6 tendances pour les CRM en 2016

Selon IDG News Services, voici les 6 tendances prévues pour 2016 en matière de CRM :

• L’ajout de fonctionnalités sociales (interaction entre client, proposition de contacts)
• La mobilité
• L’intégration avec des systèmes externes
• La verticalisation (spécialisation sur les métiers des clients)
• L’analyse prédictive (suggestion de produits)
• Ecoute des Objets connectés

Auteur : Alain GIOANNI

Fondateur de VerticalSoft, solution tout-en-un pour votre association. Voir tous les articles par Alain GIOANNI