez vous que les plus gros donateurs ont entre 30 et 55 ans. Cette génération est sur ordinateur toute la journée. Ce sont eux que vous voulez attirer comme nouveau donateurs pour assurer la pérennité de votre financement. Voici quelques stratégies à mettre en place:

• Développer un site web moderne, clair avec un message concis sur votre association et la cause qu’elle soutient. (voir cet article)
• Travailler sa position sur les moteurs de recherche tels que Google: faire de la publicité (soit payante, mais également gratuite) sur google est essentiel. Vous pouvez soit bénéficier du programme Google Grants, soit travailler sur l’amélioration de votre référencement naturel.
• Utiliser les réseaux sociaux: il est impératif d’avoir une présence sur facebook et twitter pour permettre à des internautes de vous “suivre” ou de suivre une cause qu’ils soutiennent ou voir l’avancement d’une cause qu’ils ont soutenu.
• Défendez votre rôle et votre cause ! Montrer aux donateurs des résultats précis de l’utilisation de leur argent. Si vos donateurs peuvent comprendre clairement ce que vous faire de l’argent, ils sont plus susceptibles de donner. La transparence est essentielle. Par exemple:

3- Faites des campagnes d’appel à dons de type crowdfunding qui donnent envie de donner

Souvent les associations nous disent, “nous avons déjà une page de dons en ligne” ou “nous avons déjà essayé des appels à dons. Nous n’avons pas collecté plus ou presque rien”. Mais attention, créer une simple page de dons en ligne n’est pas suffisant. Certes cette page doit être de haute qualité, mais il faut attirer les internautes dessus et les convaincre de donner. Incorporez dans tous vos appels de vraies histoires avec des images et des vidéos pour établir un lien entre le don d’un donateur et l’impact tangible de ce don. C’est ce que l’on appelle créer un lien émotionnel avec le donateur. Créer un certain sens d’urgence en mettant une date limite pour la levée.

4- Créez des pages de dons qui facilitent le don

Assurez-vous d’utiliser également un bon système pour permettre à vos fans de donner clairement et facilement. Si le système de paiement est trop complexe (redirection sur une autre page, demande d’informations trop importante ou la création d’un compte) aucune chance de dons dans ce cas! 

Chez VerticalSoft, le formulaire de paiement est un petit widget présent sur votre page de dons en ligne, sans changement de page et nous demandons le minimum pour assurer le paiement et le reçu fiscal.

5 Donnez de petites contreparties symboliques pour “motiver” les donateurs

Tout le monde adore recevoir un petit cadeau même lorsque l’on donne. Une étude américaine sur le sujet a découvert que 75% des donateurs donneraient plus si il y avait une petite contrepartie! Cela peut être des mugs, des T Shirts, un stylo etc… Pensez par exemple à un cadeau pour un certain montant de don pour motiver vos fans. Ces cadeaux (également appelés contreparties) incitent à donner.

6- Remerciez et fidélisez

IMPORTANT, remercier vos donateurs. Une étude américaine a dévoilé que certaines associations remercient jusqu’à 7 fois après un don. Là encore, un système informatique est nécessaire pour automatiser cette communication. L’idée du remerciement est simple. Donner sans contrepartie est toujours difficile pour un être humain, le remerciement donne une dimension d’enrichissement émotionnel. Vous devrez montrer à vos donateurs qu’ils sont importants, qu’ils “sont” votre organisation et que vous êtes sincèrement reconnaissant de leur don.