Suite à une confcall ce matin avec Daniel NIANZOU et Amory MARTIN de Salesforce Marketing Cloud la solution marketing digital tout en un du leader Salesforce, nous avons pu nous faire une idée précise du positionnement de la solution.
La solution permet à partir d’une interface unique d’avoir le meilleur du marketing digital. A partir d’une vue 360 du client qui s’enrichi par le biais de tous les canaux d’information possibles, il est possible de faire du profiling, du nurtering, de lancer des campagnes de communication et de publicité (un éditeur de contenu et des templates responsives sont proposés), de mesurer et d’optimiser leur efficacité, de définir des parcours clients automatisés, d’écouter et d’intervenir sur les réseaux sociaux etc.
Salesforce Marketing Cloud est un peu la Rolls du marketing digital. Le ticket d’entré est de l’ordre de 2500 euros par mois pour avoir une solution complète (automation e-mail et réseaux sociaux), ce qui peut paraître élevé. Néanmoins, la solution s’adresse à des entreprises dont le business model s’appuie sur une stratégie digitale forte, qui ont déjà une base de contacts consistante et sous exploitée.
Une startup qui n’aurait pas un budget suffisant pourra commencer avec des outils moins couteux comme iContact + mention + scoop.it + les règles de workflow du Sales Cloud de Salesforce. Une fois la base marketing constituée, il sera alors temps de passer à la vitesse supérieure avec Salesforce Marketing Cloud, qui permettra intégration et industrialisation. Il ne faudra pas trop attendre non plus car sous exploiter sa base marketing, c’est faire moins de chiffre d’affaires.
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