CharityComms en collaboration avec l’agence Positive, publie en anglais un guide des choix technologiques pour les associations. Voici en quelques lignes ce qu’on peut retenir de l’étude :
- L’open source arrive en tête car associé à la gratuité, au risque qu’un budget insuffisant soit alloué à la technologie.
- La plupart des associations utilisent plus d’un CMS (ex : Drupal+Wordpress)
- Il subsiste des insatisfactions liées au manque d’intégration et une mauvaise conception générale.
- Plus d’1/4 des associations n’ont pas de CRM
- Le niveau d’insatisfaction relatif au CRM est plus important.
- Blackbaud arrive en tête, suivi de Salesforce, CiviCRM et Microsoft Dynamics CRM. Blackbaud, plus ancien, est moins bien noté que Salesforce.
- Les principaux challenges sont : l’intégration, l’évolutivité, la formation, l’évolution de l’IT vers le cloud, l’augmentation du financement des technologies.
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